Publié il y a 10 mois
Conseiller expert, Service client
@ Eurofins
Longueuil, Québec
Responsabilités :
- Gérer les besoins des clients majeurs de son portefeuille
- Traiter les appels et courriels entrants
- Créer et paramétrer les comptes clients
- Faire le lien entre le client et le laboratoire
- Assurer le suivi de la satisfaction client
Résumé des exigences :
- DEC dans un domaine scientifique
- Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle
- Expérience en milieu environnemental (atout)
- Maîtrise du français et de l'anglais, écrit et oral
- Maîtrise de la suite Office
Outils et compétences
Source et dates
Site carrière / système de candidatures · smartrecruiters
- Date publiée par l’employeur
- 2026-01-05
- Première détection par notre source
- 2026-10-08
- Mise à jour du dossier source
- 2026-10-09
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Intermédiaire |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Expérience | 2 an(s) et plus |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | English, French |
| Formation | Collégial (DEC) (exigé) |
| Domaines d’études | scientific field |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Eurofins
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
Description complète de l’entreprise
Since 1987, Eurofins has grown from one laboratory in Nantes, France to over 65,000 staff across a network of independent companies in 59 countries, operating over 950 laboratories. Performing over 450 million tests every year, Eurofins offers a portfolio of over 200,000 analytical methods to evaluate the safety, identity, composition, authenticity, origin, traceability and purity of biological substances and products, as well as providing innovative clinical diagnostic testing services, as one of the leading global emerging players in specialised clinical diagnostics testing. Ever since its IPO on the French stock exchange in 1997, Eurofins has been one of the fastest growing listed European companies.
- Abonnés LinkedIn
- 816 395
- Personnes associées sur LinkedIn
- 24 471
- Bureaux déclarés
- Val Fleuri 23, Luxembourg, Luxembourg 1526, LU
- Avenue Herrmann-Debroux 48, Auderghem, Brussels Region 1160, BE
- Autres noms enregistrés
- Eurofins
- Spécialités
- Bioanalytical services
- Food & Feed testing
- Environment testing
- Pharma Services
- Pharma Early Development
- Pharma Central Laboratory
- BioPharma Product Testing & QC
- Agrosciences
- Product Testing
- Genomic Services
- Forensics & Applied Genetics
- and REACH Services
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
Since 1987, Eurofins has grown from one laboratory in Nantes, France to over 65,000 staff across a network of independent companies in 59 countries, operating over 950 laboratories. Performing over 450 million tests every year, Eurofins offers a portfolio of over 200,000 analytical methods to evaluate the safety, identity, composition, authenticity, origin, traceability and purity of biological substances and…
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Biotechnology Research |
| Taille | 10,001+ employees |
| Siège social | Luxembourg, Luxembourg |
| Type d’organisation | Public Company |
| Fondée en | 1987 |
| Spécialités | Bioanalytical servicesFood & Feed testingEnvironment testingPharma ServicesPharma Early DevelopmentPharma Central LaboratoryBioPharma Product Testing & QCAgrosciencesProduct TestingGenomic Services |
| Offres sur Jobsy | 63 |
| Voir la page |
Description de l'entreprise
Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un endroit plus sûr, plus sain et plus durable.
Résumé du poste
Relevant du Directeur adjoint, le Conseiller expert assure la prise en charge d'un portefeuille de client majeur pour optimiser le développement, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Il collabore à l’atteinte des objectifs de croissance, de performance et de notoriété de l’entreprise tout en fournissant un service à la clientèle hors pair.
Responsabilités
- Prend en charge tous les besoins des clients majeurs dont il est responsable ;
- Fait une gestion efficace des appels et courriels entrants ;
- Crée et définit les paramètres des comptes clients selon les clauses contractuelles et s'assurer de répondre et dépasser les attentes de la clientèle ;
- Fait le lien entre le client et le laboratoire afin de s’assurer du respect des délais d’analyses et des exigences du client;
- Effectue un suivi périodique quant à la satisfaction de la clientèle et établir des plans d'action, au besoin;
- Identifie les possibilités d'offres de services afin de développer les opportunités d’affaires;
- Informe le supérieur immédiat de toute plainte reçue et des actions correctives mises, ou à mettre, en place;
- Remonte au supérieur immédiat toutes escalades provenant de la clientèle et proposer des actions correctives à mettre en place ;
- Ces tâches n’ont aucun caractère limitatif et seront susceptibles d’évoluer en fonction des impératifs de l’équipe Expérience client.
Exigences:
- DEC dans un domaine scientifique
- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
- Minimum de 2 ans d’expérience en milieu environnemental (atout);
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral ;
- Maîtrise de la suite office.
Compétences demandées:
- Capacité à développer de fortes relations de confiance avec les clients;
- Capacité d’interagir avec professionnalisme et adopter une attitude positive en tout temps avec clients, collègues et supérieurs;
- Excellentes habiletés d’esprit d’équipe ;
- Bonne capacité de résoudre des problèmes de manière constructive;
- Rigueur, sens de l’organisation et des priorités;
- Capacité d’adaptation et flexibilité;
- Facilité à travailler dans un environnement rapide et en évolution ;
Description du poste
Résumé du poste
Relevant du Directeur adjoint, le Conseiller expert assure la prise en charge d'un portefeuille de client majeur pour optimiser le développement, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Il collabore à l’atteinte des objectifs de croissance, de performance et de notoriété de l’entreprise tout en fournissant un service à la clientèle hors pair.
Responsabilités
- Prend en charge tous les besoins des clients majeurs dont il est responsable ;
- Fait une gestion efficace des appels et courriels entrants ;
- Crée et définit les paramètres des comptes clients selon les clauses contractuelles et s'assurer de répondre et dépasser les attentes de la clientèle ;
- Fait le lien entre le client et le laboratoire afin de s’assurer du respect des délais d’analyses et des exigences du client;
- Effectue un suivi périodique quant à la satisfaction de la clientèle et établir des plans d'action, au besoin;
- Identifie les possibilités d'offres de services afin de développer les opportunités d’affaires;
- Informe le supérieur immédiat de toute plainte reçue et des actions correctives mises, ou à mettre, en place;
- Remonte au supérieur immédiat toutes escalades provenant de la clientèle et proposer des actions correctives à mettre en place ;
- Ces tâches n’ont aucun caractère limitatif et seront susceptibles d’évoluer en fonction des impératifs de l’équipe Expérience client.
Qualifications
Exigences:
- DEC dans un domaine scientifique
- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
- Minimum de 2 ans d’expérience en milieu environnemental (atout);
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral ;
- Maîtrise de la suite office.
Compétences demandées:
- Capacité à développer de fortes relations de confiance avec les clients;
- Capacité d’interagir avec professionnalisme et adopter une attitude positive en tout temps avec clients, collègues et supérieurs;
- Excellentes habiletés d’esprit d’équipe ;
- Bonne capacité de résoudre des problèmes de manière constructive;
- Rigueur, sens de l’organisation et des priorités;
- Capacité d’adaptation et flexibilité;
- Facilité à travailler dans un environnement rapide et en évolution ;
Informations complémentaires
- Lieu de travail : 2325 boulevard fernand lafontaine Longueuil J4N 1N7 Québec Canada
Journal
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