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Publié il y a 16 jours

Chef du service de la réception

@ MANOIR HOVEY (1985) INC.

Toutes ses offres

North Hatley, Québec

24 $/hTemps plein
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SIGNAUX

Salaire :

24 $ de l’heure

Responsabilités :

  • Accueillir et enregistrer les clients du spa
  • Gérer les réservations, annulations et horaires des thérapeutes
  • Vendre produits, forfaits et chèques-cadeaux
  • Préparer les factures et effectuer les opérations de caisse
  • Conseiller les clients et recommander des produits

Résumé des exigences :

  • Expérience en service à la clientèle et en vente
  • Maîtrise des réservations et de la caisse
  • Bonne communication par téléphone, courriel et en personne
Source et dates

Flux d’un site d’emploi · quebecemploi

Date publiée par l’employeur
2026-10-25
Première détection par notre source
2026-10-26
Mise à jour du dossier source
2026-11-04

Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.

Détails du poste

NiveauDébutant
DomaineService à la clientèle
Heures par semaine40 (estimé)
Déplacementsavion : aucun · route : aucun
Milieu de travailMagasin, Chez les clients
PositionAssis et debout
Exigences physiquesphysique faible · ordinateur modéré
LanguesFrench

Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.

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MANOIR HOVEY (1985) INC.

Toutes ses offres
ChampValeur
Offres sur Jobsy7
Description
  • Accueillir les clients du spa avec courtoisie et professionnalisme, conformément aux
    standards de service du Manoir Hovey.
  • Répondre aux demandes de renseignements en personne, par téléphone et par courriel
    concernant les soins, les installations, les produits, les tarifs et les disponibilités.
  • Effectuer, confirmer et modifier les réservations de soins et gérer les annulations selon les
    politiques de l’établissement.
  • Coordonner les horaires des rendez-vous avec les thérapeutes afin d’assurer le bon déroulement des soins.
  • Présenter les soins et les forfaits proposés au spa et orienter les clients selon leurs besoins et
    leurs préférences.
  • Procéder à l’enregistrement des clients à leur arrivée, vérifier les réservations et transmettre
    les renseignements nécessaires aux thérapeutes dans le respect de la confidentialité.
  • Expliquer le fonctionnement des installations, les règles d’utilisation et les consignes de
    sécurité, puis orienter les clients dans les différents espaces du spa.
  • Proposer aux clients les produits de soins et de bien-être vendus au spa, en tenant compte de
    leurs besoins et de leurs préférences.
  • Présenter les caractéristiques des produits, expliquer leur utilisation et conseiller les clients
    sur leur routine de soins à domicile selon les recommandations des fabricants et des
    thérapeutes.
  • Recommander des produits complémentaires aux soins reçus, en collaboration avec les
    thérapeutes.
  • Informer les clients des nouveautés, des promotions et des coffrets-cadeaux disponibles.
  • Assurer la mise en valeur des produits dans l’espace de vente, leur étiquetage et leur
    réapprovisionnement.
  • Effectuer la vente des produits, des forfaits et des chèques-cadeaux du spa.
  • Préparer les factures, encaisser les paiements et effectuer les opérations de caisse selon les
    procédures de l’établissement.
  • Collaborer avec la réception de l’hôtel et les autres services pour coordonner les prestations
    destinées aux clients séjournant au Manoir Hovey.
  • Veiller à la propreté, à l’ordre et à la présentation de la réception et de l’espace de vente.
  • Participer au suivi des stocks de produits et de fournitures et signaler les besoins de
    réapprovisionnement à la personne responsable.
  • Recueillir les commentaires des clients, traiter les demandes courantes et transmettre les
    situations nécessitant une intervention à la personne responsable.
  • Mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi administratif des réservations.
  • Effectuer les tâches d’ouverture et de fermeture de la réception du spa conformément aux
    procédures de l’établissement.

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    3+ ansPassion pour la restauration; Bilingue français/anglais obligatoire; Excellente présentation professionnelle

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