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Publié il y a 2 mois

Bilingual Senior Specialist, IT Operations Monitoring & Service Insights

@ Procom

Toutes ses offres Site Web

Ottawa, Ontario

104k–130k $/anTemps plein7+ ans d’expérience
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SIGNAUX

En bref

Procom is hiring a Bilingual Senior Specialist, IT Operations Monitoring & Service Insights for its public sector client on a permanent hybrid role, three days a week on site in Ottawa or Montréal. The work covers end-to-end IT service monitoring, incident correlation, trend analysis and ServiceNow reporting, with a need for calm decision-making during major incidents. English and French are both required.

Salaire :

104 000 $–130 000 $ par année

Responsabilités :

  • Surveiller la santé des services informatiques avec outils d'observabilité et tableaux de bord ServiceNow
  • Détecter et corréler les alertes pour trier rapidement les incidents
  • Analyser les tendances d'incidents et les risques opérationnels
  • Produire des informations sur les services et maintenir des rapports fiables

Résumé des exigences :

  • Minimum de 7 ans d'expérience en opérations informatiques ou gestion des services
  • Certification ITIL Foundation
  • Expérience pratique de ServiceNow ITSM et de la gestion des incidents majeurs
  • Expérience en environnements réglementés ou axés sur la conformité
  • Bilinguisme anglais et français

Outils et compétences

ServiceNow
Source et dates

Site carrière / système de candidatures · careerpage

Date publiée par l’employeur
2026-09-10
Première détection par notre source
2026-10-11
Mise à jour du dossier source
2026-11-02

Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.

Détails du poste

NiveauSenior
DomaineTI
Expérience7 an(s) et plus
Heures par semaine40 (estimé)
Milieu de travailBureau
PositionSurtout assis
Exigences physiquesphysique faible · ordinateur élevé
LanguesEnglish, French
Permis et certificationsITIL Foundation

Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.

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Procom

Profil d’entreprise sauvegardé

Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.

Description complète de l’entreprise

Procom is one of North America’s leading staffing and contract workforce services providers. Successfully meeting the needs of Fortune 500 clients since 1978, we have 18 offices across North America, with over 12,500 skilled professionals currently on assignment. We are an award winning staffing firm. Discover more about our Best of Staffing award and what real clients and job seekers have to say about working with Procom by checking out our client and talent ratings on ClearlyRated. Procom has long been recognized as a market-leading source of high-performing services and solutions that transform how our clients acquire and manage the very best talent. Relying on the excellence of individuals to make a difference, we know that people matter. And we want to work with you. CNESST License: AP-2504746, AR-2504747, AP-2000583, AR-2000584

Abonnés LinkedIn
195 312
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1 304
Bureaux déclarés
  • 30 St Clair Ave W, Toronto, Ontario M4V 3A1, CA
  • 320 March Rd, 200, Ottawa, Ontario K2K 2E3, CA
  • 333 7 Ave SW, Suite 2100, Calgary, Alberta T2P 2Z1, CA
  • 10025 - 102A Avenue, Suite 1800, Edmonton, Alberta T5J 2Z2 , CA
  • 1021 W Hastings St, Suite 1100, Vancouver, British Columbia V6E 0C3, CA
  • 1280 Boulevard Lebourgneuf, 300, Québec, Quebec G2K 0H1, CA
  • 1130 Situs Court, Suite 216, Raleigh, North Carolina 27606 , US
Autres noms enregistrés
  • Procom
Spécialités
  • Hybrid Statement of Work and Contractor Management Technology
Le profil indique une agence de recrutement
Oui
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Procom is one of North America’s leading staffing and contract workforce services providers. Successfully meeting the needs of Fortune 500 clients since 1978, we have 18 offices across North America, with over 12,500 skilled professionals currently on assignment. We are an award winning staffing firm. Discover more about our Best of Staffing award and what real clients and job seekers have to say about working with…

ChampValeur
SecteurIT Services and IT Consulting
Taille201-500 employees
Siège socialToronto, Ontario
Type d’organisationPrivately Held
SpécialitésHybrid Statement of Work and Contractor Management Technology
Offres sur Jobsy226
LinkedInVoir la page
Description

Bilingual Senior Specialist, IT Operations Monitoring & Service Insights Au nom de notre client du secteur public, Procom recherche un Bilingual Senior Specialist, IT Operations Monitoring & Service Insights pour un poste permanent. Ce poste est un poste hybride avec 3 jours sur place au bureau de notre client à Ottawa ou Montréal. Bilingual Senior Specialist, IT Operations Monitoring & Service Insights - Description du poste Rejoignez l'équipe Infrastructure et Opérations en tant que Bilingual Senior IT Operations Monitoring & Service Insights Specialist. Vous serez responsable de la configuration avancée, de l'exploitation et de l'amélioration continue de la gestion des incidents et des processus ITSM connexes, tout en assurant une visibilité complète des services grâce à une surveillance proactive à l'échelle de l'entreprise. Bilingual Senior Specialist, IT Operations Monitoring & Service Insights - Responsabilités • Surveiller la santé des services informatiques de bout en bout en utilisant des outils de surveillance et d'observabilité d'entreprise et des tableaux de bord ServiceNow. • Détecter, valider et corréler les alertes/événements pour identifier les incidents tôt et permettre un triage rapide. • Analyser les tendances des incidents, les modèles de dégradation des services et les indicateurs de risque opérationnel pour identifier les problèmes systémiques. • Produire des informations exploitables sur les services et des recommandations basées sur les données pour soutenir le contrôle des opérations et les initiatives d'amélioration continue. • Maintenir des données opérationnelles précises et des rapports fiables sur ServiceNow et les plateformes de surveillance. • Soutenir la gestion des incidents majeurs en fournissant des informations opérationnelles en temps réel et en validant les analyses post-incident. • Configurer, maintenir et optimiser les rapports, tableaux de bord, KPI et analyses de ServiceNow. Bilingual Senior Specialist, IT Operations Monitoring & Service Insights - Compétences obligatoires • Minimum de 7 ans d'expérience progressive en opérations informatiques / gestion des services informatiques. • Certification ITIL Foundation. • Expérience pratique avec ServiceNow ITSM, en particulier la gestion des incidents majeurs. • Compréhension approfondie des concepts de surveillance/observabilité d'entreprise. • Expérience dans des environnements complexes, réglementés ou axés sur la conformité. • Capacité avérée à opérer calmement et de manière décisive lors de situations d'incidents sous pression. • Compétences analytiques, de facilitation et de communication en anglais et en français. Bilingual Senior Specialist, IT Operations Monitoring & Service Insights - Compétences souhaitables • Expérience dans la coordination de fournisseurs et de prestataires de services gérés lors d'incidents. • Familiarité avec les environnements cloud et hybrides. • Certification ITIL ou ITSM avancée considérée comme un atout. Bilingual Senior Specialist, IT Operations Monitoring & Service Insights - Durée de la mission Il s'agit d'un poste permanent. Bilingual Senior Specialist, IT Operations Monitoring & Service Insights - Date de début Dès que possible. Bilingual Senior Specialist, IT Operations Monitoring & Service Insights - Lieu de la mission Ottawa, Ontario, Canada. Travail hybride avec 3 jours au bureau.

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