Superviseur - Agents de comptoir

POURQUOI AIR INUIT

Chaque jour, quelque chose d’extraordinaire se produit dans le ciel au-dessus du Nunavik. Chez Air Inuit, nous ne faisons pas que piloter des avions, nous relions des communautés, livrons des produits essentiels et créons un impact significatif. Nous recherchons des personnes dévouées, prêtes à propulser leur carrière vers de nouveaux sommets. Si vous êtes animé par un objectif et motivé par les défis, votre aventure commence ici.

À PROPOS DE NOUS

Depuis 1978, Air Inuit est bien plus qu’une compagnie aérienne, c’est un lien vital. Née de la vision et de la résilience des Inuits du Nunavik, et fièrement détenue par la Société Makivvik, Air Inuit relie des communautés à travers l’immense et magnifique territoire du Nord québécois et au-delà. Les avions d’Air Inuit ont parcouru certains des cieux les plus exigeants au monde, 24 heures sur 24, 365 jours par année.

Du polyvalent Twin Otter au puissant Boeing 737-800NG, une flotte de plus de 35 aéronefs transporte non seulement des passagers et du cargo, mais aussi des histoires, des espoirs et des services essentiels pour les habitants du Nunavik. Derrière chaque vol se trouve une équipe de plus de 1 300 professionnels dévoués, tous engagés dans une mission commune : opérer avec sécurité, fiabilité et cœur. Air Inuit, c’est bien plus qu’un moyen de transport, c’est un symbole d’autodétermination, un pont entre tradition et progrès, et la preuve de ce qui est possible lorsqu’une communauté prend son envol ensemble.

APERÇU DU RÔLE

Relevant de l’équipe des opérations, la personne titulaire du poste sera responsable de superviser et de coordonner les activités quotidiennes du comptoir de billetterie, tout en veillant au respect des politiques de la compagnie et de la réglementation applicable en matière de sécurité et de transport. Elle s’assurera que le personnel est formé et encadré adéquatement et répondra aux demandes de la clientèle transmises à un niveau supérieur. En collaboration avec les autres départements, elle soutiendra l’équipe et le département selon les besoins opérationnels.

LE RÔLE AU QUOTIDIEN

• Exécuter toutes les fonctions nécessaires à la supervision et à la coordination du comptoir de billetterie;
• Veiller à ce que les employés respectent les politiques de la compagnie et la réglementation applicable en matière de sécurité et de transport;
• S’assurer que le personnel est formé et encadré adéquatement ;
• Répondre aux demandes de la clientèle transmises à un niveau supérieur;
• Assurer la coordination avec les autres départements;
• Soutenir l’équipe et le département selon les besoins opérationnels.
  
  

CE QUI VOUS DÉMARQUE

• Diplôme d’études secondaires ou expérience de travail équivalente;
• Minimum de deux ans d’expérience dans l’industrie aérienne , dans un poste similaire;
• Connaissance de base de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Un an d’expérience avec les systèmes d’enregistrement des passagers;
• Bilinguisme requis : anglais/inuktitut , français/inuktitut ou français/anglais ;
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite;
• Capacité à offrir un excellent service à la clientèle;
• Ponctualité et fiabilité;
• Disponibilité pour voyager occasionnellement afin de suivre des formations;
• Disponibilité pour travailler le soir, la nuit et les fins de semaine;
• Si le poste n’est pas comblé localement, la personne retenue n’aura pas de base spécifique.
  
  

RÉMUNÉRATION

• Le salaire et les avantages sont déterminés conformément à la politique de l'entreprise.
  
  

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Poste rotationnel : 15 jours de travail suivis de 13 jours de congé ;

• Si le poste n’est pas comblé localement :
• Le transport aérien au départ de Montréal ainsi que l’hébergement et une allocation de repas seront pris en charge par la compagnie pour chaque rotation , selon les politiques d’entreprise en vigueur ;
• L’employé sera reconnu comme n’ayant pas de base attitrée.
  

AVANTAGES OFFERTS

• Préparez votre avenir grâce à notre régime enregistré d’épargne-retraite (REER).
• Prenez soin de vous et de vos dépendants admissibles avec une assurance collective complète (vie, soins médicaux et dentaires, invalidité courte et longue durée) payée par Air Inuit.
• Accédez rapidement et facilement à des professionnels de la santé grâce à notre programme de télémédecine (pour vous et vos personnes à charge admissibles).
• Bénéficiez d’un soutien confidentiel avec le programme d’aide aux employés et à la famille (PAE).
• Profitez de privilèges de vol internationaux grâce à nos ententes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Planifiez votre retraite en toute tranquillité avec notre programme d’allocation de retraite.
• Profitez encore plus d’avantages : rabais corporatifs exclusifs, programme de participation aux profits et programmes de rémunération liés à la performance.
  
  

CANDIDATURE

Votre prochaine opportunité commence ici : soumettez votre candidature en ligne en cliquant sur Embarquez maintenant / Postuler.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à ce poste. Nous sommes fiers de notre culture, qui encourage la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous croyons en des pratiques d'emploi équitables. Ainsi, tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi. Cependant, seules les personnes sélectionnées pour le processus de recrutement seront contactées.

Air Inuit s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi et invite les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à présenter leur candidature. Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et d’en faciliter la lecture, sans aucune discrimination.