Stoneham - Préposé(e) au service à la clientèle

Travail et plaisir à la montagne

Allier tes passions sportives à ton environnement de travail t'interpelle?

Si offrir à nos visiteurs une expérience inoubliable à la montagne te tient à cœur, nous aimerions te rencontrer !

En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras d’un accès privilégié à la montagne pour laquelle tu travailles, en plus d’évoluer dans un environnement dynamique entouré de gens qui partagent tes intérêts.

Tes avantages

• Abonnement de ski alpin Stoneham
• Abonnement de randonnée alpine
• Rabais à la Boutique Sports Alpins
• Rabais à la location d'équipement au Sports Alpins sur disponibilité
• Rabais sur l'entretien de l'équipement de glisse
• Rabais sur les cours privés à l'École de glisse
• Menu employés à la cafétéria
• 20% sur la nourriture au Quatre-Foyers
• Événements réservés aux employés
• Rabais privilèges avec notre partenaire Helly Hansen

Ton défi

Tu seras au cœur de l’expérience des visiteurs de la Station. Ton rôle consistera à offrir un accueil chaleureux et professionnel, à informer la clientèle sur les produits et services offerts et à contribuer activement à leur satisfaction grâce à un service efficace.

Ton profil

Tu es une personne dynamique, accueillante et orientée vers le service à la clientèle. Tu fais preuve d’autonomie, de discrétion et d’un bon esprit d’équipe, tout en étant capable de gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement actif.

Nos exigences

• Détenir un diplôme de secondaire 5;
• Posséder 1 an d’expérience pertinente aux attributions du poste;
• Être doué pour les communications interpersonnelles;
• Faire preuve d’autonomie;
• Être orienté vers le client;
• Faire preuve d’un excellent esprit d’équipe.

Tes tâches

• Accueillir les visiteurs qui se présentent ou qui appellent au service à la clientèle de la Station;
• Informer les visiteurs sur les produits, services et promotions offerts à la Station et les aider à choisir le forfait le mieux adapté à leurs besoins;
• Assurer les services de réponses et de transferts des appels téléphoniques et des courriels adressés à la Station;
• Transmettre, sur demande et par envoi postal, la documentation;
• Prendre note d’informations relatives à la clientèle afin de maintenir à jour les fichiers de l’entreprise;
• Collaborer, à l’occasion, avec le Service du marketing pour la mise à jour de différentes listes d’envoi; la saisie de données et les envois majeurs;
• Prendre les réservations reliées à certains événements et faire le lien avec les départements concernés;
• Participer, lorsque requis, aux réunions de coordination et informer le personnel du Service à la clientèle des événements à venir;
• Procéder à la vente et à l’émission de billets ou de droits d’entrée pour les produits et services offerts à la Station;
• Émettre les factures, le matériel nécessaire ainsi que toute information pertinente et effectuer les suivis nécessaires tant à l’interne qu’à l’externe;
• Percevoir les revenus et les enregistrer dans le système de billetterie;
• Remettre le rapport sur les revenus de son quart de travail à son supérieur ou à son chef d’équipe;
• Effectuer, sur demande, toute autre tâche connexe pouvant relever de ce poste.
  

À noter que le masculin a été employé afin d’alléger le texte, mais que le poste s’adresse autant à un candidat qu’à une candidate.