Responsable Affaires, Ventes et Évènementielles

Le ou la Responsable Affaires, Ventes & Évènementiellesaura pour mission de concevoir, activer et faire croître des opportunités commerciales structurantes pour notre hôtel haut de gamme en pleine expansion.

Elle sera responsable de la croissance commerciale de l’établissement, notamment par le développement de partenariats stratégiques, la création d’événements sur mesure et la mise en valeur de l’expérience client. Ses actions contribueront directement à accroître les revenus, à enrichir la programmation et à renforcer le rayonnement de l’hôtel à l’échelle locale, régionale et touristique.

Véritable ambassadrice de la marque, cette personne combinera intelligence d’affaires, sens du service, créativité événementielle et leadership collaboratif. Elle relèvera de la direction des opérations et de la chargée de projets marketing sénior. Elle collaborera également avec la conciergerie, la gouvernante et les partenaires locaux.

Elle jouera ainsi un rôle central dans la mise en œuvre d’une stratégie de développement ambitieuse, alliant performance commerciale, rayonnement territorial et expérience client d’exception, afin de positionner l’hôtel comme une destination incontournable de la région.

Responsabilités clés

Développement des affaires

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale cohérente avec le positionnement haut de gamme et les objectifs de l’hôtel.
• Développer et entretenir des relations d’affaires avec les entreprises, les agences touristiques, les organisateurs d’événements et les partenaires régionaux.
• Repérer de nouvelles occasions d’affaires, négocier les ententes et assurer le suivi des partenariats.
• Constituer et maintenir à jour des listes de prospects qualifiés.
• Réaliser des démarches de prospection téléphonique et assurer les suivis auprès des clients potentiels.
• Planifier et déployer des campagnes de prospection par courriel, incluant la préparation des contenus, les envois ciblés et les suivis téléphoniques.
• Représenter l’hôtel lors d’activités de réseautage, de salons professionnels et d’événements touristiques.

Développement de l’offre et optimisation de l’occupation

• Participer à la création d’offres saisonnières, de forfaits exclusifs et d’expériences distinctives.
• Cibler des clientèles porteuses, notamment les groupes corporatifs, retraites de direction, séjours bien-être et événements privés.
• Contribuer au développement de l’offre expérientielle en collaboration avec les équipes internes et les partenaires locaux.

Gestion des événements

• Concevoir, planifier et coordonner et gérer les événements de l’hôtel ainsi que les événements privés et corporatifs.
• Accompagner les clients avant, pendant et après leur événement en offrant un service attentif et personnalisé.
• Préparer les propositions, devis et budgets, puis assurer la rentabilité des événements.
• Coordonner les équipes internes et les fournisseurs afin de garantir une exécution fluide et conforme aux standards de l’établissement.
• Superviser le déroulement des événements stratégiques et veiller à la satisfaction des clients.

Rayonnement et collaboration

• Collaborer avec la chargée de projets marketing sénior afin d’arrimer les initiatives commerciales aux campagnes de mise en marché.
• Participer à la création et à la mise à jour des outils de vente et de communication.
• Participer aux rencontres stratégiques et rendre compte de l’évolution des projets et des occasions d’affaires.

Suivi de la performance et administration

• Suivre les principaux indicateurs de performance, notamment les revenus générés, le taux de conversion, la rentabilité, l’occupation et la satisfaction des clients.
• Maintenir un tableau de bord des prospects, partenariats, événements et revenus projetés.
• Produire des bilans périodiques et recommander les ajustements nécessaires.
• Assurer le suivi des contrats, dépôts, factures, échéanciers et documents liés aux événements et aux ententes commerciales.
• Maintenir des outils de coordination simples et efficaces pour faciliter le travail des équipes.

Profil recherché

• Expérience : Minimum de 5 années d’expérience en ventes et développement des affaires.
• *(Toutefois, nous demeurons ouverts à étudier les candidatures présentant un profil prometteur ou atypique.)
• Maîtrise des outils numériques : Bonne connaissance et utilisation d’un logiciel CRM.
• Expérience sectorielle : Expérience dans le domaine hôtelier ou touristique (atout considérable).
• Expertise en développement des affaires : Solide expérience en ventes B2B, incluant la prospection, la négociation et la fidélisation.
• Expérience dans l'accueil, la gestion de groupe
• Communication bilingue :
• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Prospection active : Aisance à effectuer des appels à froid et à initier des contacts d’affaires.
• Création de partenariats : Capacité à bâtir et entretenir des relations stratégiques avec des agences, entreprises, et partenaires événementiels.
• Leadership collaboratif : Capacité à mobiliser et à travailler en synergie avec les équipes opérationnelles pour atteindre les objectifs communs.
• Rigueur et organisation : Habileté à documenter ses activités, produire des rapports de suivi et gérer ses priorités efficacement.

Conditions de travail

• Salaire de base + commissions à la performance.
• Horaire flexible, selon les activités commerciales et les événements.
• Poste basé à Magog, comportant un point d’attache principal à l’hôtel et à nos bureaux administratifs. Le titulaire devra toutefois effectuer des déplacements dans le cadre de ses fonctions, notamment pour des rencontres d’affaires, salons professionnels et événements promotionnels.