Technicien(ne) administratif(ive) - Performance opérationnelle

Introduction

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que : carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez exo!

Relevant du Chef – Projets exploitation autobus et transport adapté, vous aurez pour mission de soutenir efficacement les activités opérationnelles du transport régulier (TR) et du transport adapté (TA).

Votre rôle consistera à soutenir les équipes opérationnelles dans la réalisation de leur mission en contribuant à l'amélioration des outils, des processus et des systèmes, à la coordination des besoins d'affaires ainsi qu'à la continuité des opérations du transport régulier et adapté.

Responsabilités principales

• Compiler, valider et analyser les données provenant des systèmes d'exploitation du transport régulier et adapté afin de soutenir les équipes dans le suivi de la performance opérationnelle, la préparation d'analyses et la prise de décision ;

• Contribuer à la gestion et au suivi des ententes contractuelles avec les transporteurs, notamment en vérifiant les clauses financières applicables, en appuyant l'application des pénalités et en participant au suivi des critères de performance ;

• Concevoir, maintenir et optimiser les outils de suivi, d'analyse et de gestion utilisés par les équipes, incluant des tableaux de bord, des gabarits, des fichiers de suivi et des matrices de calcul ;

• Agir à titre de personne-ressource et de représentant des équipes d'exploitation auprès de l'équipe Intelligence d'affaires en recueillant, documentant et assurant le suivi des besoins opérationnels liés aux données, aux indicateurs de performance et aux tableaux de bord, tels que les demandes d'évolution des outils, les enjeux signalés par les utilisateurs ou les projets d'intégration de nouvelles sources de données, afin de veiller à ce que les solutions développées répondent aux besoins d'affaires ;

• Participer aux démarches d'amélioration continue en documentant et en cartographiant les processus d'affaires, en prenant part à des ateliers de travail avec les parties prenantes et en contribuant à l'identification des opportunités d'optimisation ;

• Assurer, lors de l'absence de l'Analyste - Systèmes de transport, la prise en charge des activités essentielles de soutien aux équipes opérationnelles et aux utilisateurs des systèmes d'exploitation afin de contribuer à la continuité des opérations ;

• Effectuer toute autre tâche administrative ou opérationnelle connexe requise pour soutenir les activités de la direction principale Exploitation autobus et Transport adapté.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

Exigences normales du poste

Scolarité

Diplôme d’études collégiales en logistique du transport, en administration ou dans un domaine connexe.

Expérience

• Minimum de 3 années d’expérience pertinente ;

• Une connaissance des enjeux et particularités du transport collectif constitue un atout.

Compétences et aptitudes

• Excellentes habiletés de communication et fortes aptitudes relationnelles ;

• Capacité à collaborer efficacement avec divers intervenants et à favoriser le travail d'équipe ;

• Esprit d'analyse, rigueur, autonomie et souci du détail ;

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à respecter des échéanciers serrés et à s'adapter à un environnement en constante évolution ;

• Maîtrise de la Suite Microsoft Office 365, environnement Teams et SharePoint ;

• Maîtrise avancée de Microsoft Excel (formules, tableaux croisés dynamiques, automatisation), connaissance de Visio, Power BI et Tableau, constitue un atout ;

• Très bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ;

• Connaissance de l’anglais (en mode lecture), constitue un atout.

Conditions de travail

Période d’emploi et horaire

Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine, en mode hybride.

Lieu

Siège social, 1001 boulevard Robert-Bourassa, 26e étage, Montréal, Québec, H3B 4L4

Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.