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Technicien(ne) en soutien technologique à distance (centre d'assistance)

@ squad+ talents

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Québec, Québec

TélétravailTemps plein
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SIGNAUX

Responsabilités :

  • Gestion des billets : réception, priorisation selon l'urgence et l'impact, et documentation des billets dans l'outil de gestion des services TI.
  • Analyse, diagnostic et résolution : analyse des incidents, identification des causes probables, application des processus de gestion des incidents et…
  • Environnements de travail : accompagnement des utilisateurs sur Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, etc.) et les outils de collaboration.
  • Identités, réseaux et mobilité : réinitialisation de mots de passe et gestion des comptes dans Active Directory / Entra ID, dépannage réseau de base (TCP/IP,…

Résumé des exigences :

  • Soutien TI à distance (centre d'assistance) pour un ministère québécois. 7 postes, télétravail principalement, DEC/AEC + 1 an d'expérience.
  • DEC ou AEC en TI (ou domaine connexe pertinent) avec au moins 1 an d'expérience pertinente en milieu corporatif;
  • OU DEP en TI avec au moins 3 ans d'expérience pertinente.
  • Lieu : port d'attache administratif à Québec
  • Mode de travail : principalement en télétravail, présence sur place au besoin
  • Nombre de ressources recherchées : 7
Source et dates

Type de source non vérifié · zoho

Date publiée par l’employeur
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Première détection par notre source
2026-11-12
Mise à jour du dossier source
2026-11-12

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Description

Soutien TI à distance (centre d'assistance) pour un ministère québécois. 7 postes, télétravail principalement, DEC/AEC + 1 an d'expérience.

Votre rôle

SQUAD+ Talents recherche des techniciens et techniciennes en soutien technologique à distance pour un mandat à venir auprès d'un ministère du gouvernement du Québec. Premier point de contact des utilisateurs, vous intervenez principalement à distance (téléphone, courriel, billetterie) pour diagnostiquer, traiter, résoudre ou escalader les incidents et demandes de service.

Responsabilités

  • Gestion des billets : réception, priorisation selon l'urgence et l'impact, et documentation des billets dans l'outil de gestion des services TI.
  • Analyse, diagnostic et résolution : analyse des incidents, identification des causes probables, application des processus de gestion des incidents et résolution à distance.
  • Environnements de travail : accompagnement des utilisateurs sur Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, etc.) et les outils de collaboration.
  • Identités, réseaux et mobilité : réinitialisation de mots de passe et gestion des comptes dans Active Directory / Entra ID, dépannage réseau de base (TCP/IP, Wi-Fi, DNS, DHCP), configuration des accès VPN et des appareils mobiles.

Exigences

  • DEC ou AEC en TI (ou domaine connexe pertinent) avec au moins 1 an d'expérience pertinente en milieu corporatif;
  • OU DEP en TI avec au moins 3 ans d'expérience pertinente.

Modalités

  • Lieu : port d'attache administratif à Québec
  • Mode de travail : principalement en télétravail, présence sur place au besoin
  • Nombre de ressources recherchées : 7
  • Type : mandat à venir dans le cadre d'un appel d'offres public

Pourquoi joindre SQUAD+ ?

  • Travaillez sur des projets innovants qui mettent vos compétences au défi et encouragent la créativité.
  • Profitez d'un salaire compétitif et d'avantages sociaux qui reconnaissent et récompensent votre talent et votre engagement.
  • Bénéficiez de la flexibilité du travail hybride ou à distance, selon le mandat, favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
  • Accédez à des opportunités de développement continu avec des programmes de coaching et de formation sur mesure.

À propos de SQUAD+ Talents

SQUAD+ Talents accompagne les organisations dans le recrutement et le placement de talents TI qualifiés, principalement en infonuagique, cybersécurité, données et intelligence artificielle, avec une approche axée sur la qualité, la rapidité et l'adéquation des profils aux besoins réels.

SQUAD+ valorise l'équité, la diversité et l'inclusion : nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et offrons des mesures d'adaptation sur demande tout au long du processus.

Intéressé(e) ? Postulez, même si vous ne cochez pas toutes les cases.

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