Gestionnaire de boutique - Commerce de détail

Notre client, une organisation reconnue située à Montréal, est à la recherche d’un(e) gestionnaire de boutique afin d’assurer la gestion complète des opérations d’un point de vente, de superviser l’équipe en place et de contribuer activement à l’expérience offerte à la clientèle.

Relevant du(de la) gestionnaire des opérations, la personne retenue jouera un rôle clé dans la gestion des ventes, des opérations quotidiennes, du personnel et des inventaires, tout en veillant à maintenir des standards élevés de service à la clientèle. Cette opportunité s’adresse à une personne possédant une solide expérience en commerce de détail, un leadership mobilisateur et une excellente capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

Vous aimez gérer une équipe, développer les ventes et offrir une expérience client exceptionnelle? Ce poste est pour vous!

Les tâches

• Superviser, motiver et encadrer l’équipe en place.
• Favoriser un climat de travail positif et une culture de collaboration.
• Assurer la gestion quotidienne des opérations du point de vente.
• Produire les rapports de ventes et analyser les différents indicateurs de performance.
• Effectuer les suivis administratifs et comptables liés aux opérations.
• Planifier les horaires de travail et coordonner les remplacements selon les besoins opérationnels.
• Répartir efficacement les tâches au sein de l’équipe.
• Assurer une saine gestion des inventaires et des approvisionnements.
• Effectuer les commandes auprès des fournisseurs en fonction des besoins et des budgets.
• Veiller à la présentation visuelle des produits et à l’optimisation de l’espace de vente.
• Former et accompagner les employé(e)s afin d’assurer une expérience client hors pair.
• Traiter les factures et effectuer les suivis administratifs requis.
• Gérer les demandes, commentaires et plaintes de la clientèle de façon professionnelle.
• Veiller à l’application des politiques, procédures et directives de l’organisation.
• Effectuer une veille des tendances du marché et des meilleures pratiques du commerce de détail.
• Participer aux projets d’amélioration continue des opérations.
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Avantages

• Salaire concurrentiel selon l’expérience.
• Milieu de travail stimulant et dynamique.
• Organisation favorisant l’autonomie et la prise d’initiative.
• Environnement où les idées et les améliorations sont encouragées.
• Opportunité d’avoir un impact direct sur les résultats et les opérations.
• Rôle diversifié combinant gestion, service à la clientèle et opérations commerciales.
• Équipe collaborative et environnement axé sur l’excellence du service.

Exigences du poste

• Détenir un diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent.
• Posséder un minimum de trois (3) années d’expérience à titre de superviseur(e), gestionnaire ou responsable de boutique de détail.
• Une expérience concrète en gestion de commerce de détail est obligatoire.
• Avoir supervisé une équipe dans un environnement de vente au détail.
• Posséder de l’expérience en gestion des ventes, des inventaires, des commandes et des opérations quotidiennes d’une boutique.
• Démontrer d’excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Être à l’aise avec l’analyse des ventes et le suivi des indicateurs de performance.
• Faire preuve de leadership, d’autonomie et d’un excellent sens de l’organisation.
• Posséder une bonne maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office.
• Être parfaitement bilingue en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, puisque près de 50 % de la clientèle est anglophone et que plusieurs interactions quotidiennes se déroulent dans les deux langues.
• Capacité à communiquer de façon professionnelle auprès d’une clientèle diversifiée.
• Un intérêt pour le commerce spécialisé, le tourisme, le milieu culturel ou l’expérience client constitue un atout.
• Disponibilité pour suivre un horaire de travail évolutif. Durant la période d’intégration et de formation, l’horaire sera principalement du mardi au samedi. Par la suite, la personne retenue devra être disponible pour travailler selon les besoins opérationnels, notamment selon l’un des horaires suivants : Horaire 1 : dimanche au mardi de 9 h 30 à 17 h 30 et mercredi de 9 h 30 à 15 h 30 (environ 26 à 27 heures par semaine). Horaire 2 : jeudi au samedi de 9 h 30 à 17 h 30 et mercredi de 15 h à 21 h 30 (environ 26 à 27 heures par semaine).