Publié il y a 6 mois
Chef ou cheffe d’équipe service à la clientèle
@ SEPAQ
Québec, Québec
Salaire :
21,60 $–29,63 $ de l’heure
Responsabilités :
- Coordonner et former le personnel assigné
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle
- Prendre les réservations et effectuer les transactions financières
- Traiter les plaintes, suggestions et commentaires
- Assurer le suivi de la qualité des services
Résumé des exigences :
- Diplôme d’études secondaires (DES)
- Deux années d’expérience pertinente
- Compétences relationnelles et gestion des situations difficiles
- Aptitude à coordonner une équipe
- Leadership et aisance dans l’action (atout)
- Connaissances en informatique (atout)
Outils et compétences
Avantages mentionnés
Source et dates
Type de source non vérifié · tbe
- Date publiée par l’employeur
- 2026-05-15
- Première détection par notre source
- 2026-10-15
- Mise à jour du dossier source
- 2026-10-15
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Intermédiaire |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Expérience | 2 an(s) et plus |
| Gestion d’équipe | Oui |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Horaire | jour, soir, fins de semaine |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau, Chez les clients |
| Position | Assis et debout |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur modéré |
| Langues | French |
| Candidatures encouragées | Femmes, Autochtones, Personnes handicapées, Personnes racisées, Travailleurs expérimentés |
| Formation | Secondaire (DES) (exigé) |
| Avantages mentionnés | Régime de retraite, Rabais employé, Aide au transport en commun, Allocation de télétravail |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
SEPAQ
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
Le plus grand réseau de plein air au Québec
Description complète de l’entreprise
Sépaq’s mandate is to manage and develop public territories and the tourism facilities entrusted to it by virtue of its incorporating Act. Its mission is to make sure its establishments are accessible to the public, and to develop and protect these public facilities for the benefit of its clientele, the regions of Québec, and future generations. This mission is combined with an active commitment to contribute to the regions in which the establishments are located, through promoting economic development and encouraging partnerships, particularly with private businesses that offer activities and services.
- Abonnés LinkedIn
- 28 105
- Personnes associées sur LinkedIn
- 803
- Bureaux déclarés
- 2640, boulevard Laurier, Bureau 1300, Québec, Québec G1V 5C2, CA
- Catégories d’activité
- Reservations
- Tourism
- Outdoors
- Adventure Travel
- Travel
- Autres noms enregistrés
- SEPAQ
- Sépaq
- Spécialités
- Plein air
- Camping
- Pêche
- Chasse
- Hôtellerie
- Réunions d'affaires et événements
- Nature
- Sport
- Chalet
- Conservation
- Développement durable
- Parcs nationaux
- Réserves fauniques
- Établissements touristiques
- Territoires naturels
- Protection des milieux naturels
- Organisation gouvernementale
- Recrutement
- Ressources humaines
- and Forêt
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
- Investissement total déclaré
- 0
La devise et la date d’observation ne sont pas fournies; ce n’est ni une valorisation actuelle ni une ronde de financement.
Sépaq’s mandate is to manage and develop public territories and the tourism facilities entrusted to it by virtue of its incorporating Act. Its mission is to make sure its establishments are accessible to the public, and to develop and protect these public facilities for the benefit of its clientele, the regions of Québec, and future generations. This mission is combined with an active commitment to contribute to…
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Travel Arrangements |
| Taille | 1,001-5,000 employees |
| Siège social | Québec, Québec |
| Type d’organisation | Government Agency |
| Spécialités | Plein airCampingPêcheChasseHôtellerieRéunions d'affaires et événementsNatureSportChaletConservation |
| Offres sur Jobsy | 103 |
| Voir la page |
21,60 $ à 29,63 $ de l’heure selon l’expérience
+ Allocation quotidienne de soutien au transport de 4 $/jour
Poste régulier sur horaire : dès que possible sur semaine et fin de semaine
Temps plein
VOTRE RÔLE
Veiller à ce que nos clients reçoivent un service de qualité et vivent ainsi une expérience mémorable.
VOTRE CONTRIBUTION
- Coordonner le travail du personnel qui lui est assigné, répartir les tâches et participer à l’initiation et à la formation du personnel en matière de travail et de service à la clientèle.
- Apporter son soutien au suivi de la qualité des services offerts.
- Exécuter les tâches administratives les plus complexes et veiller au bon fonctionnement des postes et des bureaux d’accueil.
- Donner, à la demande du supérieur, son avis lors de l’évaluation des membres de son équipe.
- Accueillir, informer, orienter et conseiller la clientèle sur les produits, les activités et les services offerts par la Sépaq.
- Prendre les réservations et émettre les autorisations d’accès ou de séjour.
- Effectuer des transactions financières en percevant des sommes d’argent, en complétant les transactions par cartes de crédit et de débit, en utilisant une caisse enregistreuse et un terminal point de vente.
- Veiller à ce que le matériel d’information et de promotion soit constamment disponible dans les présentoirs.
- Recevoir et traiter les plaintes, les suggestions et les commentaires des clients.
- Peut se voir confier d’autres attributions connexes.
VOS FORCES
- Diplôme d’études secondaires (DES)
- Deux (2) années d’expérience pertinente
- Les compétences relationnelles, la gestion des situations difficiles avec la clientèle et l’aptitude à coordonner une équipe seront évaluées puisqu’elles constituent des éléments essentiels des responsabilités associées au poste
- Compensation de scolarité : Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux (2) années d’expérience pertinente supplémentaire aux années d’expérience exigées
- Leadership et aisance dans l’action (atout)
- Habiletés pour la communication interpersonnelle (atout)
- Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients (atout)
- Connaissances et habilités en informatique (atout)
VOS AVANTAGES
- Accès gratuit aux parcs nationaux, aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo ainsi qu’à l’Aquarium du Québec et autres attraits de la Sépaq
- Rabais jusqu’à 50 % sur l’hébergement, la location d’équipement et les produits en boutique
- Mobilité et avancement possible aux quatre coins de la province
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
Voir tous les avantages sur sepaq.com/carriere
Notre mission
Conserver, mettre en valeur et gérer de façon durable les territoires québécois exceptionnels, pour les générations actuelles et futures.
Notre vision
Leader en tourisme durable, la Sépaq inspire l’engagement envers la nature.
Nos valeurs
Agilité, collaboration, courage, passion et performance.
La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec. L’équipe travaille tous les jours à la réalisation d’une mission ayant un impact concret et positif sur l'environnement, sur les gens et même sur son propre bien-être. Depuis plus de 40 ans, elle protège et met en valeur des territoires naturels et attraits touristiques grandioses pour que tous puissent profiter de leurs bienfaits.
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La Sépaq souscrit au programme d’équité en matière d’emploi. Nous encourageons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Bienvenue aux retraités !
Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons seulement avec celles qui auront été retenues.
Journal
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