Coordonnateur(trice) debutant(e) des déductions et des reclamations / Junior Deductions & Claims Coordinator

Poste : coordonnateur(trice) debutant(e) des déductions et des reclamations
Lieu de travail : Ville Saint-Laurent – mode hybride
Salaire : 55 000 $ par année
Type de poste : contrat d’un an avec possibilité de prolongation ou d’embauche permanente
Horaire : 35 heures par semaine

Lancez votre carrière au sein d’un chef de file mondialement reconnu du commerce de détail de luxe !

Une entreprise internationale bien établie dans le secteur de la vente au détail de produits de luxe recherche une personne organisée, dotée d’un esprit analytique et motivée pour se joindre à son équipe des opérations.

Relevant de l’équipe de logistique, la personne retenue sera chargée d’examiner et de gérer les déductions et les réclamations des clients, en particulier celles liées aux écarts de livraison, aux marchandises manquantes, aux problèmes de commande et aux écarts de facturation.

Cette opportunité est idéale pour une personne en début de carrière qui s’intéresse à l’analyse, à la résolution de problèmes et aux opérations d’entreprise. Une expérience préalable dans le domaine des déductions, des réclamations clients ou de la logistique serait un atout.

Responsabilités clés :

- Examiner et analyser les déductions et les réclamations des clients afin d’en vérifier l’exactitude et la validité.
- Enquêter sur les écarts liés aux livraisons, aux marchandises manquantes, aux commandes et à la facturation.
- Contester les réclamations et les déductions non valides en menant les recherches nécessaires et en appuyant les enquêtes.
- Identifier les causes sous-jacentes des problèmes récurrents et recommander des solutions pour aider à prévenir leur réapparition.
- Collaborer avec les services internes pour résoudre les réclamations en suspens et les écarts.
- Tenir des registres précis, consigner les constatations et assurer un suivi adéquat des dossiers en suspens.
- Participer à la production de rapports et au suivi des indicateurs de rendement.

Qualifications et exigences :

- Diplôme d’études collégiales (DEC) ou formation équivalente ; une formation universitaire est également un atout.
- Expérience dans l’analyse des retenues, les réclamations clients, la facturation, la logistique ou une fonction administrative connexe, un atout.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec un excellent souci du détail.
- Aisance à travailler avec des chiffres, à examiner des données et à enquêter sur les écarts.
- Bonne connaissance de Microsoft Office, en particulier d’Excel.
- Organisé, débrouillard et curieux, avec une forte volonté d’apprendre.
- Maîtrise du français.

Autre exigence linguistique : anglais
- Niveau requis : avancé
- Raison de l’exigence : pour communiquer avec les clients et les équipes à l’extérieur du Québec
- Fréquence d’utilisation : quotidienne

Veuillez faire parvenir votre CV à Cristina Bilbao à l’adresse [email protected].

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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.

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Position: Junior Deductions & Claims Coordinator
Location: Ville Saint-Laurent – Hybrid
Salary: $55,000 per year
Position Type: 1-year contract with possibility of extension or permanent employment
Schedule: 35 hours per week

Launch Your Career with a Globally Recognized Luxury Retail Leader!

A well-established international company in the luxury retail industry, is looking for an organized, analytical and motivated individual to join its operations team.

Reporting to the logistics team, the successful candidate will be responsible for reviewing and managing customer deductions and claims, particularly those related to delivery discrepancies, missing merchandise, order issues and invoicing discrepancies.

This opportunity is ideal for someone early in their career who has an interest in analysis, problem-solving and business operations. Some previous exposure to deductions, customer claims or logistics would be an asset.

Key Responsibilities:

- Review and analyze customer deductions and claims to verify their accuracy and validity.
- Investigate discrepancies related to deliveries, missing merchandise, orders and invoicing.
- Dispute invalid claims and deductions by conducting the necessary research and supporting investigations.
- Identify underlying causes of recurring issues and recommend solutions to help prevent future occurrences.
- Collaborate with internal departments to resolve outstanding claims and discrepancies.
- Maintain accurate records, document findings and ensure proper follow-up on outstanding cases.
- Assist with reporting and tracking performance indicators.
Qualifications & Requirements:

- College diploma (DEC) or equivalent education; university education is also welcome.
- Some experience in deductions analysis, customer claims, billing, logistics or a related administrative function is considered an asset.
- Strong analytical and problem-solving skills with excellent attention to detail.
- Comfortable working with numbers, reviewing data and investigating discrepancies.
- Good knowledge of Microsoft Office, particularly Excel.
- Organized, resourceful and curious, with a strong willingness to learn.
- Proficient in French.

Other Language Requirement: English
- Level of Requirement: Advanced
- Reason of Requirement: To communicate with customers and teams outside of Quebec
- Frequency of Requirement: Daily

Please forward your resume to Cristina Bilbao at [email protected].

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CNESST permit numbers: AP-2000158 & AR-2000157

All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.

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