Analyste fonctionnel d'affaires - Salesforce

Notre client, une institution de premier plan dans le secteur des services financiers et de l'investissement au Canada, est à la recherche d'un(e) Analyste d'affaires et fonctionnel(le) Salesforce chevronné(e) pour joindre son équipe de transformation numérique.

Dans le cadre de cette opportunité stimulante, vous agirez à titre de pivot stratégique entre les intervenants métiers spécialisés en gestion d'actifs et les spécialistes technologiques. Votre mission consistera à faire évoluer l'environnement CRM infonuagique afin d'optimiser l'expérience des conseillers et d'accroître l'efficacité opérationnelle à travers des solutions robustes, modernes et évolutives.

Avantages
Télétravail complet : Profitez d'une flexibilité de travail à distance de premier ordre.

Environnement d'envergure : Participez à des projets structurants au sein d'une organisation financière majeure.

Collaboration multidisciplinaire : Évoluez au contact d'experts chevronnés du domaine financier et technologique.

Mandat stratégique : Opportunité contractuelle à long terme avec forte probabilité de renouvellement.

Responsabilités
Cadrage et capture des exigences : Guider les séances de découverte avec les conseillers financiers, gestionnaires de portefeuilles et équipes opérationnelles afin de traduire leurs ambitions d'affaires en récits d'utilisateurs et devis fonctionnels précis.

Architecture fonctionnelle et paramétrage : Réaliser la configuration avancée de la plateforme (modélisation de données, règles d'affaires, flux automatisés Salesforce Flows, rapports analytiques et tableaux de bord décisionnels) selon les meilleures pratiques de l'industrie.

Harmonisation des parcours d'affaires : Analyser les processus existants liés au cycle de vie de la clientèle investisseuse et concevoir des flux de travail simplifiés visant l'élimination des frictions opérationnelles.

Stratégie d'essais et d'homologation : Structurer les plans de validation fonctionnelle, piloter les essais d'acceptation utilisateur (UAT) et certifier la conformité de chaque déploiement.

Habilitation et accompagnement au changement : Concevoir les guides d'utilisation, animer les séances de transfert de connaissances et soutenir l'adoption durable de la plateforme auprès des utilisateurs finaux.

Qualifications
Au moins 5 années d'expérience pratique à titre d'analyste fonctionnel ou d'affaires dédié(e) à l'écosystème Salesforce.

Expertise approfondie dans l'ingénierie des processus au sein de l'industrie bancaire, des services d'investissement ou du courtage (l'expérience sur Salesforce Financial Services Cloud représente un avantage déterminant).

Maîtrise avancée des outils déclaratifs de Salesforce (notamment la conception de flux complexes via Salesforce Flow).

Certifications Salesforce pertinentes (administrateur ou analyste d'affaires), un atout marqué.

Bilinguisme intégral (français et anglais), requis tant à l'oral qu'à l'écrit.

Sommaire
Emplacement : En télétravail (Canada / fuseau horaire de l'Est)

Type d'emploi : Mandat contractuel (6 mois avec renouvellement prévu)

Horaire : Temps plein (37,5 à 40 heures par semaine)

Domaine d'activité : Services financiers et gestion de patrimoine

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [email protected] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.