Contrôleur d'atelier

Tâches principales :

· Comprendre les modalités des garanties et des politiques du constructeur et en assurer le respect ;

· S'assurer que toutes les réparations sont attribuées aux techniciens de façon égale et juste ;

· Donner un appui technique aux techniciens, au besoin ;

· S'assurer que les réparations sont imputées correctement ;

· Vérifier l'état d'avancement de chaque réparation tout au long de la journée ;

· Maintenir un service de réparation de grande qualité et minimiser les retours à l'atelier ;

· Faire des vérifications intermittentes des travaux exécutés en vue de contrôler la rigueur et la qualité ;

· Faire des essais sur route des voitures en vue de vérifier la qualité du travail exécuté si nécessaire ;

· Participer au traitement des plaintes des clients en collaboration avec le directeur du service ;

· Participer à la gestion du rendement du service en utilisant des outils tels le contrôle quotidien des opérations, le contrôle de l'efficience et de la productivité, les rapports sur les retours à l'atelier, les rapports sur les garanties, les sondages téléphoniques ou par courriels et les prévisions mensuelles ;

· Surveiller l'état de l'atelier, y compris la propreté, la sécurité et l'état du matériel ;

· Assurer le bon entretien, le remisage et l'inventaire des outils spéciaux ;

· Se tenir au courant des nouveaux équipements et outils qui pénètrent le marché et faire des recommandations quant aux achats ;

· Être à l'affut des règlements fédéraux, provinciaux et municipaux qui touchent la santé et la sécurité au travail, les travaux d'entretien, tels l'élimination des déchets dangereux, etc.

Tâches reliées à la gestion des ressources humaines :

· Contrôler les rapports quotidiens de productivité des techniciens ;

· Motiver les techniciens sous sa responsabilité ;

· Aider les techniciens à améliorer leurs compétences ;

· Rechercher l'harmonie et l'esprit d'équipe au sein du service et avec tous les autres services ;

· Voir à ce que tous les employés du service reçoivent la formation pertinente du constructeur ;

· Examiner, sur une base régulière, le rendement de tous les techniciens selon les orientations de la concession.