Spécialiste, Service à la clientèle et Saisie de données

Vous êtes un professionnel rigoureux et méthodique qui aime travailler dans un environnement dynamique? Joignez-vous à une équipe en plein essor à Winnipeg, dédiée au soutien d'initiatives communautaires et d'organisations à but non lucratif essentielles. Dans ce rôle polyvalent, vous serez au cœur des opérations quotidiennes en assurant la précision des données administratives et un service à la clientèle irréprochable.

Il s'agit d'un poste clé où votre attention aux détails et votre sens du service contribuent directement à la mission de nombreux organismes caritatifs à travers le pays. Si vous recherchez un poste diversifié alliant tâches administratives, traitement de dossiers et soutien aux donateurs, cette opportunité est faite pour vous.

Titre du poste: Agent, Service à la clientèle et Saisie de données
Type de contrat: Temporaire / Option de prolongation ou de conversion permanente selon le volume

Date de début / Durée: Dès que possible jusqu'à mi-janvier (possibilité de prolongation)
Formation: Formation complète offerte sur site

Emplacement / Modèle de travail: Sur site, Winnipeg, MB

Horaire: Temps plein, du lundi au vendredi entre 7 h 30 et 17 h 00 CT (travail occasionnel la fin de semaine lors des périodes de pointe)

Salaire / Taux horaire: 17,00 $ / heure

Avantages
Les grandes institutions canadiennes utilisent fréquemment les agences comme point d'entrée exclusif : un mandat temporaire constitue souvent le meilleur tremplin vers un poste permanent.

Travailler avec Randstad vous offre :
Un dépôt direct hebdomadaire
Une paie de vacances cumulées de 4%
Un accès à un régime d'assurance maladie et dentaire optionnel et compétitif

Responsabilités
Saisir et mettre à jour les informations des clients et donateurs dans la base de données avec une grande précision.

Trier, assembler, dater et peser le courrier entrant et sortant pour déterminer les tarifs d'affranchissement exacts.

Manipuler les équipements de traitement du courrier tels que les ouvre-lettres, inséreuses, numériseurs et compteurs d'affranchissement.

Effectuer le suivi auprès des donateurs par téléphone et par courriel concernant les dons, les mises à jour de dossiers et les cartes refusées.

Effectuer des appels de suivi et de remerciement après les interactions avec les donateurs.

Préparer les documents sources, effectuer l'importation et l'exportation de données et préparer les dépôts bancaires.

Communiquer avec la clientèle pour obtenir les renseignements manquants et tenir à jour les dossiers administratifs.

Traiter les demandes de changement d'adresse et de rétention du courrier des clients.

Qualifications
Excellentes compétences en dactylographie avec une maîtrise de la frappe à l'aveugle vivement préférée.

Bonne maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite pour communiquer efficacement par téléphone et par courriel.

Excellentes capacités d'organisation et grande attention aux détails, même dans un environnement à rythme soutenu.

Maîtrise des outils informatiques de base et des systèmes de classement numérique.

Expérience préalable avec des machines de tri de courrier ou d'affranchissement considérée comme un atout.

Capacité à traiter avec professionnalisme et empathie les appels portant sur les dons, les services et la doctrine d'organismes religieux et caritatifs.

Sommaire
Le candidat idéal est une personne fiable, minutieuse et polyvalente, capable d'allier la précision du travail administratif à un excellent sens du service à la clientèle. Elle possède une bonne vitesse de frappe, une solide éthique de travail et la flexibilité nécessaire pour gérer des volumes de travail variés sur site.

Prêt à mettre vos compétences administratives et votre sens du service au profit d'une équipe dynamique à Winnipeg? Postulez dès aujourd'hui pour accélérer votre candidature!

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