Publié il y a 12 jours
Agent au service à la clientèle
@ Filgo division Énergies
Saint-Philippe, Québec
Responsabilités :
- Traiter les appels clients et transférer aux bonnes ressources
- Ouvrir des comptes et recueillir les informations pertinentes
- Effectuer la rétention lors des demandes de fermeture
- Négocier les prix et promouvoir les produits
- Traiter les plaintes clients
Résumé des exigences :
- Expertise relationnelle et service à la clientèle
- Capacité à prioriser ses tâches avec autonomie
- Connaissance des produits et services à promouvoir
Outils et compétences
Source et dates
Flux d’un site d’emploi · jobillico
- Date publiée par l’employeur
- 2026-10-29
- Première détection par notre source
- 2026-10-30
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-09
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Débutant |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Heures par semaine | 40 |
| Horaire | jour |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | French |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Filgo division Énergies
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 22 |
Informations sur le poste
Poste : Permanent, Temps plein de lundi au vendredi de 8:00 à 17:00, en présentiel
Succursales : 300, Montée Monette, Saint-Philippe de Laprairie, Québec, J0L 2K0
Ici, on se propulse!
Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches et d'identifier les meilleures solutions pour nos clients. Ta mission : offrir une expérience exceptionnelle à nos clients grâce à un service personnalisé qui répond à leurs besoins.
Des responsabilités qui donnent un élan à ton quotidien
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel en traitant les différents types d’appels et s’assurer de transférer aux bonnes ressources au besoin;
- Cibler et assurer de la prise en charge du besoin du client;
- Recueillir les informations pertinentes aux ouvertures de compte et les transférer aux représentants internes;
- Effectuer la rétention de la clientèle lors de la demande de fermeture de compte;
- Négocier les prix selon les barèmes établis et offrir les différentes promotions saisonnières;
- Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la promotion;
- Exécuter diverses tâches administratives relatives aux comptes clients;
- Traiter les plaintes clients, tous types, selon le processus établi;
- Accomplir toutes autres tâches connexes.
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