Coordonnateur, assurance qualité et affaires réglementaires

Le Groupe Legault est un leader canadien de l’industrie des animaux de compagnie, fort de plus de 170 magasins à travers le pays. Entreprise familiale québécoise depuis plus de 105 ans, nous développons, distribuons et commercialisons de la nourriture, gâteries et accessoires de qualité pour les chats, les chiens et autres petits animaux.

Notre écosystème regroupe les bannières Mondou, Ren’s Pets et Homes Alive Pets ainsi que des marques exclusives reconnues telles que Vetdiet, O’Select, Nordika, BeOneBreed et bien d’autres.

Sommaire de la fonction

Relevant du Directeur finances et conformité, le Coordonnateur assurance qualité et affaires réglementaires joue un rôle clé dans la réussite collective de l’équipe et contribue activement à l’évolution du Groupe Legault. Il agit est responsable de la gestion des plaintes clients et des non-conformités pour les catégories accessoires et propreté (Hardgoods) des deux bannières. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes d’innovation produit, de gestion de catégories, d’approvisionnement et les fournisseurs afin de valider la conformité des produits, d’analyser les risques réglementaires et de vulgariser les exigences applicables auprès des équipes concernées. Ce poste est appelé à évoluer avec la maturité de la fonction qualité.

Votre mission chez Groupe Legault :

• Gérer les plaintes clients, mener les enquêtes, coordonner les actions correctives avec les fournisseurs et assurer le suivi des dossiers dans le système qualité;
• Analyser les tendances et les risques liés aux produits afin d’identifier les opportunités d’amélioration et de soutenir la gestion des rappels et des non-conformités;
• Assurer la conformité réglementaire des produits en effectuant la recherche, l’interprétation et l’application des exigences légales et normatives au Canada et aux États-Unis;
• Conseiller les équipes internes et les fournisseurs sur les normes, l’étiquetage, les certifications et les exigences réglementaires applicables;
• Réviser et maintenir la documentation de conformité, incluant les rapports d’essais, certificats, dossiers réglementaires et déclarations auprès des autorités compétentes;
• Effectuer une veille réglementaire et communiquer les changements aux parties prenantes afin d’assurer la conformité continue des produits;
• Collaborer avec les équipes de développement produit, d’approvisionnement et de gestion de catégories pour intégrer les exigences réglementaires dès les premières étapes des projets;
• Participer à l’amélioration continue des processus, outils et pratiques de qualité, de conformité et d’évaluation des fournisseurs.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne reconnue pour son expertise, son professionnalisme et sa capacité à collaborer dans un environnement dynamique et en transformation.

Voici les forces et compétences recherchées pour contribuer activement à l’équipe :

• DEC dans un domaine technique ou baccalauréat en sciences, combiné à 2 à 3 ans d’expérience en assurance qualité, conformité réglementaire, gestion des plaintes ou des non-conformités;
• Expérience dans un environnement de produits de consommation, de commerce de détail, manufacturier ou réglementé, incluant l’utilisation d’un système de gestion de la qualité (QMS) ou d’un outil similaire;
• Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et d’enquête, avec un souci marqué du détail et de la rigueur;
• Autonomie, débrouillardise, curiosité intellectuelle et aptitude à gérer plusieurs dossiers;
• Habileté à vulgariser des concepts techniques et réglementaires complexes et à collaborer efficacement avec de multiples parties prenantes;
• Bonne connaissance des exigences réglementaires applicables aux produits de consommation et intérêt pour l’interprétation de normes et de rapports d’essais techniques;
• Excellente maîtrise de la suite Office 365, particulièrement Excel, ainsi que de solides compétences en analyse et présentation de données;
• Le bilinguisme (anglais et français) est requis, puisque vous serez appelé(e) à interagir régulièrement avec des clients, partenaires ou collègues de l’organisation à travers le Canada, dans les deux langues officielles.

Travailler chez Groupe Legault c’est :

• Des assurances collectives avantageuses payées en partie par l’employeur;
• Un REER collectif avec participation de l’employeur, offert après 3 mois;
• Un programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF);
• Un service de télémédecine accessible via la plateforme Dialogue;
• Un mode de travail hybride, entre nos bureaux d’Anjou et le confort de ta maison;
• Du stationnement gratuit sur place, incluant des bornes de recharge pour véhicules électriques;
• La possibilité d’amener ton animal de compagnie au bureau, sous certaines conditions;
• Un gym sur place, machines à café et des boissons chaudes gratuites chaque jour;
• L’accès à de la formation continue, avec remboursement des activités de formation admissibles, conformément à la politique;
• Le remboursement de titres professionnels, lorsque applicable;
• Une équipe humaine, passionnée… et des animaux de compagnie un peu partout;
• Des rabais et offres exclusives auprès de nos partenaires et dans les magasins Mondou.

Le respect, la confiance et le désir de grandir ensemble définissent la culture de Groupe Legault. Inspirés par notre passion pour les animaux, nous favorisons un environnement où nous nous faisons confiance, misons sur la collaboration pour gagner ensemble et adoptons un état d’esprit orienté vers le développement et l’amélioration continue.

Cette vision se reflète au quotidien dans notre façon de travailler, fondée sur la communication, la collaboration et la consultation, au cœur de nos relations avec nos collègues, nos clients et nos communautés.

* Dans ce document, le masculin est utilisé aux seules fins d'en alléger le texte.