Technicienne ou technicien à la gestion des horaires et à la gestion active

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• 6655 boulevard Pierre-Bertrand, Québec, Québec, Canada, G2K1M1
• 225 rue des Forges, Trois-Rivières, Québec, Canada, G9A2G7
• 5199 rue Sherbrooke Est, Montréal, Québec, Canada, H1T3X1
• 94 boulevard Perron Ouest, Caplan, Québec, Canada, G0C1H0
• 150 rue Monseigneur-Ross, Gaspé, Québec, Canada, G4X2S7
• 62 rue Saint-Jean-Baptiste, Victoriaville, Québec, Canada, G6P4E3

Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale

Vous recherchez un emploi stimulant dans lequel vos interventions ont des effets concrets et rapides sur la prestation des services à la population? Vous aimez les environnements dynamiques où il faut faire preuve de rigueur, de jugement et de réactivité afin d'assurer le bon déroulement des opérations?

Devenez technicienne ou technicien à la gestion des horaires et à la gestion active à la Direction de la planification et du pilotage (DPP) du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale.

Chacun des trois emplois à pourvoir peut être exercé à l’une ou l’autre des adresses suivantes :

• 6655, boulevard Pierre-Bertrand, Québec;
• 5199, rue Sherbrooke Est, Montréal;
• 225, rue des Forges, Trois-Rivières;
• 94, boulevard Perron Ouest, Caplan;
• 150, rue Monseigneur-Ross, Gaspé;
• 62, rue Saint-Jean-Baptiste, Victoriaville.

Entrée en fonction prévue en janvier 20273 emplois réguliersDe 47 119 $ à 66 112 $ par année selon l’expérience

35 heures par semaine, travail en mode hybride (télétravail). L’horaire de travail est fixe, de 10 h 00 à 18 h 00, sans possibilité d’horaire variable.

Faites partie de l’équipe

La DPP assure le pilotage des fonctionnalités et des composantes de la plateforme téléphonique du Centre gouvernemental de relations avec la clientèle (CGRC), notamment les applications de réponse vocale interactive, ainsi que l’accessibilité des services de première ligne en temps réel. Elle assure également la production de l’information de gestion et soutient les opérations du CGRC.

La DPP est par ailleurs responsable de l’analyse prévisionnelle des volumes, de l’évaluation des besoins en ressources et de l’élaboration de scénarios de planification couvrant l’ensemble des secteurs d’activité du CGRC. Elle formule des recommandations visant à assurerune répartition optimale des effectifs, la continuité des services et l’adaptation aux variations de la demande.

Pour en savoir plus visitez votre page carrière : Québec.ca/emplois-mess

Les défis à relever!

• Assurer une vigie des opérations en temps réel en analysant les indicateurs opérationnels, les variations du volume d'activités ainsi que la disponibilité des effectifs afin de repérer les écarts et de prévoir les besoins opérationnels.
• Effectuer le suivi des situations ayant une incidence sur la disponibilité des ressources, notamment les absences imprévues, les retards, les départs hâtifs et les retours au travail, et contribuer à la mise en œuvre des interventions requises.
• Traiter les demandes et les situations opérationnelles courantes ou urgentes en appliquant les règles, les procédures et les mécanismes de gestion établis afin d’assurer le maintien de la prestation de services.
• Participer au maintien d'une couverture opérationnelle optimale des différents secteurs d’activité du CGRC en appliquant les paramètres de planification établis et en effectuant les ajustements requis en fonction des besoins opérationnels.
• Produire, mettre à jour et ajuster les horaires de travail tout en veillant à la qualité et à la conformité des données, des outils et des systèmes utilisés dans le cadre des activités de planification.
• Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de travail de l'équipe en participant à la mise à jour des procédures et outils de travail.

Par sa rigueur, son sens de l'organisation, son esprit d'analyse et sa capacité à travailler dans un environnement en constante évolution, la personne titulaire de l’emploi soutient les équipes opérationnelles et les activités de planification des effectifs afin de contribuer à une prestation de services efficace et adaptée aux besoins de la clientèle.

De bonnes raisons de travailler avec nous :

• Vingt (20) jours de vacances après un an de service; 13 jours fériés payés et 10 jours de maladie par année.
• Un régime de retraite avantageux.
• Des congés parentaux.
• Un programme d’aide aux employés ainsi qu’à leur famille.
• Une direction générale à dimension humaine où règne une ambiance conviviale et chaleureuse.
• Un environnement de travail stimulant vous permettant de mettre vos talents à profit.
• Un climat de travail dynamique axé sur la collaboration, le partage des connaissances et le travail d’équipe.
• Une contribution directe à l’équité et à la qualité des services.

Votre savoir-faire est aujourd’hui solidement établi? Mettez-le au service de nouveaux défis!

La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.

• Administration, affaires, comptabilité et finance

Jour Semaine 35 heures 10 novembre 2026 16 novembre 2026

• Capitale-Nationale
• Centre-du-Québec
• Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
• Mauricie
• Montréal

• Détenir un diplôme d’études collégiales en techniques administratives, gestion de commerce, techniques de bureautique ou dans une autre spécialisation pertinente ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée.

Peut être également admise la personne qui détient un diplôme d’études collégiales non pertinent combiné à l’une des exigences suivantes :

-1 année d’études postsecondaires pertinentes;

-6 années d’expérience pertinentes aux attributions de l’emploi acquises dans un emploi de niveau soutien, technique ou professionnel.

• Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.

La personne dans l’attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente peut être considérée. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.

• Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

Autres éléments du profil recherché (atouts) :

• Expérience de travail à titre d’adjointe administrative ou d’adjoint administratif;
• Expérience de travail en planification des effectifs;
• Bonne connaissance des principes de gestion des horaires.

MODALITÉS D’INSCRIPTION

Période d’inscription : Du 10 au 16 novembre 2026 à 23h59.

Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons de conserver une copie de cette offre pour consultation ultérieure.

Inscription : L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « Postuler ».

Vous devez joindre les documents permettant de confirmer votre admission au plus tard 24 heures après la fin de publication, c’est-à-dire :

• une copie du diplôme ou le relevé de notes officiel pour vos études faites au Québec ou dans une autre province canadienne;
• une copie de l’évaluation comparative des études effectuées hors Canada du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’intégration (MIFI) (attestation d’équivalence) si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada.

Au besoin, consultez cette courte vidéo explicative présentant les étapes à suivre pour ajouter un document à votre candidature déjà soumise.

Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est important de bien détailler vos scolarités et expériences de travail.

C’est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées et que l’établissement de rémunération sera déterminé. Une fois votre candidature soumise, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées.

Aucun curriculum vitae n’est accepté ni aucune candidature soumise par courrier, courriel ou télécopieur. Seules les personnes retenues seront contactées.

Informations sur le processus de sélection ou modifications à votre formulaire d’inscription (pendant la période d’affichage) : Service de l’attraction de l’acquisition des talents – par courriel : [email protected].

Information sur les attributions de l’emploi : Maud Morin-Bourget, par courriel à [email protected].

Si vous éprouvez des difficultés à postuler en ligne pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 866 672-3460.

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes (pour certaines classes d’emplois particulières), des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.

¹: les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Régulier Emplois techniques 264.10 - Technicien en administration