Chef.fe d'équipe, Assurance qualité | Team Lead, Quality Assurance

Chef.fe d'équipe, Assurance qualité

Altitude Sports est un détaillant en ligne basé à Montréal, à l’intersection de la mode et du plein air. Fondée en 1984, l’entreprise offre des conseils d’experts sur l’équipement haut de gamme et les vêtements techniques, un programme d’avantages exclusifs aux membres et une sélection précise de produits pour les aventures en ville. Notre équipe, animée par une passion pour l’excellence, réunit des talents et des intérêts divers. Malgré notre croissance, nous restons fidèles à nos racines de boutique locale depuis près de 40 ans. Engagés envers la durabilité, nous nous dédions à minimiser notre impact environnemental, veillant à ce que notre amour pour le plein air se reflète dans notre engagement à le préserver.

Notre vision

Être la plus grande des petites boutiques.

Notre mission

Équiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l’entremise d’une expérience en ligne inégalée.

Nos valeurs

Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l’avant. Amusez-vous.

Le rôle

En tant que Chef.fe d'équipe, Assurance qualité, relevant du Directeur.rice, Ingénierie produit, tu portes la pratique d'assurance qualité au sein du département d'ingénierie en agissant comme le filet de sécurité qui anticipe les cas limites et les scénarios d'exception. Tu diriges l'équipe QA, aides à mettre en place les processus et outils nécessaires, et suis de près les tendances de qualité pour soutenir la performance de notre plateforme.

Ce que tu feras

• Agir comme conscience qualité du département en réfléchissant aux cas limites, aux exceptions et aux scénarios d'exception afin de les anticiper avant qu'ils ne deviennent des incidents.
  
• Collaborer étroitement avec les escouades d'ingénierie pour renforcer une culture de qualité partagée où chaque développeur se sent responsable de ses livrables.
  
• Concevoir, documenter et faire évoluer les processus d'assurance qualité adaptés à la réalité de chaque escouade, incluant les stratégies de tests et les critères d'acceptation.
  
• Évaluer, proposer et mettre en place les outils qui soutiennent la qualité, tels que les cadriciels de tests automatisés, les outils de suivi de bugs et d'observabilité.
  
• Faire évoluer la couverture de tests automatisés de la plateforme en identifiant les zones à risque et en priorisant les investissements stratégiques.
  
• Mener et coordonner des tests exploratoires ciblés sur les fonctionnalités critiques ou à haut risque.
  
• Définir et suivre les métriques de qualité du département, incluant le taux de défauts, le taux d'échappement en production et la stabilité des déploiements.
  
• Communiquer régulièrement l'état et les tendances de la qualité au Directeur.rice, Ingénierie produit ainsi qu'aux autres leaders.
  
• Mentorer, faire grandir les membres de l'équipe QA et structurer la pratique pour accueillir de nouveaux talents au fil du temps.
  
• Collaborer avec la Directrice Livraison pour intégrer les pratiques qualité de façon fluide dans la cadence des escouades et contribuer aux post-mortems d'incidents.
  

Qui tu es

• Plus de 5 ans d'expérience en assurance qualité logicielle, incluant une expérience pratique en automatisation des tests.
  
• Diplôme d'études universitaires pertinent, de préférence en informatique (computer science).
  
• Solide compréhension des stratégies de tests modernes, des pratiques d'intégration continue et des enjeux de qualité propres aux plateformes e-commerce à fort trafic.
  
• Excellente capacité d'analyse pour anticiper les cas limites ainsi qu'une sensibilité accrue à la performance, l'accessibilité, la sécurité et l'expérience utilisateur.
  
• Expérience démontrée en leadership, formel ou informel, et capacité d'influence collaborative pour bâtir des relations de confiance avec les développeurs.
  
• Approche décisionnelle axée sur les données (data-driven) et maîtrise efficace des outils d'IA pour accélérer les activités de QA au quotidien.
  
• Bilingue (Français et Anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit.
  

Ce que tu y gagneras

Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus épanouis. C’est le même principe pour les avantages sociaux: nous t’offrons donc des outils en matière de santé, de bien-être et d’apprentissage afin de te permettre d’atteindre tes objectifs.

En voici quelques-uns:

• Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta famille
  
• Un accès complet à un service de télémédecine
  
• Une assurance médicale et dentaire complète
  
• Cinq journées mobiles personnelles
  
• 20 heures payées pour faire du bénévolat et soutenir notre communauté
  
• Des possibilités d’apprentissage et de perfectionnement
  
• Un équilibre entre le travail à domicile et le bureau
  
• La chance de participer à des comités sociaux, des équipes sportives, des sorties de groupe et des concours
  

Altitude Sports s’engage à créer un environnement de travail qui favorise l’inclusivité. Nous encourageons les membres de notre équipe à exprimer leur personnalité de façon authentique, et nous reconnaissons l’apport des différentes perspectives qui enrichissent notre communauté. Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques ou la situation de handicap, à venir créer leur propre histoire avec nous.

La connaissance du français est impérative pour tous les postes, étant donné notre contexte opérationnel au Québec. De manière spécifique, les fonctions impliquant des échanges avec des clients ou des parties externes situées en dehors du Québec requièrent une maîtrise de la langue anglaise en tant qu'exigence essentielle. Nous accorderons également une priorité aux candidats résidant à Montréal lors du processus de recrutement. Cependant, nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la région afin de garantir la qualité et la diversité de notre équipe.

Team Lead, Quality Assurance

Altitude Sports is a Montreal-based leading ecommerce retailer in Canada, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors. Founded in 1984, the company offers best-in-class advice on premium gear and technical apparel, a members-only benefits program, and a curated selection of products for outdoor adventures and urban pursuits. Our team is united by a passion for excellence, bringing together diverse talents and interests. Despite our growth, we remain true to our roots as the local shop nearly 40 years ago. Dedicated to sustainability, we strive to minimize our environmental impact, ensuring our love for the outdoors is matched by our commitment to preserving it.

Our vision

To be the biggest little shop.

Our mission

To equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience that’s unequaled.

Our values

Put the customer first. Just say it. Run with it. Have fun.

The role

As Team Lead, Quality Assurance, reporting to the Director, Product Engineering, you carry the quality assurance practice within the engineering department by acting as the safety net for edge cases and exceptions. You lead the QA team, help implement essential processes and tools, and monitor quality trends to support our platform's resilience.

What you will do

• Act as the quality conscience of the department by identifying edge cases, exception scenarios, and helping anticipate them before they become incidents.
  
• Partner closely with engineering squads to strengthen a shared culture of quality where every developer feels accountable for what they ship.
  
• Design, document, and evolve quality assurance processes tailored to each squad's reality, including testing strategies and acceptance criteria.
  
• Evaluate, propose, and implement tools that support quality, such as automated testing frameworks, bug tracking, and observability tools.
  
• Grow the platform's automated test coverage by identifying risk areas and prioritizing high-impact investments.
  
• Lead and coordinate targeted exploratory testing on critical or high-risk features.
  
• Define and track the department's quality metrics, including defect rates, production escape rates, and deployment stability over time.
  
• Regularly communicate the state of quality and key trends to the Director, Product Engineering and other leaders.
  
• Mentor and grow the QA team members while building the practice to welcome new talent over time.
  
• Partner with the Director, Delivery to seamlessly embed quality practices into squad cadence and contribute to incident post-mortems.
  

Who you are

• 5+ years of experience in software quality assurance, including hands-on experience in test automation.
  
• Relevant university degree, preferably in computer science.
  
• Solid understanding of modern testing strategies, continuous integration practices, and quality challenges specific to high-traffic e-commerce platforms.
  
• Strong analytical skills to think through edge cases and a keen sensitivity to performance, accessibility, security, and user experience.
  
• Proven formal or informal leadership experience with a collaborative ability to influence and build trust with developers.
  
• Data-driven decision-making approach and effective proficiency in using AI tools to accelerate daily QA activities.
  
• Bilingual (French and English), both written and spoken.
  

What's in it for you

When we do work that matters, we feel engaged and happier. The same goes for benefits: so we provide you with health, learning and well-being tools to help you reach your goals.

Some of these include:

• Discounts on outdoor and fashion brands for you and your family
  
• Full access to Telemedicine services
  
• Comprehensive health and dental coverage
  
• 5 Personal Days
  
• 20 paid hours to volunteer and support our community
  
• Learning and development opportunities
  
• A balance between working from home and working at the office
  
• A modern workspace in the heart of Montreal’s Little Italy for local candidates
  
• A chance to participate in social committees, sports teams, group outings and contests
  

Altitude Sports is committed to cultivating a work environment that champions inclusivity. We empower each team member to embrace their authentic selves and celebrate the diverse perspectives that uniquely enrich our collective. We extend a warm invitation to all individuals irrespective of factors such as race, national or ethnic origin, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, or disability.

Basic proficiency in French is imperative for all positions, given our operating context in Quebec. Positions involving exchanges with customers or external parties located outside Quebec require proficiency in English as an essential requirement. We will also give priority to candidates residing in Montreal during the recruitment process. However, we may consider recruiting talents from outside the region to ensure the quality and diversity of our team.