Conseiller ou conseillère, Finances personnelles, Télécommercialisation-FR

À titre de conseiller(-ère) en finances personnelles - assigné à la Caisse Desjardins du Cœur-de-l'Île, vous contribuez à développer et maintenir une relation d’affaires durable et empreinte de confiance, dans le but d’assurer la satisfaction des membres et clients. Votre rôle consiste à être à l’écoute des besoins des membres et clients, à leur offrir des conseils adaptés à leur situation financière et à les accompagner dans le choix de solutions appropriées leur permettant d’atteindre leurs objectifs financiers. En appui à vos collègues conseillers, vous saisissez les occasions de conseiller les membres et clients en les accompagnant dans l’utilisation optimale des nouveautés technologiques et des différents canaux de distribution à leur disposition, tout en veillant à leurs intérêts et à leur satisfaction. La maîtrise des relations interpersonnelles constitue alors une compétence essentielle. Vous proposez et réalisez des offres liées au financement et à la protection, en mettant à profit votre aptitude à viser les résultats. Votre expertise vous permet d’assurer la cohérence entre la satisfaction des membres et clients, les objectifs d’affaires, la gestion saine et prudente des risques et la rentabilité. Vous entretenez des collaborations avec divers partenaires et experts en vue de proposer des stratégies intégrées en réponse aux besoins des membres et clients. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Conseiller les membres et clients sur les meilleures stratégies et convenir des résultats visés.
• Préparer, selon la clientèle ciblée, l’offre téléphonique en matière de produits et services afin de fixer des rendez-vous pour les conseillers de la Caisse.
• Déceler les occasions d’affaires afin d’offrir aux membres les meilleurs produits et services répondant à leurs besoins en fonction de leur profil.
• Être à l’écoute des attentes et besoins des membres afin d’améliorer la qualité du service, et répondre aux insatisfactions, le cas échéant.
• Demeurer à l’affût de l’actualité financière, des tendances du marché et de meilleures pratiques ayant cours dans votre champ d’activité.
  
  

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
  
  

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Certificat de représentant(e) en épargne collective – Autorité des marchés financiers
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance des produits et services distribués par la Caisse, les filiales et la concurrence
• Connaissance du processus d’affaires Desjardins (ex. : vente, sollicitation, négociation)
• Connaissance des politiques, législations et normes relatives aux produits et services offerts
• Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d’une coopérative de services financiers
• Disponibilité pour travailler du lundi au jeudi de 12h à 20h et le vendredi de 10h à 18h
  
  

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

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Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-11-13