Marketing Cloud (Agentforce Marketing) Specialist, Askuity division

Are you someone who thrives on helping others succeed, enjoys making an impact, and takes pride in guiding customers to the right solutions for their projects? If you’re also naturally curious and eager to keep learning, consider starting or growing your career with us at The Home Depot.

Position Overview:

Askuity is a Toronto-based retail analytics software company operating as a division within The Home Depot (THD). Through our supplier analytics program, Askuity’s mission is to enable suppliers and merchants at The Home Depot to make profitable, data-driven decisions and drive real-time execution.

The Salesforce (Agentforce) Marketing Cloud Specialist will lead the execution and optimization of email campaigns in Marketing Cloud for the Supplier Analytics Program. In this role, you will partner with multiple cross-functional teams to define triggers for journeys and automated communications, manage concurrent projects, and make strategic recommendations based on platform analytics and email performance.

Key Responsibilities:

Campaign Execution & Marketing Automation

• Lead the implementation, management, and continuous optimization of email campaigns, triggered journeys, and automation in Salesforce Marketing Cloud.
• Partner with the Salesforce Service Cloud team to ensure customer data is properly connected, managed, and segmented across systems.
• Manage daily platform operations, including system configurations, data requests, A/B testing, and troubleshooting.

Strategy, Stakeholder Alignment & Operations

• Collaborate with Community Enablement to develop segmented marketing content that drives engagement and usage of the Supplier Analytics Program tools.
• Serve as the central point of contact for stakeholders by communicating timelines, scope, potential risks, and performance insights.
• Establish standardized processes, best practices, and repeatable operational methodologies to scale knowledge across the organization.

Competencies:

• Customer Focus: Keeps supplier and user experience at the center of campaign design, segmentation, and platform optimization strategies.
• Collaborates: Partners effectively across departments (Service Cloud, Community Enablement, Supplier Success, Support) to deliver integrated solutions.
• Communicates Effectively: Articulates strategy, insights, timelines, and risks clearly to diverse stakeholders.
• Drives Results: Tracks engagement metrics, analyzes performance, and optimizes trigger campaigns to meet strict project deadlines and business goals.
• Manages Complexity: Successfully balances data across multiple platforms, troubleshoots platform issues, and navigates intricate business processes.

Skills:

• Advanced proficiency in Salesforce (Agentorce) Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio).
• Technical fluency in AMPScript, HTML, SQL, and Microsoft Excel.
• Audience segmentation, list management, and data hygiene across cross-platform tools.
• Marketing performance analytics, campaign tracking, A/B testing, and data-driven reporting.
• Multi-project management and cross-functional team coordination.

Direct Manager/Direct Reports:

• Senior Manager, Community Enablement

Travel Requirements:

• Limited
• Travel to corporate headquarters annually, as requested

Physical Requirements:

• Extended Sitting
• Repetitive Tasks

Hybrid Work:

• On-site Tuesday, Wednesday, and Thursday at our downtown Toronto location (King/Spadina)

Working Conditions:

• Working in an office setting: computer work, camera on virtual meetings

Minimum Education:

• Bachelor's Degree in Marketing, Business, Analytics, Computer Science, or a related field (or equivalent experience)

Minimum Years of Work Experience:

• 2–4 years of experience specializing in Salesforce (Agentforce) Marketing Cloud

Minimum Leadership Experience:

• 0 years required (Project leadership experience preferred)

Certifications:

• Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist (Preferred)
• Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator / Developer (Asset)

Other Requirements/Assets:

• Strong creative and analytical problem-solving skills to apply out-of-the-box strategies to unique implementations.

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Description du poste

Basée à Toronto, Askuity est une entreprise offrant une plateforme logicielle d’analyse en commerce de détail qui exerce ses activités en tant que division de Home Depot. Par l’entremise du programme d’analyse des fournisseurs, sa mission est de permettre aux fournisseurs et aux négociants de Home Depot de prendre des décisions rentables fondées sur des données et d’assurer l’exécution des initiatives en temps réel.

Le spécialiste, Plateforme Agentforce Marketing de Salesforce, dirige la mise en œuvre et l’optimisation des campagnes par courriel dans Marketing Cloud pour le programme d’analyse des fournisseurs. Dans le cadre de ses fonctions, il travaille en partenariat avec plusieurs équipes interfonctionnelles afin de définir les déclencheurs pour les parcours et les communications automatisées, de gérer des projets simultanés et de formuler des recommandations stratégiques fondées sur l’analyse de la plateforme et le rendement des courriels.

Principales responsabilités

Mise en œuvre de la campagne et automatisation du marketing

• Diriger la mise en œuvre, la gestion et l’optimisation continue des campagnes par courriel, des parcours déclenchés et de l’automatisation dans la plateforme Agentforce Marketing de Salesforce.
• Collaborer avec l’équipe de Salesforce Service Cloud pour s’assurer que les données des clients sont correctement connectées, gérées et segmentées dans les systèmes.
• Gérer l’exploitation quotidienne de la plateforme, y compris les configurations du système, les demandes de données, les tests A/B et le dépannage.

Stratégie, harmonisation des intervenants et exploitation

• Collaborer avec l’équipe de la Mobilisation de la communauté pour élaborer du contenu marketing segmenté qui favorise l’engagement et l’utilisation des outils du programme d’analyse des fournisseurs.
• Agir à titre de personne-ressource principale pour les intervenants en communiquant les échéanciers, la portée, les risques potentiels et les indicateurs de rendement.
• Établir des processus standardisés, des pratiques exemplaires et des méthodologies opérationnelles reproductibles afin de diffuser les connaissances à l’échelle de l’entreprise.

Compétences

• Souci de la clientèle.
• Collaboration.
• Communication efficace.
• Amélioration des résultats.
• Gestion de la complexité.

Aptitudes

• Connaissance approfondie de la plateforme Agentforce Marketing de Salesforce (Email Studio, Journey Builder et Automation Studio).
• Maîtrise des langages AMPscript, HTML et SQL, et du logiciel Microsoft Excel.
• Segmentation du public, gestion des listes et hygiène des données à l’échelle des outils multiplateformes.
• Analyse du rendement du marketing, suivi des campagnes, tests A/B et production de rapports guidés par les données.
• Capacité à gérer plusieurs projets à la fois et à coordonner l’équipe interfonctionnelle.

Supérieur immédiat ou subordonnés

• Supérieur immédiat : directeur principal, Mobilisation de la communauté.

Exigences relatives aux déplacements

• Déplacements limités.
• Déplacement au siège social chaque année, sur demande.

Exigences physiques

• Position assise pendant des périodes prolongées.
• Tâches répétitives.

Travail hybride

• Déplacement au bureau de Toronto, à l’intersection des rues King et Spadina, les mardis, mercredis et jeudis.

Conditions de travail

• Travail de bureau : ordinateur et caméra pour les réunions.

Exigences de base

• Baccalauréat en marketing, en affaires, en analyse, en informatique ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience professionnelle

• De deux à quatre ans d’expérience avec la plateforme Agentforce Marketing de Salesforce.

Expérience en direction

• Aucune expérience en direction requise (expérience en direction de projets, de préférence).

Accréditations

• Accréditation de spécialiste des courriels de Agentforce Marketing de Salesforce, de préférence.
• Accréditation d’administrateur ou de développeur de Agentforce Marketing de Salesforce, un atout.

Autres exigences

• Candidats internes : exigences minimales relatives à l’ancienneté (un an) et au code de rendement (M+, répond aux attentes et incarne constamment).
• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes, de manière créative et analytique, afin d’appliquer des stratégies originales à des mises en œuvre uniques.

The pay range for this position is between $55,100.00 - $62,000.00