Conseiller(ère) technique assurance qualité

Une carrière accessible et valorisante

Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.

À propos du poste

Conseiller(ère) technique | Auditeur(trice) en assurance des particuliers

Faites évoluer l'excellence en assurance avec nous!

Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise en assurance des particuliers, votre rigueur et votre capacité à accompagner les autres vers les meilleures pratiques? Vous souhaitez jouer un rôle stratégique en contribuant à la qualité des opérations et au développement des compétences des équipes?

Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) technique | Auditeur(trice) en assurance des particuliers qui agira comme référence technique auprès des agents, analystes et gestionnaires afin de favoriser l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue.

Votre contribution

Relevant du directeur Assurance qualité et développement du réseau de courtage, vous aurez la responsabilité d'assurer la conformité, la qualité et l'efficacité des dossiers en assurance des particuliers. Grâce à votre expertise, vous contribuerez à l'évolution des pratiques, à l'accompagnement des équipes et au développement des compétences à travers l'organisation.

Des déplacements occasionnels dans les succursales peuvent être requis selon les besoins.

Ce que vous ferez

Assurer la qualité et la conformité des dossiers

• Réaliser des audits de dossiers traités par les agents et les analystes en assurance des particuliers.
• Valider la qualité de l'analyse des risques et l'exactitude des informations consignées aux dossiers.
• Vérifier la conformité des émissions, modifications et renouvellements de polices selon les normes, procédures et orientations de l'organisation.
• Confirmer l'application adéquate des critères de tarification et des règles de souscription.
• Auditer les dossiers soumis à la réassurance automatique facultative et recommander les correctifs requis lorsque nécessaire.

Contribuer à l'amélioration continue

• Participer à l'identification et à la mise en œuvre d'initiatives visant l'optimisation des pratiques et des processus.
• Collaborer à la préparation des bilans et analyses de qualité.
• Contribuer à la mise à jour des méthodes de travail, procédures et outils de référence.
• Participer au développement des parcours de formation continue et d'intégration destinés aux nouvelles ressources.

Agir à titre d'expert-conseil

• Accompagner les coordonnateurs dans l'identification des forces et des occasions de développement observées lors des audits.
• Soutenir les agents et analystes dans le développement de leur expertise technique.
• Participer au transfert des connaissances et à la diffusion des meilleures pratiques.
• Collaborer à la création et à l'amélioration du contenu de formation destiné aux équipes.

Soutenir les projets et les orientations de la direction

• Veiller au respect des politiques, normes et procédures en vigueur.
• Agir comme personne-ressource pour les dossiers plus complexes.
• Participer à différents comités et projets liés au développement de nouveaux produits, processus et standards de qualité.

Ce que nous recherchons

Formation et expérience

• Diplôme d'études collégiales (DEC) ou attestation d'études collégiales (AEC) en assurance de dommages.
• Minimum de cinq (5) années d'expérience pertinente en assurance des particuliers.
• Titre de Professionnel d'assurance agréé (PAA) (un atout).
• Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment la suite Microsoft Office.
• Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Vos forces

• Solide sens du client.
• Excellente capacité d'analyse et grand souci du détail.
• Rigueur et jugement professionnel.
• Habileté à vulgariser des concepts techniques.
• Esprit de collaboration et influence positive auprès des équipes.
• Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités.
• Flexibilité et aisance relationnelle.

Pourquoi ce rôle est stimulant?

Parce qu'il vous permettra d'avoir un impact concret sur la qualité des opérations, l'évolution des pratiques et le développement des talents. Vous contribuerez directement à l'excellence technique des équipes tout en étant un acteur clé de l'amélioration continue et de la réussite organisationnelle.

Vous aimez analyser, conseiller et faire grandir les autres? Ce poste est pour vous

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération avec échelles évolutives

• Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches

• Assurances collectives pour vous et votre famille

• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches

• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support

• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur

• Rabais sur vos assurance auto et habitation

• Activités sociales organisées par l’employeur

• Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail

• Certification Bien au travail Niveau 1

Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!

• Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur

• Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité

• Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées

• Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables

• Faites valoir vos idées et vos opinions

• Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés

• Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel

• Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap

Soyez vous-même chez nous

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.