Publié il y a 3 mois
Product Owner – Customer Experience, VoC, NPS & CSAT
@ Astra North Infoteck Inc.
Toronto, Ontario
En bref
Astra North Infoteck Inc. is hiring a Product Owner to manage the backlog and requirements for customer experience, VoC, NPS, CSAT and customer journey initiatives. The role turns customer feedback and analytics into prioritized features and runs sprint planning, UAT and release planning with delivery teams.
Responsabilités :
- Own product backlog and requirements for customer experience initiatives
- Translate customer feedback and analytics into prioritized user stories
- Drive backlog refinement, sprint planning, UAT and release planning
- Monitor customer experience metrics and business outcomes
- Collaborate with CX, Marketing, Operations, Data and Technology teams
Résumé des exigences :
- Experience as a Product Owner or similar role
- Knowledge of VoC, NPS and CSAT measurement
- Agile delivery experience
- Strong analytical and stakeholder skills
Outils et compétences
Source et dates
Type de source non vérifié · zoho
- Date publiée par l’employeur
- 2026-08-11
- Première détection par notre source
- 2026-10-11
- Mise à jour du dossier source
- 2026-10-11
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Intermédiaire |
| Domaine | Gestion de produit |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Astra North Infoteck Inc.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 426 |
Product Owner – Customer Experience, VoC, NPS & CSAT
• Own product backlog and requirements for customer experience, VoC, NPS, CSAT, and customer journey initiatives.
• Partner with business stakeholders to define customer measurement frameworks and improvement opportunities.
• Translate customer feedback, analytics, and business needs into prioritized features and user stories.
• Drive backlog refinement, sprint planning, UAT, and release planning with delivery teams.
• Monitor customer experience metrics and ensure business outcomes are achieved.
• Collaborate with CX, Marketing, Operations, Data, and Technology teams to improve customer journeys.
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