Spécialiste du Service à la clientèle

Le spécialiste du Service à la clientèle est essentiel au succès de nos succursales automobiles. Le spécialiste du Service clientèle travaille en étroite collaboration avec nos clients afin de déterminer leurs besoins, répondre à leurs questions sur nos produits automobiles Sherwin-Williams et recommander les bonnes solutions. Le spécialiste du Service clientèle est également censé résoudre rapidement les problèmes des clients et assurer une satisfaction maximale de ces derniers. Le spécialiste du service à la clientèle est également chargé de recevoir et de préparer les commandes ainsi que de déplacer, de charger et de livrer les produits en toute sécurité.

La personne sélectionnée pour ce poste devra travailler au magasin n° 9029, situé à : 3003 Rue Dessaulles, Saint-Hyacinthe, QC J2S 2V9.

• Préparer les commandes à livrer ou à les récupérer selon le calendrier prévu de manière sécuritaire et opportune (charger, emballer, envelopper, étiqueter, expédier).
• Charger et décharger les produits des livraisons
• Utiliser tout l’équipement de manutention, de teinture, de mélange et de test de matériaux de manière sécuritaire.
• Opérer et entretenir les véhicules et l’équipement de l’entrepôt, y compris, mais sans s’y limiter, les chariots élévateurs, les diables/transpalettes, les chariots, etc.
• Aider les clients en personne et par téléphone en déterminant leurs besoins et en leur présentant des produits et services appropriés.
• Traiter les transactions de vente au point de vente avec exactitude et cohérence avec les politiques et procédures.
• Communiquer et coopérer avec les superviseurs et les collègues.
• Maintenir un environnement de travail propre et sûr et optimiser l’utilisation de l’espace.
• Suivre les normes de qualité du service et se conformer aux procédures, règles et règlements.
• S’assurer que le stock est organisé.
• Se conformer aux procédures de contrôle des stocks et participer à la révision semestrielle des stocks.
• Compléter la formation mensuelle et trimestrielle sur la sécurité.
• Aider au processus d’inventaire physique, qui est effectué semestriellement.

Exigences minimales:

• Doit être âgé(e) d’au moins dix-huit (18) ans
• Doit être légalement autorisé(e) à travailler dans le pays d’emploi
• Doit avoir un permis de conduire valide et sans restriction
• Doit être capable, avec ou sans aménagement raisonnable, de retirer du matériel sur les étagères et les piles au sol et de soulever et transporter jusqu'à 50 lb fréquemment et jusqu'à 70 lb à l'occasion
• Doit avoir au moins une (1) année d’expérience professionnelle dans le service à la clientèle, la vente au détail ou la vente
• Capacité de lire, d’écrire, de comprendre et de communiquer en français

Qualifications souhaitables:

• Avoir au moins une (1) année d’expérience de travail dans une succursale automobile de Sherwin-Williams
• Avoir au moins deux (2) années d’expérience professionnelle de service à la clientèle, la vente au détail ou la vente
• Avoir au moins une (1) année d'expérience professionnelle dans l'utilisation d'équipements de manutention (par exemple, chariots élévateurs (debout et assis), transpalettes, diables, préparateurs de commandes, palans à vide, chariots porte-fûts, bandes transporteuses, etc.)
• Posséder au moins un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’études générales

Chez Sherwin-Williams, notre objectif est d’inspirer et d’améliorer le monde en apportant couleur et protection aux choses qui comptent. Nos peintures, revêtements et solutions innovantes rendent les lieux et espaces du monde plus lumineux et plus résistants. Vos compétences, votre talent et votre passion donnent vie à cet objectif, et permettent à nos clients et à notre entreprise d’obtenir d’excellents résultats.

La stabilité, la croissance et la volonté de Sherwin-Williams sont autant de possibilités pour ses employés. Notre réussite dépend de nos employés et nous investissons pour vous soutenir dans le cadre de :

votre vie...en vous offrant des récompenses, des avantages sociaux et de la flexibilité afin d’améliorer votre santé et votre bien-être
votre carrière...en vous offrant la possibilité d’apprendre, de développer de nouvelles compétences et de réaliser votre plein potentiel
vos relations professionnelles...en créant une équipe inclusive et en nous engageant à l’égard de notre communauté et de la communauté internationale
Tout est là pour que … nous puissions Réaliser Votre Potentiel ensemble

Chez Sherwin-Williams, l’une de nos priorités est d’aider nos employé(e)s et leur famille à vivre plus sainement, à économiser plus intelligemment et à se sentir mieux. Cela se traduit d’abord par une vaste gamme d’avantages sociaux de classe mondiale, conçus pour vous. De la retraite aux soins de santé, en passant par le bien-être total et votre trajet quotidien : tout cela compte pour nous. Vous trouverez une description générale des avantages sociaux offerts à l’adresse https://www.benefitscentre.ca/sherwin/. Cliquez sur « Candidats » pour afficher les offres d’avantages sociaux auxquelles vous pourriez être admissible si vous êtes embauché en tant qu’employé de Sherwin-Williams.

L'affichage concerne un poste vacant existant.

Quelle est la procédure à suivre pour commencer?
Étape 1 – Soumettre une demande d’emploi en ligne

Repérez le ou les poste(s) qui vous intéressent figurant à notre page des Carrières, à l’adresse suivante: https://jobsearch.sherwin.com/
Consacrez 15 minutes à la création de votre profil en indiquant ou en important vos renseignements détaillés pour les soumettre auprès de l’un de nos partenaires de sites d’emploi.

Étape 2 – Entrevue virtuelle

Après avoir évalué les demandes soumises, les candidat(e)s sélectionné(e)s seront invité(e)s à passer une entrevue vidéo numérique par l’intermédiaire de HireVue, notre partenaire de recrutement. L’entretien comprendra quelques questions comportementales.
Vous aurez la possibilité d’enregistrer et de réaliser votre entrevue vidéo à n’importe quel moment et à partir de n’importe quel endroit! Bien que vous puissiez passer cette entrevue vidéo selon votre propre horaire, nous exigeons que cette étape soit complétée dans les sept jours suivant la réception d’une invitation.

Étape 3 – Entrevue en magasin

Votre entrevue vidéo est étudiée par un membre de notre équipe chargée du recrutement et les candidats retenus seront conviés à rencontrer les membres de notre équipe dans un magasin, dans une succursale spécialisée dans la vente en gros, dans un établissement de revêtement de sol ou dans un centre de service de livraison.

Les décisions en matière de rémunération dépendent des faits et des circonstances propres à chaque poste, ce qui aura un impact sur le niveau de la rémunération réelle à l’intérieur de la fourchette salariale indiquée. La fourchette salariale indiquée pour ce poste tient compte d’un large éventail de facteurs non discriminatoires pris en considération dans les décisions de rémunération, notamment la situation géographique, l’ensemble des compétences, l’expérience et la formation, les licences et les certifications, ainsi que d’autres besoins de l’entreprise et de l’organisation.

L’échelle salariale, les autres rémunérations et les avantages sociaux indiqués sont exacts à la date de publication du présent avis. La Société se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, dans le respect de la législation en vigueur.

Sherwin-Williams est fière d’être un employeur souscrivant au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi sans discrimination fondée sur la race, la couleur de la peau, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité sexuelle, l’origine nationale, le statut protégé d’ancien combattant, un handicap, l’âge, la grossesse, l’information génétique, la croyance, l’état matrimonial ou sur tout autre facteur interdit par la loi ou par un contrat.

Veuillez noter que les membres de l’équipe de recrutement de Sherwin-Williams ne demanderont jamais à un candidat de fournir un paiement, des renseignements financiers ou des renseignements personnels sensibles telles que le numéro d’identité nationale, la date de naissance ou le numéro de compte bancaire au cours du processus de candidature.