Technical Support Technician

Ce que ce poste te fera vivre / Responsabilités

- Participer activement à la vérification de la qualité et de la conformité des chariots élévateurs à livrer, ainsi qu’à la réparation, aux tests, à la validation de programmes et à l’inspection des composantes ;

- Documenter de façon approfondie par des rapports, des vidéos et des procédures les problématiques techniques auxquelles tu feras face ;

- Rédiger des rapports détaillés pour chaque problème technique rencontré ;

o Enregistrement de vidéos de dépannage démontrant les problèmes techniques et les étapes de résolution ;

o Rédaction de procédures pas à pas détaillées pour résoudre les problèmes techniques ;

o Classement des procédures par catégorie ou par type de problème pour faciliter la recherche ;

- Inspiré par le principe de l’amélioration continue et de la R&D, travailler en étroite collaboration avec le fabricant de la marque pour contribuer à l'amélioration continue du produit ;

- Collaborerez activement à la création de bulletins de service et à la mise en place de campagnes de rappel afin de résoudre rapidement les problèmes identifiés et d'assurer la satisfaction du client tout en préservant la réputation de la marque ;

- Maintenir la bibliothèque technique à jour et organisée, jouant ainsi un rôle crucial en tant que gardien de cette précieuse masse d'informations.

Ce qu’il te faut pour bien remplir ce poste / Qualifications requises

- Diplôme en mécanique, en électromécanique, en électronique ou une combinaison de diplômes en lien avec la compréhension de la mécanique d’un chariot élévateur ;

- Au moins cinq (5) ans d'expérience mécanique de chariot élévateur ;

- Répondre de manière autonome aux attentes et aux besoins assignés ;

- Gérer avec aisance les composants informatiques et électroniques intégrés aux chariots élévateurs, restant à la pointe des avancées technologiques ;

- Aborder avec enthousiasme et expertise les problématiques les plus complexes des chariots élévateurs, démontrant votre passion pour les défis techniques ;

- Maintenir un souci exemplaire du service à la clientèle, assurant la satisfaction des clients et renforçant la réputation positive de l'entreprise et de la marque ;

- Comprendre l'importance du partage d'informations au sein de l'équipe, favorisant une culture collaborative et contribuant à l'amélioration continue ;

- Posséder un coffre d'outils complet, reflétant votre préparation et votre professionnalisme en tant que mécano expérimenté ;

- Être disposé à voyager et visiter nos concessionnaires à travers le Canada, démontrant ainsi votre engagement envers l'ensemble du réseau ;

- Bilinguisme ;

Ce que nous avons pour toi / Conditions de travail

- Un horaire stable de jour, du lundi au vendredi, basé sur 40 heures/semaine ;

- Régime d'assurances collectives pour le bien-être quotidien ;

- Régime de retraite avec contribution de l'employeur pour soutenir tes projets de retraite ;

- 10 jours fériés pour profiter d'un repos bien mérité ;

- Jour de fête en congé payé pour te permettre de te gâter ;

- Un budget annuel pour des vêtements corporatifs ;

- Des activités sociales organisées par l'employeur, simplement pour le plaisir du moment ;

- Une équipe de travail à l’esprit conviviale, respectueuse, dynamique et qui aime avoir du plaisir au travail.

Rémunération

- Salaire annuel entre 69 000$ et 94 000$/an ainsi qu’un plan de vacances selon expérience ;

POUR POSTULER

Si vous êtes une personne dynamique et possédez l’expérience ainsi que les qualités requises pour ce poste, veuillez faire parvenir votre CV !

Seules les personnes retenues seront contactées.

Tous les dossiers seront traités en toute confidentialité.