Technicien-ne administratif-ve, traitement des dons et services aux donateurs

Rejoignez une des plus importantes organisations en développement coopératif international au monde qui met la collaboration et la solidarité au cœur de son action. Socodevi offre des carrières qui ont du sens et un impact réel sur la vie de millions de personnes chaque année.

Votre mandat

Vous aimez travailler avec les données, les technologies et les gens? Vous êtes une personne organisée et curieuse, qui aime travailler en équipe et trouver des solutions et améliorer les façons de faire? Socodevi recherche une personne rigoureuse pour contribuer à la gestion des dons, à la qualité des données et au bon fonctionnement de son système de gestion des relations avec les donateurs (CRM).

Relevant du directeur, relations membres et engagement, vous jouerez un rôle central dans la gestion administrative des dons et la qualité de l’expérience donateurs. Dans le cadre de vos fonctions, vous assurerez un traitement rigoureux des contributions, une analyse pertinente et précise des données et soutiendrez la réalisation de campagnes et d’événements philanthropiques de Socodevi.

Vous collaborerez avec une équipe engagée et aurez l'occasion de développer vos compétences dans un environnement où les données et les technologies contribuent directement à la mission de Socodevi.

Vos principales responsabilités

Traitement des dons

• Réceptionner et effectuer la saisie des dons dans Prodon;

• Effectuer le suivi administratif des transactions électroniques et des dons en ligne et la conciliation des donations;

• Configurer les occasions de dons, les engagements, les formulaires de dons et les autres paramètres de la base de données dans l’optique d’assurer une qualité des données et une uniformité des saisies.

Relation avec les donateurs et membres

• Soutenir les communications et activités de sollicitation (rédaction de lettre de remerciements, préparation de listes d’envoi, publicourriels, etc);

• Assurer la production, l’envoi et le suivi des factures et des reçus fiscaux;

• Répondre aux demandes des membres et associations qui soutiennent Socodevi.

Gestion du logiciel de relation client

• Collecter, nettoyer et analyser les données sur les donateurs, les dons et les initiatives philanthropiques afin de tirer des indicateurs de performance ou encore des alignements pour de prochaines offensives philanthropiques;

• Administrer les accès, former et répondre aux demandes de soutien technique des utilisateurs;

• Assurer un suivi rigoureux de la protection des renseignements personnels, des consentements et des normes de confidentialité et appuyer notre conformité aux différentes lois en vigueur;

• Appuyer l’organisation dans le développement du CRM et l’élargissement de son usage à d’autres départements.

Appui aux événements philanthropiques et institutionnels

• Contribuer à la logistique, au suivi des inscriptions, à la préparation des documents et au traitement des transactions liées aux événement.

Votre profil

• Minutie et sens du service marqué;

• Forte capacité à travailler en équipe et à interagir efficacement avec différents intervenants;

• Expérience pertinente avec un logiciel de gestion des donateurs (Prodon, Eudonet, Raiser’s Edge, DonorPerfect etc.) ou autres systèmes de relations clients (CRM);

• Aisance démontrée avec les outils informatiques et les bases de données;

• Très bonne connaissance d’Excel et des outils de la suite Microsoft 365;

• Autonomie, esprit d’analyse et aptitude à résoudre les problèmes;

• Excellente maitrise du français et anglais fonctionnel.

Ce que nous avons à vous offrir

• Une rémunération concurrentielle;

• Un programme d’assurances collectives et un programme de REER;

• Un horaire de 37,5 heures/semaine, de la flexibilité et des congés personnels;

• Une équipe engagée et une mission porteuse de sens!

Pour postuler

Les personnes intéressées devront envoyer leur CV et lettre de présentation à [email protected]. Compte tenu du nombre important de candidatures habituellement reçues, SVP notez que seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Nous respectons les principes d’équité en matière d’embauche. Comme pour tous nos postes, nous encourageons les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Conformément à notre Code d’éthique et de conduite professionnelle et à notre Politique PEAS, nous adoptons une politique de Tolérance zéro en matière de harcèlement, d’exploitation et d’abus sexuels.

Pour en savoir plus sur notre organisation : www.socodevi.org