Gestionnaire, Médias Sociaux et Éditorial/Manager, Social Media and Editorial

Gestionnaire, Médias Sociaux et Éditorial
Département : Communauté & Éditorial
Relève de : Directeur, Communauté & Éditorial
Lieu : 2255, rue Cohen, Saint-Laurent (QC) H4R 2N7 (mode hybride)

À propos de Browns :

Fondée à Montréal en 1940, Chaussures Browns a été bâtie sur un principe : prioriser les clients. Inébranlable dans sa mission d'offrir une expérience de magasinage inoubliable, Browns demeure l'intersection où le luxe rencontre l'abordabilité, et où chaque client est entendu.

Après des débuts modestes en tant que magasin familial, Browns est devenu le principal détaillant indépendant de chaussures en Amérique du Nord, avec plus de 70 magasins dans tout le Canada. Aujourd'hui, nous sommes fiers d'offrir une sélection de premier ordre de styles tendance et de collections exclusives qui incitent nos clients à revenir.

À propos du rôle:

En tant que gestionnaire, médias sociaux et éditorial, vous prendrez en charge notre stratégie de contenu organique, notre calendrier éditorial et la gestion quotidienne de nos plateformes pour Browns. Vous apporterez une perspective éditoriale à nos fils d'actualité, créerez du contenu que les gens ont réellement envie de regarder et de partager avec leurs proches, et développerez une véritable communauté autour de la marque. Il s'agit d'un rôle moderne axé sur les médias sociaux : vous traiterez les plateformes sociales comme des moteurs de recherche autant que des fils de défilement, transformerez notre réseau de plus de 70 boutiques en un moteur de création de contenu, utiliserez l'IA pour gagner en agilité sans dénaturer notre voix, et collaborerez étroitement avec le Studio créatif ainsi qu'avec notre agence médias sociaux pour maintenir Browns au cœur des conversations.

Principales responsabilités:

Piloter la stratégie sociale organique

Définir et piloter la stratégie sociale organique, le calendrier de contenu et l'ensemble des chaînes de Browns sur Instagram, TikTok et les plateformes émergentes.

Planifier le calendrier de contenu continu (always-on) en fonction du plan marketing trimestriel, des lancements de produits, des partenariats et des moments clés de la marque, tout en conservant une grande agilité pour réagir aux tendances et aux produits populaires.

Rendre Browns découvrable

Considérer les réseaux sociaux comme des moteurs de recherche : optimiser les légendes, les textes à l'écran et les mots-clés afin que nos publications apparaissent dès que les utilisateurs recherchent des produits ou des conseils liés à notre offre directement dans les applications.

Suivre le positionnement de Browns dans les résultats de recherche des plateformes sociales et dans les réponses générées par l'IA, puis concevoir du contenu stratégique pour décrocher ces emplacements clés.

Créer du contenu conçu pour être enregistré et partagé, et pas seulement aimé : ce sont les partages, les sauvegardes et les messages directs qui génèrent une véritable découvrabilité.

Créer le contenu

Collaborer avec le Studio créatif ou nos partenaires pour développer des concepts pensés d'abord pour les réseaux sociaux (social-first), tout en tournant, montant et publiant du contenu interne de façon agile en boutique, lors de séances photo ou lors d'événements.

Mettre sur pied un programme de création de contenu pour les équipes en magasin : valoriser nos conseillers et conseillères ainsi que leur expertise produit pour en faire un moteur de contenu, grâce à des formations, des balises claires et des trousses d'outils.

Rédiger des briefs percutants et collaborer avec des créateurs de contenu et des influenceurs pour produire du contenu qui résonne naturellement auprès de leur audience et de la nôtre.

Gérer l'agence et la communauté

Superviser notre agence dédiée au contenu social et à la communauté : briefs, approbations, respect des échéanciers et suivi de la performance.

Définir la ligne directrice et le ton pour la gestion de communauté dans les commentaires et les messages privés, afin d'offrir des réponses rapides et chaleureuses, appuyées par un guide clair pour la gestion des cas particuliers.

Alimenter l'entonnoir de conversion

Tester et concevoir du contenu organique pouvant être réutilisé en média payant (paid social), créant ainsi des ressources percutantes qui optimisent le rendement et l'efficacité des campagnes.

Collaborer étroitement avec les équipes Numérique et Performance pour assurer une transition fluide et stratégique entre le contenu organique et le contenu payant.

Travailler intelligemment avec l'IA

Mettre à profit les outils d'IA pour accélérer la création de variantes, le redimensionnement, le sous-titrage, la production de rapports et la détection de tendances, tout en veillant à ce que chaque décision touchant à la voix et à la culture demeure humaine.

Établir les balises nécessaires pour accroître notre volume de contenu sans jamais perdre notre singularité ni ressembler à tout le monde.

Mesurer et apprendre

Piloter un ensemble d'indicateurs de performance précis : part de voix, enregistrements et partages, croissance de la communauté, achalandage assisté en magasin et taux de conversion de l'organique au payant, plutôt que le simple nombre d'abonnés.

Rester à l'affût des évolutions de plateformes, des mouvements culturels et des occasions de collaboration avec des créateurs pour les intégrer proactivement à nos initiatives.

Votre Première Année :

Un fil d'actualité Browns doté d'une signature éditoriale distinctive et d'un rythme de publication régulier.

Une croissance mesurable sur TikTok, une visibilité accrue dans les recherches sur les réseaux sociaux ainsi qu'une hausse des enregistrements et partages.

Un programme de contenu en boutique pleinement opérationnel, et du contenu organique dont l'efficacité en média payant est démontrée.

Profil recherché:

5 ans ou plus d'expérience dans la gestion de réseaux sociaux organiques pour une marque ou une agence dans le secteur de la mode, de la chaussure, de la beauté ou de l'art de vivre, avec une feuille de route démontrant une croissance de comptes grâce aux vidéos courtes.

Excellentes compétences pratiques en création de contenu : tournage, montage et production de formats vidéo parfaitement adaptés aux plateformes.

Excellentes aptitudes rédactionnelles en français et en anglais, avec une sensibilité aiguisée pour le ton et la nuance.

Maîtrise approfondie des données analytiques sociales : savoir quoi mesurer, interpréter les indicateurs et déterminer les actions à poser.

Solide compréhension du référencement sur les réseaux sociaux (social search) et utilisation concrète d'outils d'IA dans les flux de création de contenu.

Expérience éprouvée dans le brief et la gestion d'agences, de créateurs ou de pigistes, combinée à une forte intuition culturelle pour capter immédiatement l'attention du public.

Expérience avec TikTok Shop, le magasinage en direct (live shopping) ou le commerce social, un atout majeur.

Expérience dans le développement de communautés de marque hors des plateformes traditionnelles (Substack, Discord, Reddit ou WhatsApp), un atout majeur.

Quels sont les avantages pour vous ?

En tant que membre de la famille Browns, vous aurez accès à d'excellents avantages tels que :

Politique de travail hybride

Assurance collective

Programme d'aide aux employés

Contribution de l'employeur à votre REER

Rabais pour les employés

Remboursement annuel de 500 $ pour l'exercice physique

Cafétéria subventionnée et petit déjeuner gratuit

Café, thé et chocolat chaud gratuits

Séance de yoga hebdomadaire gratuite

Parking gratuit sur le site

Pourquoi nous rejoindre ?

Environnement innovant : Faites partie d’une équipe tournée vers l’avenir qui valorise la créativité et l’innovation.

Développement de carrière : Profitez d’occasions de développement professionnel et d’avancement de carrière.

Culture inclusive : Évoluez dans un environnement diversifié et inclusif qui favorise une communication positive et le travail d’équipe.

Faites évoluer votre carrière avec Browns Shoes! Nous sommes ravis d’examiner votre candidature et avons hâte de communiquer avec vous sous peu!

Browns Shoes accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidats participant à toutes les étapes du processus de recrutement et de sélection.

Veuillez noter que notre processus de recrutement utilise des outils d’intelligence artificielle (IA) pour faciliter la présélection et l’évaluation des candidatures. Ces outils servent à faciliter les tâches administratives et de présélection, mais ne remplacent pas l’examen humain ni les processus décisionnels.

Manager, Social Media and Editorial

Department: Community & Editorial

Reports to: Director, Community & Editorial

Location: 2255 Rue Cohen, Saint-Laurent, QC H4R 2N7 (Hybrid)

About Browns:

Founded in Montreal in 1940, Browns Shoes was built on one principle: putting the customer first. Unwavering in our mission to provide an unforgettable shopping experience, Browns remains the intersection where luxury meets affordability, and every customer is heard. From humble beginnings as a mom-and-pop shop, Browns grew to become North America's leading independent footwear retailer with over 70 stores Canada-wide. Today, we're proud to offer a top-notch selection of trending styles and exclusive collections that keep our customers coming back for more.

About The Role:

As Manager, Social Media and Editorial, you'll own our organic social strategy, content calendar and channels day to day, for Browns. You'll bring an editorial point of view to the feed, build content people actually want to watch and send to a friend, and grow a real community around the brand. This is a modern social role: you'll treat social as a search engine as much as a feed, turn our 70+ stores into a content engine, use AI to move faster without losing our voice, and work closely with the Creative Studio and our social agency to keep Browns part of the conversation.

Key Responsibilities:

Own organic social

Own the organic social strategy, content calendar and channels for Browns across Instagram, TikTok and emerging platforms.

Plan the always-on calendar against the quarterly marketing plan, product launches, partnerships and key brand moments, keeping a reactive lane open for trends and product that is moving.

Make Browns findable

Treat social as a search engine: optimize captions, on-screen text and keywords so our content surfaces when people search in-app for the product and advice we sell.

Track how Browns shows up in social search and AI-generated answers, and build content that earns those placements.

Design content to be saved and sent, not just liked: shares, saves and DMs are how discovery happens.

Make the content

Partner with the Creative Studio and/or Partners to develop social-first content, and shoot, edit and publish nimble in-house content in-store, on set and at events.

Build a store team content program: turn our associates and their product expertise into a content engine, with training, guardrails and kits.

Brief and collaborate with creators and influencers on content that feels native to their audience and ours.

Manage the agency and community

Manage our social content and community agency: briefing, approvals, timelines and performance.

Set the tone for community management across comments and DMs, so customers get a fast, human response, with a playbook for escalations.

Feed the funnel

Test and develop organic content that can be repurposed for paid social, creating assets that improve campaign performance and efficiency.

Partner with Digital & Performance on the organic-to-paid handoff.

Work smart with AI

Use AI tools to move faster on variants, resizing, captioning, reporting and trend scanning, keeping every decision about voice and culture human.

Build the guardrails that let us scale content without sounding like everyone else.

Measure and learn

Own a sharp metric set: share of voice, saves and shares, community growth, assisted store traffic and organic-to-paid win rate, not follower counts.

Track platform changes, cultural trends and creator opportunities, and bring them forward early.

Your First Year:

A Browns feed with a recognizable editorial voice and a consistent publishing rhythm.

Measurable growth on TikTok, in social search visibility and in saves and shares.

A store team content program live, and organic content proven to perform in paid.

What We’re Looking For:

5+ years managing organic social for a brand or agency in fashion, footwear, beauty or lifestyle, with a track record growing accounts through short-form video.

Strong hands-on content skills: shooting, editing and producing platform-native video.

Excellent writing in French and English, with a real feel for tone.

Fluency in social analytics: what to measure, what it means and what to do next.

Working knowledge of social search, and hands-on use of AI tools in a content workflow.

Experience briefing and managing agencies, creators or freelancers, and deep instincts for culture and what makes people stop scrolling.

Experience with TikTok Shop, live shopping or social commerce, is a strong asset.

Experience building brand community off-platform: Substack, Discord, Reddit or WhatsApp, is a strong asset.

What's In It for You:

As part of the Browns family, you'll have access to first-rate employee benefits and exciting events, including:

Group Insurance

Employee Assistance Program

Employer Contributions to your RRSP

Employee discounts

$500 annual exercise reimbursement

Subsidized cafeteria and free breakfast

Free coffee, tea, and hot chocolate

Free weekly yoga sessions

Why Join Us?

Innovative Environment: Be part of a forward-thinking team that values creativity and innovation.

Career Growth: Opportunities for professional development and career advancement.

Inclusive Culture: Work in a diverse and inclusive environment that promotes positive communication and teamwork.

Take the next step in your career with Browns Shoes! We're excited to review your application and look forward to contacting you soon!

Browns Shoes welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the recruitment and selection process.

Please note that our recruitment process uses artificial intelligence (AI) tools to assist in the screening and assessment of applications. These tools are used to assist with administrative and screening functions but do not replace human review or decision-making processes.