Technicien de service, Spécialiste en Production (St.John's, Newfoundland)

Sommaire du poste To view this job listing in English, please visit our English site at https://careersca-kmbskonicaminolta.icims.com/jobs and search for the Job ID listed above. 🔧🖨️ Joignez-vous à notre équipe à titre de technicien ou technicienne de service sur le terrain – Impression de production! 🖨️🔧 Êtes-vous passionné(e) par l'offre d'un soutien technique de premier ordre et par la résolution de problèmes au sein d'un environnement d'impression de production? Nous sommes à la recherche d'un ou d'une technicienne de service sur le terrain chevronnée pour devenir un pilier de notre équipe innovatrice. Si vous vous épanouissez dans un cadre dynamique et avant-gardiste et que vous possédez un talent naturel pour le dépannage, nous aimerions vous connaître! Responsabilités Effectuer l’entretien et les réparations sur place pour les équipements d'impression de production. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rapidement afin de minimiser les temps d'arrêt de production. Mener des inspections régulières et mettre en œuvre des procédures d'entretien préventif. Installer, configurer et calibrer les machines d'impression de production pour assurer un rendement optimal. Collaborer étroitement avec les clients en offrant un service et un soutien à la clientèle exceptionnels. Assurer le service sur place pour les appareils multifonctions (MFP). Gérer les pièces et les appels de service, tout en tenant des registres précis pour atteindre les objectifs de rendement clés (KPI). Prendre la responsabilité d'apprendre de nouvelles technologies, de maintenir des dossiers rigoureux et de soutenir les autres membres de l'équipe au besoin. 10 % du temps : Référence d’opportunités d’affaires (leads), participation aux évaluations de clients et conception de solutions. 90 % du temps : Dépannage matériel (break-fix) et soutien à la clientèle. Rechercher activement des occasions d'optimiser le budget des pièces du territoire et le contrôle des stocks. Exécuter toutes autres tâches connexes assignées par la direction. Qualifications Expérience éprouvée dans l’entretien et la réparation de machines d’impression de production. Maîtrise du dépannage mécanique et électrique au sein d’un environnement d’impression de production. Familiarité avec une variété de technologies et de systèmes d’impression de production. Compétences exceptionnelles en communication et forte orientation vers le service à la clientèle. Capacité à travailler de manière autonome et à s’adapter à divers environnements clients. Compétences réseau (Network Skills) Installation et dépannage de solutions d’impression et de numérisation de base. Environnements Microsoft OS de poste à poste (peer-to-peer) et côté client des environnements serveurs. Familiarité avec l’impression à partir des applications d’affaires courantes. Connaissance des solutions (Solutions Knowledge) Compréhension de base du portefeuille de solutions. Connaissance des produits (Product Knowledge) Excellente connaissance pratique et certification relative aux systèmes de production. Compétences en gestion des couleurs (Color Skills) Connaissance pratique de la calibration et des configurations RIP. Compétences en communication (Communication Skills) Excellentes compétences interpersonnelles, verbales et écrites. Mentorat et formation (Mentoring and Instruction) 10 % du temps : basé sur l’expertise technique. Capacité de consultation avant/après-vente (Pre/Post Consulting Ability) Modérée. Directives de travail (Working directions) Nécessite une assistance limitée pour les problèmes les plus complexes. Exigences supplémentaires (Additional Requirements) Faire preuve d’une attitude positive, dynamique, motivée et s’engager à établir et maintenir de solides relations avec les clients. Déplacements au Canada : le candidat doit fournir et maintenir des documents de voyage valides à ses propres frais. Propriétaire d’un véhicule et titulaire d’une assurance valide avec une couverture appropriée ainsi qu'un permis de conduire valide et en règle. Des tâches de garde et du travail en dehors des heures normales peuvent être requis. La formation peut nécessiter des déplacements en dehors des heures normales et des séjours de nuit, y compris les fins de semaine. Exécuter toutes autres tâches connexes assignées par la direction. Pourquoi vous joindre à nous? (Why Join Us?) Occasion de travailler avec une technologie d’impression de production de pointe. Rémunération concurrentielle et régime complet d’avantages sociaux. Environnement d’équipe stimulant et collaboratif. Occasions d’apprentissage continu et de croissance professionnelle. Contribuer au succès d’un chef de file de l’industrie. Si vous êtes prêt à faire progresser votre expertise dans le monde dynamique de la technologie d’impression de production, nous vous encourageons à postuler dès aujourd’hui! Devenez un membre essentiel de notre équipe, propulsant l’excellence et l’innovation dans le domaine de l’impression de production. #KM À propos de nous Cette annonce correspond à un poste actuellement vacant pour lequel nous recrutons activement. Au sujet de Konica Minolta Solutions d’affaires Konica Minolta (Konica Minolta) a entamé son parcours il y a plus de 150 ans, avec la volonté de voir et de faire les choses autrement. Elle fait équipe avec ses clients pour donner forme à leurs idées en appuyant leur transformation numérique grâce à un riche portefeuille de solutions pour un milieu de travail connecté et futé. Parmi ses technologies d’affaires, on retrouve des services de TI, la gestion intelligente de l’information, des solutions de sécurité vidéo et des services d’impression gérés ainsi que des technologies de bureau et des solutions d’impression industrielle et commerciale. L’année 2025 marque le 20e anniversaire de l’entrée de Konica Minolta dans le marché de l’impression de production; l’entreprise souligne « 20 années d’excellence, d’innovation et de résultats » tout en continuant d’être une figure de proue dans l’impression numérique commerciale. C’est aussi l’année où la marque bizhub de Konica Minolta célèbre ses 20 ans, au cours desquels la gamme a révolutionné la technologie de bureau, redéfini les processus des entreprises, et évolué continuellement pour répondre aux besoins des milieux de travail modernes, mue par les avancées technologiques et la volonté d’innover. Konica Minolta est fière de faire partie du palmarès 2025 des meilleurs grands employeurs d’Amérique de Forbes, d’avoir figuré à plusieurs reprises au palmarès CRN des 500 fournisseurs de services gérés, d’avoir été nommée la marque numéro un en matière de fidélité des clients sur le marché des appareils de bureau multifonctions par Brand Keys pendant 18 années consécutives, et de s’être vue décerner les prix BLI « A3 Line of the Year » 2021 et 2025 et « Most Colour Consistent A3 Brand » 2021-2023 de Keypoint Intelligence pour sa gamme bizhub One i-Series. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Konica Minolta et suivez l’entreprise sur Facebook, YouTube, LinkedIn et Twitter. Konica Minolta fonctionne selon un modèle de services partagés nord-américain qui permet d’harmoniser les priorités transfrontalières et d’améliorer la prestation de services aux organisations opérationnelles. Le modèle combine des fonctions de service américaine et canadienne afin d’offrir davantage de ressources aux services de soutien comme l’administration des ventes, la logistique et la chaîne d’approvisionnement, le marketing, la planification des produits, la finance, les TI, les RH et les services juridiques. Salaire- A titre indicatif Konica Minolta s'engage en faveur de pratiques de rémunération transparentes et équitables. Notre structure salariale est conçue pour soutenir la croissance des employés, permettant aux individus de progresser dans la fourchette salariale au fur et à mesure de leur progression. Le salaire de base réel proposé variera en fonction des compétences, de l'expérience, des connaissances liées au poste, de la localisation géographique et des besoins spécifiques de l'entreprise du candidat. Mention d'utilisation de l'IA Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd., ou ses prestataires tiers autorisés, peuvent utiliser des technologies d'intelligence artificielle pour soutenir certains aspects du processus de recrutement. Néanmoins, les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, qui prend toujours la décision finale d'embauche. Énoncé sur l’égalité des chances en emploi Konica Minolta est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et de l’action positive. Nous considérons tous les candidats qualifiés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de croyance, d'origine nationale, de sexe, de grossesse, d'âge, d'orientation sexuelle, de statut de personne transgenre, d'identité de genre, de handicap, d'aliénation ou de citoyenneté, d'état civil ou de partenariat, d'informations génétiques, de statut de vétéran ou de toute autre caractéristique protégée par les lois applicables Solutions d’affaires Konica Minolta (Canada) Ltée. est un employeur d'opportunité égale.