Human Resource Operations Specialist / Spécialiste des opérations RH

Position Overview

dormakaba is seeking a bilingual Human Resource Operations Specialist (hybrid) to join our Americas HR Shared Services team in Montreal. This role serves as a key point of contact for employees, managers, and HR partners across Canada, the United States, and Mexico. The successful candidate will own a broad range of HR operations activities including employee lifecycle transactions, onboarding, benefits administration, leave management, HR data governance, and employee support. The ideal candidate combines strong HR operations knowledge with exceptional customer service, attention to detail, and the ability to work independently in a fast-paced, multi-country environment. Because this role directly supports employees and managers throughout Canada, professional fluency in both French and English is required.

Total Compensation Range: $70,000 - $75,000 annually

AI Disclosure: No automated screening tools will be used during the application process

What You Will Do

• Own end-to-end HR operations and employee lifecycle transactions across Canada, the United States, and Mexico, including hires, transfers, promotions, leaves, and terminations
• Administer benefits, disability, and leave programs while partnering with carriers, brokers, payroll teams, and HR stakeholders to ensure seamless employee experience
• Coordinate onboarding activities from offer acceptance through day one, including background checks, employment documentation, system access, and new hire communications
• Serve as a primary point of contact for employees and managers, providing timely support through the HR Shared Services mailbox and case management processes in both French and English
• Drive data accuracy, process improvement, and operational excellence by maintaining HR systems, resolving data issues, supporting audits and reporting, and identifying opportunities to streamline HR service delivery
  
  

What we require

• Bachelor's degree in Human Resources, Business Administration, or a related field, or equivalent professional experience
• 3+ years of experience in HR Operations, HR Shared Services, Benefits Administration, HR Service Delivery, or Human Resources Administration, including hands-on experience administering employee benefits, leaves of absence, disability programs, or other HR operations processes
• Professional fluency in both French and English, written and verbal as the incumbent must work with a global multidisciplinary team
• Demonstrated ability to manage multiple priorities while maintaining a high level of accuracy and customer service
• Experience working with a major HRIS platform such as SuccessFactors, Workday, UKG, Oracle HCM, or ADP
  
  

What we prefer

• Experience supporting HR operations across Canada, the United States, and Mexico, ideally within a centralized HR Shared Services or Service Center environment
• Working knowledge of Canadian employment standards, leave programs, and disability management, with exposure to U.S. leave administration, including FMLA and ADA processes
• Experience utilizing case management or ticketing systems to support HR service delivery
• Professional HR certification preferred, such as CHRP, CHRL, SHRM-CP, PHR, SHRM-SCP, or SPHR
• Spanish language proficiency
  
  

What we offer

• Supporting your career development
• Employee Assistance Programs
• 24/7 access to over 15,000 LinkedIn Learning courses to assist in your professional development and to expand on your individual interests.
• Virtual Healthcare Services
• Health Insurance Plan
• Pension Plan
• Unlimited Referral Reward Bonuses
  
  

Who we are

We are at the heart of every place that matters. From automatic doors to cloud-based access management – as a leading global provider in the access solutions market for schools, banks, airports, hospitals, hotels, and many more, we enable seamless movement within secure, safe, and sustainable places. With over 160 years of experience and a focus on excellence and innovation, we offer exciting opportunities to grow in an environment where you can make a real impact. At dormakaba, you are encouraged to take initiative, develop your skills, and build your career alongside 16,000 experts worldwide who are setting industry standards every day.

Work in a place where you matter – apply now!

Aperçu du poste

dormakaba recherche un(e) spécialiste bilingue des opérations RH (poste hybride) pour se joindre à son équipe des services partagés RH des Amériques, à Montréal. Ce poste est l’un des principaux points de contact pour les employés, les gestionnaires et les partenaires RH au Canada, aux États-Unis et au Mexique. La personne retenue sera responsable d’un vaste éventail d’activités d’opérations RH, notamment les transactions liées au cycle de vie de l’employé, l’intégration, l’administration des avantages sociaux, la gestion des congés, la gouvernance des données RH et le soutien aux employés. La candidate ou le candidat idéal allie de solides connaissances en opérations RH à un service à la clientèle exceptionnel, à un souci du détail et à la capacité de travailler de façon autonome dans un environnement multi pays au rythme rapide. Puisque ce poste soutient directement les employés et les gestionnaires partout au Canada, une maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise.

Échelle salariale : 70 000 $ à 75 000 $ par année

Divulgation relative à l’IA : Aucun outil de sélection automatisé ne sera utilisé durant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

• Assumer la responsabilité de bout en bout des opérations RH et des transactions liées au cycle de vie de l’employé au Canada, aux États-Unis et au Mexique, y compris les embauches, les mutations, les promotions, les congés et les cessations d’emploi
• Administrer les programmes d’avantages sociaux, d’invalidité et de congés, en collaborant avec les assureurs, les courtiers, les équipes de paie et les intervenants RH afin d’assurer une expérience employé fluide
• Coordonner les activités d’intégration, de l’acceptation de l’offre jusqu’au premier jour, y compris les vérifications d’antécédents, la documentation d’emploi, les accès aux systèmes et les communications aux nouveaux employés
• Agir comme principal point de contact pour les employés et les gestionnaires, en offrant un soutien rapide par l’entremise de la boîte courriel des services partagés RH et des processus de gestion des dossiers, en français et en anglais
• Assurer l’exactitude des données, l’amélioration des processus et l’excellence opérationnelle en tenant à jour les systèmes RH, en corrigeant les problèmes de données, en soutenant les audits et la production de rapports, et en repérant des occasions de simplifier la prestation des services RH
  
  

Ce que nous demandons

• Baccalauréat en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente
• Au moins 3 ans d’expérience en opérations RH, en services partagés RH, en administration des avantages sociaux, en prestation de services RH ou en administration des ressources humaines, y compris une expérience pratique de l’administration des avantages sociaux, des congés, des programmes d’invalidité ou d’autres processus d’opérations RH
• Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, puisque la personne titulaire du poste doit travailler avec une équipe multidisciplinaire mondiale
• Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités tout en maintenant un haut niveau d’exactitude et de service à la clientèle
• Expérience avec un système d’information RH (SIRH) majeur, comme SuccessFactors, Workday, UKG, Oracle HCM ou ADP
  
  

Ce que nous préférons

• Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire
• Expérience du soutien aux opérations RH au Canada, aux États-Unis et au Mexique, idéalement dans un environnement de services partagés RH ou de centre de services centralisé
• Connaissance pratique des normes du travail canadiennes, des programmes de congés et de la gestion de l’invalidité, ainsi qu’une certaine familiarité avec l’administration des congés aux États-Unis, y compris les processus liés à la FMLA et à l’ADA
• Expérience de l’utilisation de systèmes de gestion de dossiers ou de billetterie pour soutenir la prestation des services RH
• Agrément professionnel en RH, comme CRHA, CRIA, SHRM-CP, PHR, SHRM-SCP ou SPHR
• Connaissance de l’espagnol
  
  

Nous offrons

• Soutenir votre développement de carrière
• Programmes d'aide aux employés
• Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
• Services de santé virtuels
• Régime d'assurance maladie
• Plan de pension
• Primes illimitées de parrainage
  
  

Qui nous sommes

Nous sommes au cœur de chaque lieu qui compte. Des portes automatiques à la gestion d'accès basée sur le cloud, en tant que leader mondial des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons une circulation fluide dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Forts de plus de 160 ans d'expérience et d'une culture axée sur l'excellence et l'innovation, nous offrons des opportunités stimulantes de développement dans un environnement où vous pouvez avoir un réel impact. Chez dormakaba, vous êtes encouragé à prendre des initiatives, à développer vos compétences et à bâtir votre carrière aux côtés de 16 000 experts à travers le monde qui établissent chaque jour les normes de l'industrie.

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