Publié il y a 2 mois
Agent(e) aux réservations
@ Relais & Châteaux
Québec, Québec
Salaire :
Jusqu’à 21,89 $ de l’heure
Responsabilités :
- Répondre aux demandes de réservation par téléphone, courriel et plateformes en ligne
- Effectuer, modifier et annuler les réservations
- Conseiller les clients sur chambres, forfaits et services
- Maximiser les revenus par la vente suggestive
- Effectuer les suivis administratifs et avec les agents de voyage
Résumé des exigences :
- Formation en tourisme, hôtellerie ou expérience pertinente
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais
- Expérience en service à la clientèle ou réservations, un atout
- Aptitudes en vente et communication
- Grand sens de l'organisation
Outils et compétences
Source et dates
Site carrière / système de candidatures · smartrecruiters
- Date publiée par l’employeur
- 2026-09-21
- Première détection par notre source
- 2026-10-08
- Mise à jour du dossier source
- 2026-10-09
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Débutant |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | English, French |
| Formation | Collégial (DEC) (préféré) |
| Domaines d’études | tourisme, hôtellerie |
| Avantages mentionnés | Rabais employé, Repas gratuits ou à rabais, Formation payée, Uniforme fourni |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Relais & Châteaux
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
580 unique independent luxury hotels & fine dining restaurants in 65 countries.
Description complète de l’entreprise
Relais & Châteaux is an exceptional worldwide collection of 580 unique, independently operated hotels and restaurants, united by strong values and a devotion to excellence across every aspect of hospitality. Originating in France in 1954, and now present in 65 countries, the Association works to celebrate the distinct art de vivre of every global destination. Led by passionate hoteliers, chefs and restaurateurs, each of its properties cultivates a meaningful sense of place by nurturing its individual cultural, gastronomic and environmental heritage and collaborating with local artisans. With many of its properties run by families, who pass their savoir-faire down from one generation to the next, Relais & Châteaux represents an evolving legacy of memorable travel experiences, in harmony with all life on Earth.
- Abonnés LinkedIn
- 254 150
- Personnes associées sur LinkedIn
- 1 027
- Bureaux déclarés
- Paris, FR
- Catégories d’activité
- Marketing
- Travel
- Autres noms enregistrés
- Relais & Châteaux
- Spécialités
- Travel
- Gastronomy
- Lyfestyle
- Experiences
- and Hospitality
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
- Investissement total déclaré
- 0
La devise et la date d’observation ne sont pas fournies; ce n’est ni une valorisation actuelle ni une ronde de financement.
Relais & Châteaux is an exceptional worldwide collection of 580 unique, independently operated hotels and restaurants, united by strong values and a devotion to excellence across every aspect of hospitality. Originating in France in 1954, and now present in 65 countries, the Association works to celebrate the distinct art de vivre of every global destination. Led by passionate hoteliers, chefs and restaurateurs…
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Hospitality |
| Taille | 10,001+ employees |
| Siège social | Paris |
| Type d’organisation | Privately Held |
| Fondée en | 1954 |
| Spécialités | TravelGastronomyLyfestyleExperiencesand Hospitality |
| Offres sur Jobsy | 22 |
| Voir la page |
Description de l'entreprise
Vous rêvez de travailler dans un Relais & Châteaux ? Dans un hôtel de réputation internationale avec un service de restauration, qui se distingue des autres par son concept d’Hôtel-Boutique, son originalité, ses valeurs et son service à la clientèle personnalisé hors pair ? Vous cherchez une entreprise qui se démarque par son esprit d’équipe et son dynamisme ? Nous cherchons des gens comme vous pour contribuer à notre succès et pour offrir un service à la clientèle de qualité et à la hauteur de notre réputation.
Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
Description du poste
Relevant de la Responsable des revenus et des réservations, l'agent(e) aux réservations est responsable de gérer les demandes de réservation, de conseiller les clients sur nos produits et services et de veiller à offrir une expérience exceptionnelle dès le premier contact.
Responsabilités :
- Répondre aux demandes de réservation par téléphone, courriel et plateformes en ligne.
- Effectuer, modifier et annuler les réservations selon les procédures établies.
- Informer les clients sur les chambres, suites, forfaits, expériences gastronomiques et services de l'hôtel.
- Identifier les besoins des clients et recommander les produits les mieux adaptés.
- Maximiser les revenus grâce à la vente suggestive et à la promotion des services complémentaires.
- Assurer l'exactitude des informations relatives aux réservations et aux préférences des clients et relative à l’établissement.
- Collaborer avec les différents départements afin d'assurer une expérience fluide et personnalisée.
- Effectuer les suivis administratifs liés aux réservations et aux paiements.
- Assurer les suivis avec les agents de voyage.
- Vérification des commissions.
- Toutes autres tâches connexes
Qualifications
Exigences :
- Formation en tourisme, hôtellerie ou domaine connexe, ou expérience pertinente.
- Expérience en service à la clientèle ou en réservations hôtelières, un atout.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Capacité à offrir un service professionnel dans un environnement haut de gamme.
- Grand sens de l'organisation et souci du détail.
- Aptitudes en vente et en communication.
- Esprit d'équipe et attitude positive.
Compétences et aptitudes souhaitées :
- Intérêt marqué pour le service à la clientèle ;
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation et des responsabilités);
- Rapidité d’exécution et tolérance au travail sous pression ;
- Habiletés pour la vente.
Informations complémentaires
- Un environnement de travail prestigieux et stimulant
- Formation sur place et possibilités d’avancement
- Repas fournis, uniformes, rabais employés
- Accès à des événements culinaires et culturels
Journal
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