Agent service à la clientèle (FR/EN)

🤝 Agent service à la clientèle (FR/EN)

📍 Montréal (mode hybride)

🕒 Temps plein

🗣️ Bilingue français/anglais

📅 Entrée en poste : Dès que possible

Chez Terry, chaque jour on change des vies.

Notre mission ? Aider les personnes handicapées à atteindre l'indépendance financière grâce au régime enregistré d'épargne-invalidité (REEI). Ce régime canadien méconnu offre aux personnes admissibles jusqu'à 90 000$ en subvention. Notre plateforme propose un processus simple et efficace d'ouvrir un REEI en ligne avec un conseiller. Contrairement aux institutions financières traditionnelles, il est possible d'ouvrir un REEI en quelques minutes seulement avec Terry. C’est là que vous entrez en jeu👇

🌟 Votre rôle chez nous

Vous serez un point de contact essentiel pour les familles qui ont déjà manifesté leur intérêt.

Pas de démarchage, pas de prospection, pas d’appel à froid.

Votre mission : guider, rassurer, informer et accompagner les personnes handicapées et leurs familles dans leur démarche pour ouvrir un compte REEI.

🎯 Vos responsabilités

• Entrer en contact avec les personnes ayant demandé notre accompagnement
• Ouvrir des comptes REEI tout en respectant la conformité
• Effectuer des suivis réguliers et accompagner chaque client dans son parcours, du premier échange jusqu’à l’ouverture du compte REEI
• Offrir un service humain, clair, rassurant et personnalisé
• Collaborer avec notre équipe interne pour améliorer sans cesse nos processus et l’expérience client
• Nous aider à apporter un vent de fraîcheur dans l'industrie du placement

🧠 Profil recherché

• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou dans les services financiers
• Excellentes compétences en communication orale et écrite (en français + en anglais)
• Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois avec rigueur et efficacité
• Une motivation sincère à aider les personnes handicapées et à faire une vraie différence
• Aucune exigence de diplôme : ce sont vos valeurs humaines et votre engagement qui comptent

🎁 Ce qu’on vous offre

• 50 000$ à 55 000$ de salaire annuel (selon profil)
• Compte bien-être de 500$/an + Régime de retraite
• 3 semaines de congés annuels
• Un poste hybride : bureau à Montréal et/ou télétravail à votre rythme
• Un cadre de travail chaleureux et inclusif
• Formation complète et rémunérée sur le REEI et nos méthodes d’accompagnement
• Des 5 à 7 réguliers, des moments d’équipe pour tisser du lien humain
• La possibilité d’évoluer dans une entreprise en pleine croissance, à mission sociale forte

🌍 Pourquoi rejoindre Terry ?

Parce qu’ici, chaque dossier est une vie transformée.

Nous aidons les personnes vivant avec un handicap à retrouver une dignité financière, à alléger leur quotidien, à reprendre confiance. Et on le fait avec cœur, professionnalisme, et respect.

📩 Prêt(e) à faire une vraie différence ?

Postulez ici sur LinkedIn ou envoyez votre candidature à [email protected]