Directeur, Gestion des produits (commerce en ligne)

Le Directeur ou la Directrice, Gestion des produits (commerce en ligne) est responsable de la définition, de la conception, de l'intégration et de la croissance du portefeuille de plateformes de commerce électronique accessible au public de Toromont.
Cette personne collabore étroitement avec les unités d'affaires, avec Caterpillar et avec les services Marketing et TI pour élaborer des stratégies, fournir des solutions, ainsi que favoriser l'adoption, l'utilisation et la valeur commerciale mesurable dans les canaux numériques et de commerce électronique.

En tant que Directeur, Gestion des produits, VOUS aurez la possibilité de :

• Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante.
• Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque haut de gamme Caterpillar.
• Apprendre, de grandir et de se développer en permanence avec l'équipe de Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui sont axées sur votre réussite.
• Obtenir une rémunération complète concurrentielle, y compris les salaires, les avantages sociaux et les primes (selon l'admissibilité).
• Avoir une possibilité d'horaires de travail flexibles et des occasions de travailler dans plusieurs endroits de l'est du Canada.

Au cours d'une journée de travail type, VOUS effectuerez les tâches suivantes :

• Prendre en charge la stratégie de produit, la feuille de route et l’optimisation continue des plateformes de commerce électronique de Toromont, y compris parts.cat.com, Cat Integrated Procurement,[SB1.1] la place du marché Toromont Equip (machinerie d’occasion) et shop.cat.com;
• Travailler en partenariat avec les unités d’affaires pour mettre au point et exécuter des stratégies d’adoption du commerce électronique, y compris des plans d’intégration, le ciblage de la clientèle, des documents d’habilitation et l’intégration des processus;
• Collaborer étroitement avec le service Marketing pour concevoir, lancer et mesurer des campagnes de marketing numérique et de commerce électronique qui augmentent la notoriété, l’achalandage et la conversion sur les différentes plateformes;
• Surveiller les indicateurs de performance du commerce électronique (p. ex., le taux d’adoption, la contribution aux revenus, la fréquence d’utilisation, l’engagement client) et recenser les occasions d’assurer une croissance durable;

• Déterminer et prioriser les mesures permettant d’améliorer l’expérience client, la conversion et l’efficacité opérationnelle dans le cadre des solutions de commerce électronique;

• Coordonner avec Caterpillar, le service TI et les parties prenantes internes afin de faire correspondre les capacités de la plateforme, les intégrations et les plans de mise en service aux objectifs d’affaires.

• Évaluer la portée des produits numériques de Caterpillar (actuels et prévus) ainsi que repérer les occasions d’intégration et les lacunes;

• Élaborer et gérer la feuille de route des solutions de commerce électronique de Toromont en fonction de l’évolution des besoins d’affaires;

• Veiller à ce que les plateformes de commerce électronique s’inscrivent dans la stratégie globale du portefeuille numérique, dans la feuille de route et dans la planification des investissements.

• Veiller à ce que les capacités et les priorités de l’équipe soutiennent l’adoption, l’optimisation et les objectifs de croissance de la plateforme de commerce électronique.

Les compétences requises pour ce poste :

• Baccalauréat, maîtrise ou diplôme de programme technique en TI, en marketing ou en affaires générales;
• Expérience d’au moins 10 ans dans la conception et le développement de systèmes;
• Expérience des plateformes de commerce électronique B2B ou B2C, y compris des places de marché et des solutions d’approvisionnement;
• Excellente compréhension des indicateurs de performance du commerce électronique, des parcours clients et de la
  gestion du cycle de vie de l’adoption;
• Capacité avérée à favoriser l’alignement interfonctionnel entre les partenaires externes et les services Produits,
  Marketing, Ventes et TI;
• Expérience dans la mise en œuvre de solutions technologiques largement adoptées dans un environnement au rythme rapide et non structuré;
• Conception des processus d’affaires et cartographie des flux de travail des utilisateurs;
• Connaissances de base en modélisation de données et en techniques de messagerie;
• Expérience de travail avec les plateformes numériques et de commerce électronique de Caterpillar, notamment parts.cat.com, Cat Integrated Procurement, la place du marché Toromont Equip (machinerie d’occasion) et shop.cat.com (un atout);
• Compréhension fondamentale des éléments de données clés qui régissent les interactions entre les clients, les concessionnaires et Caterpillar : client, équipement, contact, fiche de travail, EVC, etc.;
• Connaissance approfondie des solutions et architectures d’intégration technologique, notamment les interfaces de programmation, le langage CXML, l’authentification unique et Azure/AD;
• Bonne connaissance des pratiques exemplaires de conception de solutions numériques, notamment le parcours de valeur, les architectures Web et mobiles, la conception de dispositions d’écran, la messagerie intégrée, les fenêtres publicitaires, l’optimisation de la performance, la gestion des erreurs et les notifications;
• Capacité à diriger de petites équipes dynamiques pour réaliser des livrables précis et atteindre des objectifs financiers;
• Forte propension à passer à l’action et à mener les dossiers à terme;
• Excellente capacité de communication.

Toromont Cat

Avec plus de 7 000 employés et 56 sites du Manitoba à Terre-Neuve-et-Labrador, Toromont Cat a fait ses preuves et dispose d'une connaissance approfondie de l'industrie, d'une infrastructure de concessionnaires et d'une approche axée sur le service pour assurer la réussite de ses clients dans les secteurs de la construction, de l'exploitation minière et de la production d'énergie. Chez Toromont Cat, le travail est fondé sur les forces de nos employés, nos produits, de la technologie et d’une expérience client exceptionnelle. Grâce à notre solide partenariat avec Caterpillar^MC, Toromont Cat prend soin de ses employés qui eux prennent soin de nos clients ! Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous devenez un membre de la famille Toromont. Votre succès devient notre succès !

Intelligence artificielle

Veuillez noter que nos processus d’embauche vont inclure l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour faciliter la présélection, l’évaluation ou la sélection des candidats. Toutes les décisions finales sont examinées par l’équipe responsable du recrutement afin d’assurer l’équité et la conformité aux lois en vigueur.