Directeur ou directrice de la gestion de projets – Numérique

FONCTIONS ESSENTIELLES / RESPONSABILITÉS CLÉS :

Leadership d’équipe, formation structurée et perfectionnement

• Diriger, encadrer et perfectionner l’équipe de gestion de projets assignée; établir des objectifs, des responsabilités, des attentes de livraison et une imputabilité clairs.
• Mettre en place un programme structuré d’intégration et de formation pour tous les gestionnaires de projet, un plan de développement des compétences, un encadrement régulier, de la rétroaction sur le rendement et une couverture de relève.
• Évaluer les écarts de compétences et de capacité; recommander des plans de dotation et de relève au moyen des processus approuvés de la direction et des RH.

Réception des projets et méthodologie de livraison normalisées

• Assumer la responsabilité d’une procédure uniforme, de la réception à la clôture, pour les projets numériques, comprenant des critères d’entrée, une portée, des livrables, des échéanciers, des responsables et des critères d’acceptation clairs.
• Normaliser les sommaires de projet, les plans de travail, les échéanciers, les budgets, les registres des risques et des décisions, les contrôles des modifications, les rapports d’étape et les dossiers de clôture dans les systèmes de projet approuvés.
• Définir des jalons d’approbation proportionnés pour les projets pilotes, les sites individuels et les déploiements multisites; vérifier leur respect et combler l’information manquante avant que les travaux ne progressent.

Planification du portefeuille, priorisation et capacité

• Maintenir une vue consolidée des projets engagés, des jalons de livraison, des dépendances, de la charge de travail et des besoins en ressources; harmoniser les priorités avec la direction de la division.
• Affecter les gestionnaires de projet au sein de l’équipe approuvée et coordonner les engagements de ressources avec les équipes Contenu, Développement, Opérations techniques, Production et les autres responsables fonctionnels.
• Équilibrer la demande entrante avec la capacité, les délais et les engagements envers les clients; faire remonter les conflits en présentant des options, des impacts et des décisions recommandées plutôt que des promesses de livraison non fondées.

Contrôle financier des projets et rigueur commerciale

• Superviser les budgets de projet, les coûts engagés, les prévisions de coûts d’achèvement et les risques sur les marges; remettre en question les écarts et exiger des mesures correctives de la part des responsables.
• S’assurer que les modifications de portée sont documentées, évaluées et approuvées avant que des travaux supplémentaires ne soient entrepris; coordonner les soumissions et les décisions commerciales avec les Ventes et la Gestion des comptes.
• Surveiller les achats liés aux projets, les engagements envers les sous-traitants et les preuves d’achèvement dans les limites déléguées; coordonner avec les Finances des jalons de facturation exacts et la clôture financière.

Déploiement numérique et préparation à la mise en œuvre

• Superviser la livraison coordonnée d’écrans numériques, de systèmes DEL et de tableaux-menus, de lecteurs multimédias, de SGC, de contenu, d’intégrations logicielles ainsi que d’expériences audio numériques ou interactives connexes lorsqu’elles sont incluses dans la portée approuvée.
• Exiger, avant le déploiement, la disponibilité vérifiée de l’équipement, la préparation et l’assurance qualité, le contenu et les configurations approuvés, la préparation du réseau et des dossiers complets pour les installateurs.
• Coordonner avec les responsables autorisés du site et techniques les prérequis du client en matière d’alimentation électrique, de fixation, de câblage, d’accès et de permis.
• S’assurer que les engagements des fournisseurs, de la logistique et de l’installation sont intégrés au plan d’ensemble; maintenir la visibilité sur les pénuries, les retards, les lacunes et les mesures d’atténuation.

Risques de livraison, escalades et communication avec les parties prenantes

• Diriger les revues des risques de livraison et les plans de redressement pour les projets en retard ou à risque; assurer le suivi des actions, des responsables des décisions et des engagements révisés jusqu’à leur résolution.
• Fournir à la direction un état exact du portefeuille, les changements aux prévisions, les impacts sur les clients et les décisions requises; participer aux discussions stratégiques avec les clients lorsqu’un leadership en matière de livraison est nécessaire.
• Harmoniser la communication sur les projets avec la Gestion des comptes et le Succès client; distinguer les escalades liées à la livraison de projets des incidents techniques et des demandes de service courants.

Essais, lancement, acceptation et transition vers le soutien

• Superviser, avec les spécialistes responsables, les revues de préparation, les essais d’acceptation par les utilisateurs, la validation de la diffusion et de la connectivité, la documentation des lacunes et l’acceptation par le client.
• Coordonner les plans de mise en service et de stabilisation; suspendre le passage des jalons de projet requis lorsque les preuves sont incomplètes, en soumettant les exceptions à l’approbateur désigné.
• S’assurer que les transferts acceptés comprennent les registres des actifs et des configurations, les instructions au client, les preuves de formation, les responsables des points en suspens, les obligations de soutien et les voies d’escalade; confirmer la clôture du projet et la clôture financière.

Rendement, amélioration continue et croissance de la fonction

• Mettre en place un tableau de bord de livraison de projets couvrant la fiabilité des jalons, l’exactitude des prévisions, les écarts de budget et de marge, l’état de préparation, les reprises de travail, l’acceptation, la clôture et la rétroaction des clients.
• Suivre l’adoption de la méthodologie, l’achèvement des formations des gestionnaires de projet, la capacité de l’équipe et le développement des compétences.
• Diriger les revues des leçons apprises et mettre en œuvre des améliorations concrètes aux outils, aux modèles, aux transferts et aux méthodes de livraison.
• Élaborer et tenir à jour un plan de croissance pour la fonction de gestion de projets comprenant des objectifs, des capacités de service, des besoins en dotation et en formation, des jalons et des résultats mesurables, en cohérence avec le plan d’affaires de la division.
• Accomplir toute autre tâche connexe qui lui est confiée.

QUALIFICATIONS REQUISES :

FORMATION

• Études postsecondaires en gestion de projets, administration des affaires, technologie, génie ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
• Une certification PMP ou une qualification équivalente en gestion de projets est un atout, mais n’est pas obligatoire.

EXPÉRIENCE REQUISE :

• 8 ans en gestion de projets ou de programmes, y compris des déploiements complexes et multisites d’affichage numérique, d’intégration audiovisuelle ou de technologies connexes.
• 3 ans à diriger des gestionnaires de projet ou une fonction de livraison comparable, inclus dans l’exigence d’expérience globale.
• Expérience dans la normalisation des méthodes de livraison, le développement des compétences en gestion de projets, la gestion de projets et de ressources en parallèle, ainsi que la supervision des budgets, des modifications, des fournisseurs et des escalades client.

HABILETÉS ET COMPÉTENCES REQUISES :

• Planification du portefeuille, définition de la portée, établissement des échéanciers, gestion de la capacité, évaluation des risques, contrôle des modifications et prise de décision en présence de priorités concurrentes.
• Leadership de personnes, encadrement structuré et formation formelle; capacité à instaurer l’imputabilité sans centraliser chaque tâche ou décision.
• Jugement financier et commercial en matière d’établissement des coûts, de prévisions, de risques sur les marges et de préparation à la facturation; maîtrise des systèmes de gestion de projets, des tableurs et des outils de production de rapports.
• Aisance technique en ce qui concerne les écrans, les lecteurs, les SGC, le contenu, la connectivité, les intégrations, la préparation, l’installation et le soutien; capacité à coordonner l’expertise des spécialistes.
• Communication claire avec les clients et la haute direction, animation, négociation et résolution de conflits.
• Le bilinguisme français-anglais est un atout.

EXIGENCES PHYSIQUES :

Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un employé doit satisfaire pour accomplir avec succès les fonctions essentielles de ce poste.

• Doit régulièrement demeurer assis et travailler à l’ordinateur pendant de longues périodes.
• Doit fréquemment utiliser ses mains pour manipuler un clavier, une souris et un téléphone.
• Doit occasionnellement se tenir debout, marcher ou se déplacer dans un environnement de bureau ou lors de visites de sites.
• Les visites de sites peuvent exiger de marcher, de se tenir debout et de respecter les règles de sécurité du site.
• Les capacités visuelles particulières requises comprennent la vision de près pendant de longues périodes d’utilisation d’un écran.
• Doit être en mesure de communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit de façon régulière.

Le lieu de travail, la présence en mode hybride, l’horaire normal, les déplacements et la disponibilité lors des lancements critiques restent à confirmer