Coordonnateur, service après-vente

Le coordinateur du service après-vente est responsable de toutes les fiches de travail, de l'ouverture à l'exécution, en fournissant un service client de qualité et en contribuant efficacement aux buts et objectifs du service d'entretien.

En tant que coordonnateur du service après-vente, VOUS aurez la possibilité de:

• Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante.
• Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque haut de gamme Caterpillar
• Apprendre, se développer et se perfectionner en permanence avec l'équipe de Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui sont axées sur votre réussite.
• Obtenir une rémunération complète concurrentielle, y compris les salaires, les avantages sociaux et les primes (selon l'admissibilité).
• Avoir des horaires de travail flexibles et des occasions de travailler à plusieurs endroits dans l'est du Canada.

Au cours d'une journée de travail type, VOUS effectuerez les tâches suivantes:

• Démontrer des comportements de travail sécuritaires, respectueux de l'environnement en tout temps conformément aux politiques, programmes et initiatives de Toromont en matière de santé et de sécurité.
• Traiter les fiches de travail, les rapports de service et la paie
• Obtenir les numéros de commande des clients pour soutenir le traitement des travaux en cours (WIP).
• Créer des tâches standard selon les besoins des superviseurs et des techniciens.
• Accélérer le traitement des fiches de travail de garantie et d'entente de courtoisie par le biais des services de garantie.
• Aider à la coordination et à la gestion des ententes de valeur client (EVC) par le biais d'un logiciel de gestion des contrats (EMT et PM Scheduler)
• Suivre les rapports WIP avec les superviseurs et les conseillers de service pour soutenir les objectifs de l'entreprise dans le cadre du processus de facturation.
• Aider les autres services à planifier l'entretien et les réparations, le cas échéant.

Les compétences requises pour ce poste:

• Un minimum d'études postsecondaires
• Deux ans et plus d'expérience dans un poste de soutien ou d'opérations de service

À propos de Manutention Toromont

Manutention Toromont, filiale en propriété exclusive des Industries Toromont Ltée, vend, loue et offre le service après-vente des chariots élévateurs Caterpillar, Mitsubishi et Jungheinrich. Nous sommes aussi le concessionnaire autorisé des chariots élévateurs et porte-conteneurs Kalmar, des chariots élévateurs tout terrain AUSA, et des solutions énergétiques Hoppecke. Enfin, Manutention Toromont une sélection de produits de rayonnage et d’entreposage et des équipements spécialisés de nettoyage de planchers.

Intelligence artificielle

Veuillez noter que nos processus d’embauche vont inclure l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour faciliter la présélection, l’évaluation ou la sélection des candidats. Toutes les décisions finales sont examinées par l’équipe responsable du recrutement afin d’assurer l’équité et la conformité aux lois en vigueur.