AGENT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

DÉTAILS DE L'EMPLOI

Diplôme

DEP

Statut de l'emploi

Permanent

Lieu de travail

3100 rue Kunz, Drummondville

Horaire de travail

Lundi au vendredi, 8h à 17h

Années d'expérience

1 à 3 ans

Taux

Annuel - À discuter

Date d'entrée en fonction

Dès que possible

CE QUE NOUS AVONS À T'OFFRIR

💊 Programme d’assurance flexible

💰 Fonds de pension compétitif

🩺 Service de télémédecine

🎄 Congés payés pendant les Fêtes

🍵 Environnement de travail convivial

💃🏼 Participation aux profits de la compagnie

👟 Accès au CrossFit Drummond SOPREMA et gymnase privé pour vous et votre famille

🧸 Accès à la garderie subventionnée Les SOPRAMOUSSES

🏡 Conciliation travail - vie personnelle

🧠 Certification bien au travail – niveau 3

🎳 Club social actif

🌯 Repas équilibré à bas prix

­­⚡ Accès gratuit aux bornes de recharge pour véhicules électriques

🌎 8h d'engagement communautaire par année

L’agent service à la clientèle soutient les opérations du client et lui offre une expérience exceptionnelle grâce à un service de qualité. Le titulaire du poste doit comprendre les besoins des clients et repérer les occasions de promouvoir les produits et les services.

Relevant du Responsable Planfication-Chaîne d’approvisionnement et SAC-Distribution, le candidat assurera un rôle polyvalent de soutien à l’équipe, en plus de participer aux activités quotidiennes des ventes. Plus spécifiquement, il sera proactif dans l’acquisition de connaissances menant à devenir un spécialiste reconnu.

LES DÉFIS QUE NOUS AVONS POUR TOI

• • Répondre aux différents appels entrants des clients;
• • Répondre aux demandes des clients concernant dans un délai approprié
• • Saisir les commandes dans le système;
• • Prioriser et suivre les commandes (livraisons et retours);
• • Travailler de manière proactive et en recherche constante de solutions;
• • Travailler en étroite collaboration avec les représentants;
• • Communiquer l’information relevant de son domaine;
• • Participer au classement et à l’archivage électronique;
• • Effectuer toute autre tâche connexe qui lui sera confiée.
• • Horaire 9am à 6 pm, Lundi au vendredi

LES COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS

Ton parcours :

• Détenir un DEP (atout);
• 2 à 3 ans d’expérience au service à la clientèle en entreprise et / ou formation.

Tes connaissances :

• 1 à 3 ans d’expérience au service à la clientèle en entreprise;
• Connaissance technique des produits pour la toiture (Atout majeur);
• Très bonne maitrise des outils informatiques usuels (Office, ERP, etc.);
• Expérience au niveau de la vente de produits reliés au domaine des matériaux de construction (un atout).
• Bilingue (Français – anglais)

Ton savoir-être et ton savoir-faire :

• Connaissance MS Office (Excel et Word) ;

• Anglais oral et écrit ;

• Français oral et écrit (un atout).

Tes conditions de travail :

• Horaire régulier temps plein;
• Travail de bureau.