Publié il y a 16 jours
Technicien de service - après-construction
@ L'Intendant
Québec, Québec
SIGNAUX
Responsabilités :
- Recevoir et assurer le suivi des demandes de service et des réclamations sous garantie
- Inspecter et diagnostiquer les déficiences signalées par les clients
- Planifier et coordonner les travaux correctifs avec les sous-traitants
- Informer les clients de l'avancement des dossiers
- Tenir à jour les rapports d'intervention et les dossiers de garantie
Résumé des exigences :
- Expérience en construction ou en service après-vente de bâtiments
- Capacité à diagnostiquer les causes des déficiences
- Excellentes habiletés de communication avec la clientèle
- Bonne gestion des priorités et des échéanciers
Outils et compétences
Source et dates
Flux d’un site d’emploi · jobillico
- Date publiée par l’employeur
- 2026-10-25
- Première détection par notre source
- 2026-10-26
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-09
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Domaine | Service à la clientèle |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Déplacements | route : modérés |
| Milieu de travail | Chantier, Chez les clients |
| Position | Assis et debout |
| Exigences physiques | physique modéré · ordinateur modéré |
| Langues | French |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
L'Intendant
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 4 |
Description
Sous la supervision du Directeur des opérations de chantier.
Principales responsabilités :
Gestion des demandes de service et des garanties
- Recevoir, analyser et assurer le suivi des demandes de service et des réclamations sous garantie;
- Effectuer les visites d'inspection afin d'évaluer les problématiques signalées par les clients;
- Diagnostiquer les causes des déficiences et recommander les correctifs appropriés;
- Documenter les constats, les interventions réalisées et les suivis requis;
- Assurer la fermeture des dossiers dans le respect des délais et des standards de qualité.
Coordination des travaux correctifs
- Planifier et coordonner les interventions avec les sous-traitants, fournisseurs et équipes internes;
- Assurer le suivi des échéanciers et veiller à la réalisation des travaux correctifs;
- Effectuer certaines réparations mineures lorsque requis;
- Valider la qualité des travaux exécutés et confirmer la satisfaction du client;
- Identifier rapidement les situations nécessitant une escalade ou une intervention particulière.
Relation client
- Maintenir une communication professionnelle, courtoise et efficace avec les clients;
- Informer les clients de l'avancement des dossiers et des étapes à venir;
- Offrir une expérience client positive en proposant des solutions adaptées aux situations rencontrées;
- Établir et maintenir des relations de confiance avec les propriétaires, gestionnaires et occupants des bâtiments;
- Agir comme ambassadeur de l'entreprise auprès de la clientèle.
Suivi administratif et amélioration continue
- Tenir à jour les rapports d'intervention, les dossiers de garantie et les systèmes de suivi;
- Assurer le suivi des coûts liés aux travaux correctifs et aux interventions sous garantie;
- Participer aux inspections pré-livraison et aux suivis post-livraison des projets;
- Identifier les problématiques récurrentes et recommander des pistes d'amélioration;
- Collaborer avec les équipes de construction afin de contribuer à l'amélioration continue de la qualité des projets.
- Environnement de travail stimulant et dynamique au sein d'une entreprise de premier plan.
- Opportunités de développement professionnel et de croissance de carrière.
- Collaboration étroite avec des professionnels expérimentés.
- Rémunération compétitive et avantages sociaux attrayants.
- Projets variés offrant des défis stimulants et des opportunités d'apprentissage continu.
- Possibilité de travailler dans la ville de Québec ou à l’extérieur
Si vous êtes prêt à relever des défis passionnants, à ériger des bâtiments de qualité et d’envergure, nous vous invitons à postuler dès maintenant chez L’Intendant
Journal
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