Connexion Inscription gratuite
Postuler

Première détection par notre source: il y a 1 heure

Technicien au soutien technique Niveau 2

@ Devolutions

Toutes ses offres

Lavaltrie, Québec

Temps plein2+ ans d’expérience
Postuler
SIGNAUX

En bref

Devolutions is hiring a Level 2 technical support technician in Lavaltrie to provide second-level support on its remote desktop, network access and password management software. The role handles email and remote-session support, escalations, pre-sales demos and possible on-call rotation. Bilingual French and English is required, with 95% of interventions in English, and the posting offers a flexible 35-hour week.

Responsabilités :

  • Soutien technique de deuxième niveau par courriel ou session à distance
  • Diagnostic et résolution de problèmes techniques des clients
  • Escalade des problèmes vers l'équipe de niveau 1
  • Soutien technique pré-vente et démonstrations de produits
  • Signalement des bogues à l'équipe de développement

Résumé des exigences :

  • DEP en soutien informatique ou DEC en informatique
  • 2 à 5 ans d'expérience en soutien technique ou administration de systèmes
  • Connaissance de Windows Server et Active Directory
  • Connaissance de SQL Server, RDP et SSH
  • Bilinguisme obligatoire (95 % des interventions en anglais)

Outils et compétences

Remote Desktop ManagerDevolutions ServerWindows ServerActive DirectorySQL ServerRDPSSHIISDNSPowerShell
Source et dates

Type de source non vérifié · apify-linkedin

Date publiée par l’employeur
Non fourni
Première détection par notre source
2026-11-14
Mise à jour du dossier source
2026-11-14

Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.

Détails du poste

NiveauIntermédiaire
DomaineService à la clientèle
Expérience2 an(s) et plus
Heures par semaine35
Déplacementsavion : aucun · route : aucun
Milieu de travailBureau
PositionSurtout assis
Exigences physiquesphysique faible · ordinateur élevé
LanguesEnglish, French
FormationCollégial (DEC) (exigé)
Domaines d’étudesSoutien informatique, Informatique
Avantages mentionnésCongés payés généreux, Régime de retraite, Mieux-être

Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.

Postuler

Devolutions

Toutes ses offres
ChampValeur
Offres sur Jobsy1
Description

À propos de Devolutions

Devolutions est le chef de file dans le domaine des outils de gestion de connexions à distance, d'accès réseau et de mots de passe conçus pour les administrateurs réseau et les responsables informatiques.

Depuis 2010, Devolutions aide les départements informatiques à devenir plus efficaces en offrant des outils de gestion professionnels, conviviaux et à faible coût, soutenus par une équipe de soutien de classe mondiale. Devolutions est une société privée située à Lavaltrie, au Canada.

La gamme actuelle de produits de Devolutions est constituée de Remote Desktop Manager (RDM), Devolutions Server (DVLS) et Devolutions Cloud.

Description du poste

Le technicien de niveau 2 chez Devolutions est un professionnel de l'informatique qualifié et expérimenté, chargé de fournir du soutien technique de deuxième niveau sur les produits logiciels de l'entreprise. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients en résolvant des cas simples à modérément complexes liés à nos produits et en répondant aux questions de nos clients. Si vous êtes passionné par la technologie, que vous avez d'excellentes compétences en communication et que vous êtes orienté vers le service client, ce poste est fait pour vous.

Tâches et responsabilités

  • Fournir un soutien technique de deuxième niveau par courrier électronique ou via une session à distance en réponse aux demandes des clients concernant nos produits.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients en suivant des procédures établies et en utilisant des ressources internes et externes.
  • Collaborer avec l'équipe de techniciens niveau 1 pour escalader les problèmes nécessitant une expertise plus approfondie.
  • Collaborer avec l'équipe des ventes en fournissant un soutien technique pré-vente pour aider à démontrer la valeur de nos produits aux clients potentiels.
  • Collaborer avec l'équipe de développement pour signaler les problèmes et les bogues rencontrés par les clients.
  • Peut être amené à offrir des démonstrations de nos produits à nos futurs clients et clients actuels.
  • Peut être amené à être impliqué dans un système de rotation (appel/garde).

Aptitudes requises

  • Bilinguisme obligatoire : 95 % de nos interventions se font en anglais.
  • Excellentes habiletés en communication orale et écrite.
  • Démonstration de l'habileté à expliquer avec aisance des concepts d'affaires et techniques.
  • Confiance en soi, sociabilité et sens du service à la clientèle.
  • Aisance à mener plusieurs tâches de front et bonne capacité à compléter son travail malgré de nombreuses interruptions sont des qualités essentielles.

Compétences requises

  • DEP en soutien informatique ou DEC en informatique ou formation équivalente.
  • Deux (2) à cinq (5) années d'expérience en soutien technique, administration de systèmes ou toute autre expérience jugée pertinente pour le poste.
  • Connaissance de Windows Server et Active Directory
  • Connaissance de SQL Server (connexions, permissions et sauvegardes)
  • Connaissance de RDP et SSH

Atouts

  • Connaissance de IIS, DNS et bases en réseautique
  • Connaissance des produits Devolutions
  • Connaissance de PowerShell

Conditions de travail

  • Environnement de travail dynamique
  • Horaire flexible de 35 heures par semaine
  • 4 semaines de vacances dans l'année suivant l'embauche
  • Régime complet d'assurances et programme de bien-être
  • Accès au service de télémédecine Telus Santé
  • Programme de REER collectif accessible dès la première journée
  • Téléphone cellulaire et forfait mensuel fournis
  • Programmes de développement des compétences et du leadership
  • Petit-déjeuner, collations et boissons fournis
  • Salle d'entraînement sur place
  • Salle de divertissement comprenant des machines Pinball, du tennis sur table, du soccer sur table, etc.
  • Simulateur de golf et de course

Découvrez nos avantages en détail sur https://devolutions.net/company/benefits/

Emplois semblables

  • Spécialiste en Sécurité Défensive

    Lavaltrie, QC
    Temps plein

    Devolutions

    Vous contribuerez à l’amélioration continue des outils, des processus et des capacités de détection et de réponse de l’organisation, en prenant en charge des dossiers de manière autonome…; Maintenir ses compétences à…

  • Production supervisor – machining

    Lavaltrie, QC
    Temps plein

    Coffrages Synergy Formwork

    No degree, certificate or diploma; Do you have experience working in this field?

    Machining, Vulnerable sector check, Attention to detail, Communication skills

  • Analyste de Données Junior

    Lavaltrie, QC
    Temps plein

    Vetoquinol Canada

    Diplôme d’études collégiales ou baccalauréat en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe; 1 à 3 ans d'expérience de travail pertinente en analyse de données ou en BI (un atout); Connaissance…

  • Psychologue - Service des ressources éducatives

    Lavaltrie, QC +1
    Temps plein

    Centre de services scolaire des Samares

    Membre de l'Ordre des psychologues du Québec; Intérêt réel pour la clientèle scolaire; Grande flexibilité et capacité d'adaptation

    Geographic areas, Psychology, Optics, Time management

  • Agent(e) de liason

    Lavaltrie, QC
    25–33 $/hTemps plein

    9381-2212 QUEBEC INC.

    Candidates need strong communication and customer service skills, a sense of organization and attention to detail, and the ability to manage several files at once. Experience with body shop software such as Nexera, Audatex or Mitchell is an asset.

    Nexera, Audatex, Mitchell

    Technicien(ne) en esthétique automobile

    Lavaltrie, QC
    25–28 $/hTemps plein

    9381-2212 QUEBEC INC.

    Candidates need a valid driver's licence, attention to detail, care for precision and the ability to work well in a team.

  • Technicien(ne) en acquisition de talents

    Lavaltrie, QC

    Groupe Synergy

    Candidates need prior recruiting experience, ideally in construction or a similar field. Strong written and spoken French and English are an asset, along with attention to detail, good judgment and the ability to work independently and in a team.

    Système RH

    Technicien(ne) comptable

    Lavaltrie, QC

    Groupe Synergy

    Groupe Synergy needs candidates with an accounting diploma (DEP, AEC or DEC), strong Microsoft Office skills especially Excel, and rigour with attention to detail. Accounting software experience is an asset.

    Microsoft Office, Excel

Lieux et modes de travail

Lieux

Tout le CanadaTélétravail · Hybride · Sur place · Sur le terrain

Astuce : ajoutez le télétravail pour élargir la recherche.

Exclure des lieux

Mode de travail

Offres de cette entreprise dans les résultats

Voici les offres de cette entreprise chargées dans votre recherche. Elle peut avoir d’autres postes ouverts.