Sr. Manager, People Experience

Whether you’re an experienced professional or just getting started, your contributions matter at Fortra. If you’re passionate about tackling meaningful challenges alongside talented team members committed to helping each other succeed, all while having lots of fun, we want to hear from you. We offer competitive benefits and salaries, personal and professional development opportunities, flexibility, and much more!

The Senior Manager, People Experience leads the delivery of People Experience strategies and operations across Canada, US and Latam region. This role leads a regional PX team, serves as a trusted advisor to business leaders, and ensures effective execution across employee relations, compliance, performance, engagement, talent programs and the complete employee life cycle. The Sr. Manager, People Experience partners closely with regional PX leaders and global Centers of Excellence to translate company PX strategies into effective regional practices while identifying opportunities to improve the employee and manager experience.

WHAT YOU'LL DO

Regional PX Leadership & Compliance

• Lead regional PX operations, ensuring practices and policies align with global PX strategy, business priorities, and local employment requirements.

• Oversee regional policies and employee handbooks, partnering with Legal and other stakeholders as appropriate.

• Advise leaders on complex PX matters, including employee relations, organizational changes, compensation considerations, mobility, and workforce decisions.

• Oversee regional immigration and employment compliance matters in partnership with internal and external experts.

• Identify regional risks, trends, and opportunities and recommend appropriate solutions to PX leadership and business leaders.

Employee Relations, Performance & Engagement

• Serve as a trusted advisor to leaders on employee relations, performance, engagement, retention, and organizational effectiveness.

• Lead complex employee relations matters and workplace investigations, ensuring issues are addressed consistently and appropriately.

• Drive regional execution of performance management, compensation, recognition, engagement, and retention programs.

• Use employee feedback, workforce data, and business insights to identify trends and recommend actions that strengthen the employee experience.

Employee Experience & Talent Programs

• Oversee regional onboarding and offboarding to deliver a consistent and effective employee experience.

• Champion global performance management and talent programs, providing coaching and guidance to leaders and managers.

• Partner with PX Centers of Excellence to identify talent, development, and organizational needs and deliver appropriate solutions.

• Provide regional insights and feedback to strengthen global PX programs and processes.

Team Leadership

• Lead, coach, and develop the regional PX team, establishing clear priorities, accountability, and expectations.

• Empower team members to independently manage their areas of responsibility while providing guidance on complex or high-risk matters.

• Build team capability through coaching, development, feedback, and knowledge sharing.

• Foster collaboration across regional PX teams and global PX Centers of Excellence.

Operational & Strategic Leadership

• Lead regional PX projects and change initiatives aligned with business and global PX priorities.

• Use PX data, metrics, and insights to evaluate effectiveness, identify opportunities, and inform decision-making.

• Provide input into regional PX budgets, workforce planning, vendor relationships, and resource priorities.

• Oversee key regional PX vendors and partners, including brokers and Employers of Record (EORs), as applicable.

• Drive continuous improvement and consistency of PX programs, processes, and employee experiences across the region.

QUALIFICATIONS

• 8+ years of progressive HR experience, with experience across multiple PX disciplines.

• Experience supporting multiple countries and navigating regional employment practices and compliance requirements.

• Strong knowledge of local labour and employment legislation across the assigned region, with the ability to apply requirements to day-to-day PX practices and complex employee matters.

• Strong employee relations experience, including managing complex situations and workplace investigations.

• Demonstrated people leadership experience, including coaching and developing PX professionals.

• Demonstrated ability to advise and influence leaders and build trusted relationships across organizational levels.

• Strong program and project management skills with the ability to lead multiple priorities and complex initiatives.

• Strong analytical and problem-solving capabilities, with experience using data and insights to inform decisions.

• Excellent communication, consultation, conflict management, and negotiation skills.

• Demonstrated ability to operate independently, exercise sound judgment, and appropriately escalate business or employee risk.

• Continuous improvement mindset with an interest in evolving PX practices, processes, and employee experiences.

This position requires proficiency in English to interact, support and/or provide services to non-French speaking customers, employees and/or partners inside and/or outside the province of Quebec.

We are an equal opportunity employer and encourage applications from candidates of all backgrounds. We do not require “Canadian work experience”; all relevant experience will be considered. This posting is for an existing position.

Expected Compensation: C$110,000 - C$130,000

APERÇU DU POSTE

Le ou la gestionnaire senior, expérience employé, est responsable de la mise en œuvre des stratégies et des opérations des opérations liées à l’expérience employé au Canada, aux États-Unis et dans la région de l’Amérique latine. Ce poste supervise une équipe régionale de l’expérience employé, agit à titre de conseiller de confiance auprès des dirigeants d’affaires et veille à l’exécution efficace des activités liées aux relations avec les employés, à la conformité, à la gestion du rendement, à l’engagement, aux programmes de gestion des talents ainsi qu’à l’ensemble du cycle de vie des employés.

Le ou la gestionnaire senior, expérience employé, collabore étroitement avec les gestionnaires régionaux de l’expérience employé et les centres d’excellence mondiaux afin de traduire les stratégies organisationnelles en pratiques régionales efficaces, tout en cernant des occasions d’améliorer l’expérience des employés et des gestionnaires.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Gestion régionale de l'expérience employé et conformité

• Diriger les activités régionales liées à l’expérience employé, en veillant à ce que les pratiques et les politiques soient harmonisées avec la stratégie mondiale de l’expérience employé, les priorités de l’entreprise et les exigences locales en matière d’emploi.

• Superviser les politiques régionales et les manuels des employés, en collaboration avec l’équipe juridique et les autres parties prenantes concernées, au besoin.

• Conseiller les dirigeants sur des questions complexes liées à l’expérience employé, notamment les relations avec les employés, les changements organisationnels, les considérations relatives à la rémunération, la mobilité et les décisions relatives à la main-d’œuvre.

• Superviser les questions régionales liées à l’immigration et à la conformité en matière d’emploi, en collaboration avec des experts internes et externes.

• Identifier les risques, les tendances et les occasions à l’échelle régionale et recommander des solutions appropriées à la direction de l’expérience employé et aux dirigeants de l’entreprise.

Relations avec les employés, rendement et engagement

• Agir à titre de conseiller de confiance auprès des dirigeants en matière de relations avec les employés, de gestion du rendement, d’engagement, de rétention du personnel et d’efficacité organisationnelle.

• Gérer les dossiers complexes de relations avec les employés et les enquêtes en milieu de travail, en veillant à ce que les situations soient traitées de façon cohérente et appropriée.

• Assurer la mise en œuvre à l’échelle régionale des programmes de gestion du rendement, de rémunération, de reconnaissance, d’engagement et de rétention du personnel.

• Analyser les commentaires des employés, les données sur la main-d’œuvre et les informations d’affaires afin de cerner les tendances et de recommander des actions visant à améliorer l’expérience employé.

Expérience employé et programmes de gestion des talents

• Superviser les processus d’accueil et de départ des employés à l’échelle régionale afin d’assurer une expérience employé cohérente et positive.

• Promouvoir les programmes globaux de gestion du rendement et de gestion des talents, en offrant de l’accompagnement et des conseils aux dirigeants et aux gestionnaires.

• Collaborer avec les centres d’excellence de l’expérience employé afin de cerner les besoins en matière de talents, de développement et d’efficacité organisationnelle, et de mettre en œuvre des solutions appropriées.

• Fournir une perspective régionale et de la rétroaction afin de contribuer à l’amélioration des programmes et des processus mondiaux liés à l’expérience employé.

Gestion d'équipe

• Diriger, accompagner et développer l’équipe régionale de l’expérience employé, en établissant clairement les priorités, les responsabilités et les attentes.

• Donner aux membres de l’équipe l’autonomie nécessaire pour gérer leurs domaines de responsabilité respectifs tout en leur offrant du soutien relativement aux dossiers complexes ou à risque élevé.

• Renforcer les compétences de l’équipe grâce à l’accompagnement, au développement, à la rétroaction et au partage de connaissances.

• Favoriser la collaboration entre les équipes régionales de l’expérience employé et les centres d’excellence mondiaux.

Gestion opérationnelle et stratégique

• Diriger les projets régionaux liés à l’expérience employé ainsi que les initiatives de changement, en veillant à leur alignement avec les priorités de l’entreprise et de l’équipe globale de l’expérience employé.

• Utiliser les données, les indicateurs et les analyses de l’expérience employé afin d’évaluer l’efficacité des initiatives, de cerner les occasions d’amélioration et d’éclairer la prise de décisions.

• Contribuer à la planification des budgets régionaux liés à l’expérience employé, à la planification de la main-d’œuvre, à la gestion des fournisseurs ainsi qu’à l’établissement des priorités en matière de ressources.

• Assurer la coordination des principaux fournisseurs et partenaires régionaux liés à l'expérience employé, notamment les courtiers et les employeurs de référence (EOR), selon les besoins.

• Favoriser l’amélioration continue et l’uniformité des programmes, des processus et de l’expérience employé à l’échelle de la région.

EXIGENCES DU POSTE

• Au moins huit (8) années d’expérience progressive en ressources humaines, incluant de l’expérience dans plusieurs domaines de l’expérience employé.

• Excellente connaissance des lois et règlements en matière de travail et d’emploi applicables à la région desservie, ainsi que capacité à les appliquer aux pratiques quotidiennes liées à l’expérience employé et à des dossiers complexes.

• Solide expérience en relations avec les employés, notamment dans la gestion de situations complexes et la conduite d’enquêtes en milieu de travail.

• Expérience démontrée en gestion d’équipe, notamment en accompagnement et en développement de professionnels de l’expérience employé.

• Capacité démontrée à conseiller et à influencer les dirigeants ainsi qu’à établir des relations de confiance à tous les niveaux de l’organisation.

• Excellentes compétences en gestion de programmes et de projets, avec la capacité de mener plusieurs priorités et initiatives complexes de front.

• Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu’une expérience de l’utilisation de données pour soutenir la prise de décisions.

• Excellentes aptitudes en communication, en rôle-conseil, en gestion des conflits et en négociation.

• Capacité démontrée à travailler de façon autonome, à faire preuve de jugement et à signaler les risques liés aux employés ou à l’entreprise aux unstances appropriées, au besoin.

• Souci constant d’amélioration continue et intérêt pour l’évolution des pratiques, des processus et de l’expérience employé.

Dans le cadre de ses fonctions, la personne titulaire de ce poste devra communiquer et collaborer régulièrement en anglais avec des clients, des employés et/ou des partenaires non francophones situés au Québec, ailleurs au Canada et/ou à l’international. La maîtrise de l’anglais est donc requise afin de pouvoir accomplir efficacement les tâches associées à ce poste.

Nous souscrivons au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et encourageons les personnes de tous les horizons à soumettre leur candidature. Nous n’exigeons pas d’« expérience de travail au Canada »; toute expérience pertinente sera prise en considération. La présente offre d’emploi vise à pourvoir un poste existant.

Rémunération prévue : C$110,000 - C$130,000

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All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, veteran or disability status.