Spécialiste en procédés administratifs

Direction de la qualité, transformation, évaluation, performance, éthique et soins virtuels Personnel de bureau et de l'administration (agent.e et technicien.ne en administration, APPR, SPA, etc.)

Cette offre d'emploi est destinée exclusivement aux employés du réseau Santé Québec ainsi qu'aux étudiant.es

Spécialiste en procédés administratifs - Bureau des soins de santé axés sur la valeur et indiquer la direction quelque part. Direction de la Qualité, Intelligence et Valeur

Sommaire des fonctions:

Sous l’autorité du supérieur immédiat, la personne titulaire du poste contribue à la planification, à la coordination et à l’amélioration des initiatives du Bureau des soins de santé axés sur la valeur, notamment celles liées aux mesures de résultats et d’expérience rapportées par les patients (PROMs et PREMs).

Elle agit comme personne-ressource auprès des équipes cliniques, administratives, technologiques et de performance. Par son approche structurée, son jugement et sa capacité de collaboration, elle facilite l’avancement des projets, l’arrimage des besoins et la mise en place de pratiques cohérentes dans le déploiement organisationnel des soins de santé axés sur la valeur.

Principales tâches et responsabilités:

• Coordonner l’avancement d’un portefeuille d’initiatives SSAV et PROMs/PREMs; soutenir la planification, le suivi des priorités, des risques, des décisions, des livrables et des échéanciers

• Accompagner les équipes dans la clarification de leurs besoins et faciliter la collaboration entre les partenaires cliniques, administratifs, technologiques et de performance

• Recueillir, analyser et traduire les besoins en exigences claires et exploitables, en tenant compte des processus cliniques, des règles d’affaires, des communications et des besoins informationnels

• Contribuer à la configuration, à la validation, aux essais et au déploiement des solutions; documenter les constats et soutenir la résolution des enjeux avec les partenaires concernés

• Collaborer au développement et à l’amélioration des tableaux de bord et autres outils de suivi; contribuer à la validation de la qualité, de la cohérence et de l’utilité des informations produites

• Développer et maintenir les méthodes de travail, gabarits, procédures, guides et outils de communication nécessaires à la continuité, à l’appropriation et à l’amélioration continue des initiatives

• Contribuer aux bilans, redditions de comptes, présentations et mandats transversaux du Bureau SSAV et de la direction, selon les priorités établies.

Exigences académiques:

• Détenir un baccalauréat en sciences de l’administration, sciences humaines, sciences sociales, gestion, santé publique, génie industriel ou dans toute autre discipline universitaire appropriée.

• Une formation ou certification en amélioration continue, Lean Six Sigma, gestion de projet ou santé axée sur la valeur constitue un atout.

Connaissances et expérience:

• Expérience pertinente en coordination de projets, amélioration continue, qualité, performance, transformation ou santé numérique.

• Connaissance des PROMs, PREMs, VBHC, indicateurs de performance ou projets cliniques numériques constitue un atout.

• Bonne connaissance de l’environnement Microsoft 365, notamment Teams, SharePoint, Lists, Planner, Forms, Excel et PowerPoint.

• Capacité à documenter des besoins fonctionnels, structurer des suivis et gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Connaissance de ZEDOC, Power BI, Superset, ChartMaxx ou d’outils similaires constitue un atout.

• Bonne compréhension des enjeux liés à la gouvernance, à la confidentialité et à la sécurité des données de santé.

• Bonne capacité d’analyse, de synthèse, de rédaction et de vulgarisation.

• Capacité à travailler dans un environnement multidisciplinaire avec des équipes cliniques, administratives et technologiques.

• Bilinguisme français et anglais, à l’oral et à l’écrit.

Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités infinies. Au sein de ce réseau, vous serez appelé à jouer un rôle de premier plan dans le soutien des continuums et trajectoires de soins pour les clients au sein d’établissements ayant reçu des mentions d’honneur et reconnus à travers le monde pour la qualité des soins et la recherche. Au CIUSSS, les membres du personnel sont au cœur du réseau. S’appuyant sur des valeurs de compassion et d’intégrité, le CIUSSS se distingue par son statut bilingue et sa riche identité culturelle.

Notre engagement envers un lieu de travail inclusif

Au CIUSSS-du-Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal, la diversité est au cœur de qui nous sommes et de ce que nous faisons, chaque jour. C'est avec fierté que nous accueillons, valorisons et promouvons cette diversité dans nos équipes, constituées de personnes aux forces, expériences et parcours variés, partageant une passion pour l'excellence dans les soins et les services visant à améliorer la vie des gens.

Nous adhérons au Programme d'accès à l'égalité en emploi (PAEE) et encourageons activement les candidatures des groupes désignés, tels que les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, ainsi que celles des minorités visibles et ethniques, dans le cadre de notre engagement pour un milieu de travail inclusif, équitable, diversifié et exempt de discrimination. Pour toute demande de mesures d'adaptation durant le recrutement, contactez-nous confidentiellement à [email protected]