Directeur(ice), Expérience client & Opérations, Services Financiers

Chez KPMG au Canada, les employés sont appelés à mettre à profit leurs perspectives pour relever les plus grands défis du Canada. Ici, vous pouvez créer un élan qui dépasse notre organisation, développer des compétences de demain et prendre votre carrière en main, et ce, avec du soutien à chaque étape. Joignez-vous à un cabinet où votre carrière peut vraiment faire une différence.

Le pôle Conseil en services financiers de KPMG aide les organisations à mettre en place des processus opérationnels efficaces et performants afin de soutenir leurs objectifs stratégiques. Nous recherchons un responsable pour renforcer notre pôle Gestion de patrimoine et d’actifs au sein de notre bureau de Montréal.

En tant que responsable au sein de notre pôle Services financiers, Gestion de patrimoine et d’actifs, vous participerez à la planification et à la gestion des missions clients, dirigerez des axes de travail clés, contribuerez à la prestation quotidienne des services et soutiendrez les activités de développement commercial.

• Contribuer à la planification et à la réalisation des missions chez les clients, en veillant à ce que le travail soit livré dans les délais et dans le respect du budget, avec un niveau de qualité conforme aux attentes des clients.
• Diriger des axes de travail clés au sein de projets de transformation couvrant les fonctions de front-office, de middle-office et de back-office pour les clients du secteur de la gestion de patrimoine et d’actifs.
• Mettre à profit sa connaissance des services financiers et des activités de gestion de patrimoine et d’actifs afin d’apporter des solutions concrètes aux clients.
• Établir des relations de confiance avec les clients et accompagner les équipes en charge des missions par un encadrement quotidien, une coordination efficace et une prestation de qualité.
• Identifier les opportunités de valeur ajoutée pour les clients et contribuer à l’élaboration de propositions, de présentations et d’autres supports de développement commercial.
• Devenir un conseiller de confiance dans le secteur des services financiers, en mettant l’accent sur la gestion de patrimoine et d’actifs ainsi que sur les secteurs connexes.
• Mettre à profit de solides compétences en communication et en influence pour collaborer efficacement avec les clients, les collègues et les parties prenantes internes.
• Démontrer une compréhension des relations entre les personnes, l’organisation, les processus métier et les technologies habilitantes, en tant que facteurs contribuant à l’efficacité de l’entreprise.
• Développer vos compétences en matière de coaching et de retour d’information en apportant quotidiennement des conseils et un accompagnement aux membres de l’équipe, et en soutenant notre culture du « retour d’information ouvert ».
• Soutenir les initiatives de développement des pratiques et contribuer à créer de la valeur pour les clients de la gestion de patrimoine et d’actifs.
• Contribuer au leadership éclairé et à la réflexion sur les évolutions clés du secteur de la gestion de patrimoine et d’actifs.
• Travailler en collaboration avec les autres lignes de services du pôle Conseil.

• 7 ans d'expérience combinée dans le secteur et le conseil au sein des services financiers, de préférence avec une expérience dans le domaine de la gestion de patrimoine et d'actifs.
  
• Expérience dans l’accompagnement d’initiatives de transformation opérationnelle au sein du secteur des services financiers, avec un intérêt pour la gestion de patrimoine et d’actifs.
  
• Diplôme universitaire en commerce, gestion ou opérations, ou MBA ou équivalent délivré par une université accréditée.
  
• Aisance à travailler tant au niveau conceptuel que pratique, avec de solides compétences en résolution de problèmes et un état d’esprit axé sur la croissance.
  
• Capacité avérée à établir des relations efficaces avec les clients et à travailler en collaboration avec les principaux décideurs.
  
• Expérience dans l’accompagnement d’activités de développement commercial, de développement de pratiques et de mise en œuvre de projets.

Nous sommes là pour vous soutenir afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même

Intégrité, nous faisons ce qui est juste | Excellence, nous ne cessons jamais d’apprendre et de nous améliorer | Courage, nous pensons et agissons avec audace | Ensemble, nous nous respectons les uns les autres et puisons notre force dans nos différences | Pour le mieux, nous faisons en sorte que notre travail compte

KPMG au Canada souscrit fièrement au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à offrir un environnement de travail respectueux, inclusif et sans obstacle, permettant ainsi à tous les membres de son personnel de se réaliser pleinement. Un effectif diversifié est la clé de notre réussite et nous croyons à notre mission qui vise à ce que vous soyez complètement vous-même au travail. Nous invitons tous les candidats qualifiés à se manifester et nous espérons que vous ferez de KPMG au Canada votre employeur de choix.

Ajustements et mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement

Chez KPMG, nous nous engageons à favoriser un processus de recrutement inclusif qui permet à tout le monde d’être soi-même et d’exceller. Nous visons à offrir une expérience positive et sommes prêts à fournir des ajustements et des mesures d’adaptation pour vous aider à donner le meilleur de vous-même. Les ajustements (demande non officielle), comme du temps de préparation supplémentaire ou la possibilité de prendre de courtes pauses pendant les entrevues, et les mesures d’adaptation (demande officielle), comme des moyens de communication accessibles ou des aides technologiques, sont adaptés aux besoins individuels et aux exigences de poste. Il est possible de demander des ajustements ou des mesures d’adaptation à tout moment du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec l’équipe du Service des relations avec les employés de KPMG au 1-888-466-4778.

Utilisation IA

Nous avons recours à l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’expérience des candidats et simplifier nos processus de recrutement. Les outils d’IA peuvent aider à organiser les candidatures ou à faire ressortir les qualifications pertinentes. Toutefois, aucune décision d’embauche n’est prise à l’aide de l’IA. Toutes les décisions d’embauche sont prises par nos gestionnaires recruteurs et nos professionnels du recrutement, qui ont reçu une formation leur permettant d’utiliser ces outils de façon responsable. Les technologies d’IA utilisées dans notre processus de recrutement font l’objet d’évaluations détaillées des risques, qui tiennent compte des exigences en matière de sécurité et de confidentialité, en phase avec le cadre d’IA de confiance de KPMG.

Nous croyons que la technologie devrait renforcer le jugement humain, et non le remplacer. Voilà l’une des nombreuses façons dont nous concrétisons notre vision, c’est-à-dire être un cabinet qui priorise la technologie, mais qui demeure axé sur les gens.