Technicien·ne chef·fe d’équipe | Lead Hand

Le technicien d’entretien est responsable d'effectuer de façon indépendante des diagnostics de base et complexes, des travaux d'entretien et de réparation sur l'équipement appartenant aux clients ou au concessionnaire de manière efficace. La personne en poste est également chargé de fournir un soutien en matière de leadership à l'atelier en aidant à coordonner les tâches, en encadrant le personnel et en veillant à la satisfaction de la clientèle.

QUI NOUS SOMMES

Brandt est une entreprise privée et familiale, guidée par le client. Notre solidité repose sur la diversification de nos activités et notre succès sur la spécialisation de nos expertises. Nous exploitons plus de 170 établissements au Canada, aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Depuis plus de 90 ans, les employés de Brandt travaillent en étroite collaboration avec les gens de métier et les travailleurs que nous accompagnons et servons au quotidien. Il n'y a pas d'endroit où nous préférerions être, car tout comme eux, c’est en relevant des défis et en accomplissant un travail concret et rigoureux que nous donnons le meilleur de nous-mêmes.

Notre succès repose sur une conviction profonde dans le potentiel illimité de notre entreprise et le succès ultime de nos clients. C’est cette conviction qui guide nos actions, jour après jour.

Une valeur insurpassable. C’est notre promesse.

CE DONT VOUS SEREZ RESPONSABLE

Rendement financier

• Exploiter dans les limites des budgets et des approbations établis pour soutenir les objectifs financiers de la succursale.

• Maintenir des niveaux élevés de productivité, d'efficacité et de marge brute pour contribuer positivement à la performance globale de la succursale.
• Atteindre et maintenir un indice de qualité du travail de 98 % en effectuant les réparations correctement dès la première fois, en réduisant les retouches et en améliorant la satisfaction de la clientèle.

Services de diagnostic et de réparation

• Effectuer des diagnostics sur l'équipement motorisé pour identifier avec précision les besoins de réparation et minimiser les temps d'arrêt.

• Diagnostiquer, démonter, assembler et réparer les systèmes mécaniques, électriques et hydrauliques pour rétablir la fonctionnalité de l'équipement.

• Effectuer des inspections auprès des clients, des fabricants et des organismes de réglementation pour garantir la conformité aux normes de qualité et de sécurité.

• Effectuer des tâches d'entretien préventif, notamment des changements de fluides et de filtres, des tests de batteries, des réglages de freins et des lubrifications pour prolonger la durée de vie de l'équipement.
• Effectuer des réparations mécaniques avancées, telles que le diagnostic, la réparation ou le remplacement de moteurs et de transmissions pour résoudre des problèmes complexes.

Systèmes et procédures de travail

• Maintenir à jour les connaissances des produits pertinentes pour l'équipement et les normes de l'industrie.

• Maintenir la propreté, la netteté et la sécurité de l'aire de travail pour assurer l'efficacité et la conformité aux normes de santé et de sécurité au travail.

• Suivre les procédures appropriées pour l'élimination des déchets dangereux et d'autres protocoles de sécurité.

• Adhérer aux directives de service établies par la direction pour assurer une prestation de services cohérente et de qualité.

• Participer à des programmes de formation continue, notamment des mises à jour sur les technologies propres à l'industrie.

• Entretenir et prendre soin des outils, de l'équipement et des véhicules des services.
• Encadrer et superviser les apprentis pour soutenir leur développement de compétences et leur croissance professionnelle.

Leadership et soutien

• Aider à attribuer des tâches et des aires de travail au personnel de l'atelier en fonction des compétences et de la charge de travail pour maximiser la productivité de l'équipe.

• Soutenir l'évaluation et la révision des ordres de réparation pour garantir l'exactitude et l'affectation appropriée des tâches.

• Diriger et aider les techniciens et les apprentis à diagnostiquer et à résoudre les problèmes d'équipement pour améliorer l'efficacité des réparations.

• Approuver la libération de l'équipement pour la livraison lorsqu'il est autorisé à le faire.

• Signaler les plaintes des clients au contremaître de l'atelier ou au gestionnaire de service pour une résolution rapide.
• Coordonner et aider à organiser des réunions trimestrielles de sécurité pour promouvoir la sécurité au travail.
• Agir en tant que contremaître de l'atelier en son absence pour maintenir la continuité du leadership et des opérations.

• Fournir une rétroaction sur le rendement des techniciens et du personnel au gestionnaire de service, contribuant ainsi au développement des employés.
• Autres tâches selon les besoins.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Qualification professionnelle (équipement lourd, agriculture, camion/transport).
• Plus de 5 ans d'expérience en tant que technicien d'équipement lourd.
• Connaissance des systèmes mécaniques, électriques et hydrauliques.
• Posséder une aptitude informatique et technique ainsi que des connaissances pour les travaux de diagnostic et d'étalonnage.
• Posséder de solides compétences en gestion du temps pour travailler sous pression.
• Posséder de solides compétences en communication, tant écrite qu'orale.
• S'engager à offrir un service à la clientèle de haute qualité.
• Capacité à travailler avec une structure de plusieurs quarts de travail.
• Capacité à diriger une équipe.
• Permis de conduire de classe 1 considéré comme un atout.
• Permis de chariot élévateur considéré comme un atout.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Rémunération concurrentielle : nous offrons des salaires équitables et basés sur le marché qui reconnaissent vos compétences, votre expérience et vos contributions.
• Apprentissage continu : par le biais de la formation en cours d'emploi et des possibilités d'éducation.
• Occasions d'avancement au sein d'une entreprise en croissance qui valorise l'initiative et le travail d'équipe.
• Couverture d'avantages sociaux complète : y compris la santé, les soins dentaires et plus encore pour soutenir votre bien-être.
• Régimes d'épargne-retraite : Régimes de pension et de REER pour vous aider à investir dans votre avenir.

Lorsque vous travaillez pour Brandt, nous travaillons pour vous. C'est aussi simple que cela.

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Brandt is currently seeking a Leadhand Shop for our St-Augustin Construction and Forestry branch.

The Service Technician is responsible for independently performing basic to complex diagnostics, service maintenance and repair work on customer and/or dealer owned equipment efficiently. They are also responsible for providing leadership support to the shop by assisting in coordinating work assignments, mentoring staff, and ensuring customer satisfaction.

Who We Are

Brandt is a customer driven company, privately owned and family run, strengthened by diversification and succeeding through specialization. We operate over 170 locations across Canada, the USA, Australia, and New Zealand.

For nine decades, the people of Brandt have stood shoulder-to-shoulder with the hardworking people that we serve. And really, there’s no place we’d rather be because just like them, it’s when we’re working hard and getting things done that we’re at our best.

Our success is driven by a passionate belief in the unlimited potential of our company and the ultimate success of our customers and we act on that belief every single day.

That’s Powerful Value, Delivered.

What You Will Be Responsible For

Financial Performance

• Operate within established budgets and approvals to support branch financial goals.
• Maintain high productivity, efficiency, and gross margin levels to positively contribute to overall branch performance.
• Achieve and uphold a 98% quality of work metric by completing repairs correctly the first time, reducing rework and enhancing customer satisfaction.

Diagnostic and Repair Services

• Perform diagnostics on power equipment to accurately identify repair needs and minimize downtime.
• Diagnose, disassemble, assemble, and repair mechanical, electrical, and hydraulic systems to restore equipment functionality.
• Conduct customer, manufacturer, and regulatory inspections to ensure compliance with quality and safety standards.
• Perform preventative maintenance tasks including fluid and filter changes, battery testing, brake adjustments, and lubrication to extend equipment life.
• Execute advanced mechanical repairs such as engine and transmission diagnosis, repair, or replacement to resolve complex issues.

Work Systems and Procedures

• Maintain up-to-date product knowledge relevant to equipment and industry standards.
• Keep work area clean, neat, and safe to ensure efficiency and compliance with OH&S standards.
• Follow proper procedures for hazardous waste disposal and other safety protocols.
• Adhere to service guidelines set by management to ensure consistent, quality service delivery.
• Participate in ongoing training programs including industry-specific technology updates.
• Maintain and care for departmental tools, equipment, and vehicles.
• Mentor and oversee apprentices to support their skill development and professional growth.

Leadership and Support

• Assist in assigning jobs and work areas to shop staff based on skills and workload to maximize team productivity.
• Support repair order appraisal and review to ensure accuracy and appropriate job allocation.
• Direct and assist technicians and apprentices in diagnosing and resolving equipment issues to improve repair effectiveness.
• Approve equipment release for delivery when authorized to.
• Report customer complaints to the Shop Foreman or Service Manager for prompt resolution.
• Coordinate and assist in conducting quarterly safety meetings to promote workplace safety.
• Act as Shop Foreman in their absence to maintain leadership and operational continuity.
• Provide performance feedback for technicians and staff to the Service Manager, aiding in employee development.

Other duties as assigned.

What We Look For

• Trade qualification (Heavy Equipment, Agriculture, Truck/Transport).
• 5+ years’ experience as a Heavy Equipment Technician.
• Knowledge of mechanical, electrical, and hydraulic systems.
• Possess computer and technical aptitude and knowledge for diagnostics and calibration work.
• Possess strong time management skills to perform under pressure.
• Possess strong communication skills, both written and oral.
• Possess a commitment to high quality customer service.
• Ability to work multiple shift patterns.
• Ability to lead a team.
• Class 1 driver’s license considered an asset.
• Forklift license considered an asset.

What We Offer

• Competitive compensation: we offer competitive wages that recognize your skills, experience, and contributions.
• Continuous Learning: through on-the-job training and educational opportunities.
• Opportunities for advancement within a growing company that values initiative and teamwork.
• Comprehensive benefits coverage: including health, dental, insurances, and more to support your and your family’s wellbeing.
• Retirement savings programs: Company matching pension and RRSP programs to help you invest in your future.

When you work for Brandt, we work for you. It’s as simple as that.