Superviseur(e) bilingue de l’entretien – Ottawa/Gatineau

Fourchette salariale : 70 000 $ à 75 000 $ Prime : 15 %

Superviseur(e) bilingue de l’entretien

Joignez-vous à notre équipe à Ottawa!

À titre de superviseur(e) de l’entretien, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement et la réussite de nos communautés. Relevant du gestionnaire des opérations, vous dirigerez une équipe responsable d’assurer le bon déroulement des activités quotidiennes de la propriété, contribuant directement à la satisfaction des résidents et au succès global de notre organisation.

Il s’agit de bien plus qu’un simple poste en entretien : c’est une occasion d’offrir un service exceptionnel, de résoudre des problèmes concrets et de contribuer avec fierté au maintien de nos propriétés selon les plus hauts standards. Si vous aimez le travail pratique, êtes fier(ère) du travail bien fait et avez à cœur d’aider les autres, ce poste est une excellente occasion de vous démarquer.

Pourquoi choisir Rhapsody?

Chez Rhapsody, notre culture d’entreprise repose sur nos valeurs fondamentales : Respect, Intégrité, Dévouement et Transparence. Nous croyons que chaque membre de notre équipe joue un rôle essentiel dans notre réussite et nous nous engageons à offrir la formation, le soutien et les outils nécessaires pour favoriser votre réussite.

Si vous êtes à la recherche d’une carrière stimulante dans une industrie dynamique et axée sur la croissance, Rhapsody offre d’excellentes possibilités d’avancement aux personnes désireuses d’apprendre et de progresser.

Nous offrons une rémunération concurrentielle ainsi qu’un programme complet d’avantages sociaux conçu pour répondre à vos besoins d’aujourd’hui tout en vous aidant à bâtir un avenir solide. Nous valorisons la diversité et souscrivons au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Chez Rhapsody, la réussite va bien au-delà des résultats financiers : nous nous efforçons de créer un milieu de travail exceptionnel et unique pour chaque membre de notre équipe.

Fonctions essentielles du poste

• Gérer les besoins liés à l’entretien et à la préparation de la propriété, en veillant à ce que les immeubles, les logements, les aires communes, les espaces d’agrément, les terrains et les équipements soient entretenus selon des normes élevées.


• Superviser et encadrer les superviseurs adjoints et les techniciens d’entretien, en veillant à ce que le travail soit réparti efficacement, réalisé dans les délais prévus et conforme aux normes de qualité et de sécurité de l’entreprise.


• Effectuer les inspections préréception (PDI) des logements, des aires communes, des espaces d’agrément et des autres secteurs afin de vérifier la qualité, l’achèvement des travaux et leur état de préparation en vue de la livraison et de l’occupation.


• Vérifier que les déficiences précédemment relevées ont été corrigées adéquatement et fermées, tout en identifiant et en documentant toute nouvelle déficience, tout problème de qualité ou d’exécution ainsi que tout travail incomplet nécessitant des mesures correctives.


• Consigner, suivre et surveiller les déficiences et les mesures correctives à l’aide d’Autodesk Construction Cloud (ACC) et d’autres systèmes applicables, en assurant une documentation exacte et à jour jusqu’à leur résolution complète.


• Participer aux inspections finales d’approbation, en évaluant la qualité et l’achèvement des logements, des étages, des aires communes et des espaces d’agrément, et en déterminant s’ils sont prêts à être livrés et acceptés.


• Collaborer avec les équipes de développement, de construction et de gestion immobilière ainsi qu’avec les entrepreneurs, consultants et autres parties prenantes afin d’assurer le succès des plans d’occupation, de livraison et de transition.


• Surveiller et coordonner les demandes de service liées à l’entretien des logements, des espaces extérieurs et des aires communes, en veillant à ce que les problèmes soient réglés rapidement et efficacement.


• Superviser la remise en état des logements, les réparations des unités vacantes, l’entretien ménager et les activités d’entretien afin de s’assurer que les logements sont propres, fonctionnels, sécuritaires et prêts à accueillir les résidents.


• Déléguer et superviser les travaux courants de réparation et d’entretien, notamment en plomberie, menuiserie, peinture, travaux électriques de base et réparations générales, ainsi que l’utilisation et l’entretien sécuritaires des outils et de l’équipement.


• Effectuer régulièrement des inspections des immeubles, terrains, installations, locaux mécaniques, équipements et aires communes afin de repérer les déficiences, les risques, les réparations nécessaires et les besoins en entretien préventif.


• Identifier et signaler les enjeux liés à l’entretien, à la construction et à la propriété susceptibles d’avoir une incidence sur les budgets, les échéanciers, l’occupation ou les opérations, notamment les enjeux liés à la sécurité des personnes, les dommages matériels, les réparations des logements vacants, les déficiences majeures et les besoins relatifs aux aires communes.


• Tenir des dossiers clairs et précis concernant les inspections, l’état des déficiences, les décisions d’acceptation, les demandes de service, les réparations, l’entretien préventif, les activités de remise en état et les éléments en suspens.


• Veiller à ce que l’équipe d’entretien respecte les lois, règlements, politiques de l’entreprise et normes de l’industrie applicables, notamment en matière de santé et de sécurité, de SIMDUT, d’accessibilité et de droits de la personne.


• Promouvoir un environnement de travail sécuritaire en veillant à ce que les employés utilisent l’équipement de protection individuelle requis, respectent les procédures de sécurité établies et identifient et corrigent rapidement toute pratique ou condition dangereuse.


• Participer aux procédures de garde et d’intervention d’urgence, au besoin, afin que les problèmes urgents liés à l’entretien et à la propriété soient traités rapidement et de façon professionnelle.


• Participer aux programmes de formation obligatoires offerts par Rhapsody ainsi que par les autorités municipales, provinciales et réglementaires applicables.


• Entretenir et protéger les outils, l’équipement, les fournitures et les ressources de l’entreprise, en veillant à leur utilisation appropriée et à leur bon état de fonctionnement.


• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et représenter l’entreprise de façon professionnelle, courtoise et respectueuse dans toutes les interactions avec les résidents, employés, entrepreneurs, parties prenantes et membres du public.


• Maintenir un environnement de travail collaboratif et responsable, axé sur la qualité, la sécurité, la productivité, la satisfaction de la clientèle et la réussite de la livraison des propriétés.


• Faire preuve de flexibilité et être disponible pour travailler selon différents quarts de travail du dimanche au samedi, y compris pour assurer des périodes de garde, selon les besoins opérationnels de l’entreprise.

Formation et expérience

• Diplôme d’études secondaires ou diplôme d’équivalence générale (GED).


• Formation postsecondaire dans un domaine connexe (BAS, BES), un atout.


• Au moins 7 ans d’expérience en entretien ou dans un domaine connexe.


• Au moins 2 ans d’expérience dans un rôle de supervision.


• Disponibilité requise pour participer à un horaire de garde rotatif, notamment les soirs et les fins de semaine.


• Maîtrise de l’utilisation des outils manuels et électriques de base.


• Connaissances en plomberie, électricité, pose et réparation de cloisons sèches, menuiserie, peinture et autres travaux connexes.


• Certification ou permis dans un métier spécialisé, un atout important.


• Bonne connaissance des règles et règlements applicables à la communauté.


• Expérience dans le secteur multirésidentiel ou dans une catégorie d’actifs immobiliers connexe, un atout.


• Certification SIMDUT, un atout.


• Connaissance des systèmes mécaniques, de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVCA), un atout.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder :

• Un engagement envers un service à la clientèle de premier ordre.


• Une attitude professionnelle et d’excellentes aptitudes en communication.


• La capacité d’écouter attentivement, de comprendre les enjeux et d’y répondre de façon appropriée.


• La capacité de travailler et d’agir de façon autonome, en faisant preuve de jugement dans l’évaluation de situations difficiles.


• De solides aptitudes en résolution de problèmes.


• D’excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps, ainsi que la capacité de gérer plusieurs priorités simultanément et de travailler dans des délais serrés.


• Un haut degré d’intégrité, de diplomatie, de discrétion et de respect de la confidentialité.