Coordonnateur(trice), Relations clients et livraisons résidentielles - Contrat Temporaire

Le Groupe Devimco, c’est près de 350 personnes passionnées qui contribuent activement au développement de l’économie québécoise. Reconnue pour ses projets immobiliers d’envergure et ses réalisations primées à travers le monde, l’entreprise se distingue également par son engagement envers les communautés et la qualité de ses milieux de vie.

Poste temporaire de 7-8 mois - Remplacement de maternité

Relevant de la Directrice, service à la clientèle, le ou la coordonnateur(trice) est le point de contact principal des clients, de la signature jusqu’au service après-vente. Il ou elle assure un accompagnement fluide, coordonne les intervenants et veille au respect des échéanciers.

Après la livraison, la personne gère les suivis (déficiences, administratif) et contribue à résoudre les situations avec rigueur et jugement.

Le poste est basé au bureau-chef de Brossard, au sein du quartier Solar Uniquartier.

Responsabilités

Expérience client & coordination & livraison

• Agir comme point de contact principal et leader de dossier pour les clients, du contrat jusqu’au service après-vente;
• Offrir un accompagnement proactif, structuré et personnalisé, en assurant une expérience client fluide, rassurante et de haute qualité;
• Assurer une prise en charge complète des dossiers avec rigueur, constance et compréhension globale des enjeux;
• Coordonner les intervenants internes et externes impliqués (construction, notaire, gestionnaire de copropriété, finance, légal, etc.);
• Planifier et orchestrer la livraison des unités en respectant les échéanciers établis.

Suivi après-vente

• Assurer le suivi des dossiers après la passation de titre (déficiences, correctifs, suivis clients);
• Analyser les demandes et situations soulevées par les clients afin d’en assurer une prise en charge efficace et structurée;
• Gérer les suivis administratifs (remboursements, ajustements, documentation);
• Produire et maintenir à jour les documents et outils de suivi.

Présence aux projets & support opérationnel

• Se déplacer sur différents projets immobiliers (Rive-Sud, incluant Longueuil et Brossard, ainsi que Montréal) afin de coordonner et effectuer les visites de pré-réception des unités non vendues;
• Assurer la qualité de présentation des unités et une expérience cohérente lors des visites;
• Contribuer, au besoin, à diverses activités opérationnelles liées à la livraison et à l’expérience client sur le terrain.

Compétences recherchées

• 5+ ans d’expérience en service à la clientèle dans un environnement complexe ;
• Expérience en immobilier ou en coordination de projets (atout) ;
• Excellentes habiletés en communication (français et anglais)* ;
• Solide capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de gestion de situations sensibles ;
• Grande aptitude à coordonner plusieurs intervenants et à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail ;
• Autonomie, proactivité et esprit d’équipe ;
• Maîtrise de la suite Office.
  

En plus d’un environnement de travail stimulant, nous offrons :

• Mode hybride dans un quartier branché;
• Un compte mieux-être mis en place pour que tu puisses investir dans ta santé ou tes passions et intérêts;
• Un programme d’assurances collectives compétitif payé à 100% par l’employeur!
• Un REER collectif et RPBD pour investir dans ton futur;
• Un généreux programme de congés annuels, incluant une fermeture rémunérée des bureaux lors de la période des Fêtes de Noël;
• Un horaire d’été qui te permet de profiter d’une demi-journée de plus par semaine du beau temps;
• 5 longs weekends ajoutés annuellement au calendrier de l’entreprise;
• Matériel informatique complet fourni dès le premier jour pour que tu sois bien outillé pour attaquer ton nouveau défi;
• Un stationnement gratuit ou, si tu préfères, une salle pour y ranger ton vélo (pour le siège social).
  

Et bien plus encore!

*Le ou la candidat(e) sera amené(e) à être en contact avec une clientèle unilingue anglophone.