Directeur(trice), Salesforce fonctionnel

Chez KPMG au Canada, les employés sont appelés à mettre à profit leurs perspectives pour relever les plus grands défis du Canada. Ici, vous pouvez créer un élan qui dépasse notre organisation, développer des compétences de demain et prendre votre carrière en main, et ce, avec du soutien à chaque étape. Joignez-vous à un cabinet où votre carrière peut vraiment faire une différence.

Ce rôle est axé sur la planification de programmes, la collecte des exigences, l'optimisation des processus, la conception de solutions et la gestion des parties prenantes de la solution Salesforce, avec une connaissance approfondie du secteur des services financiers.

À titre de responsable technique Salesforce, vos responsabilités comprendront notamment ce qui suit :

• Diriger une équipe de ressources fonctionnelles (analystes d'affaires, consultants fonctionnels) afin de concevoir et de mettre en œuvre la conception de solutions Salesforce
• Travailler en étroite collaboration avec les responsables fonctionnels et les architectes de solutions afin de concevoir l'architecture globale de l'application et d'assurer son alignement sur les objectifs d'affaires et les conceptions fonctionnelles, tout en respectant les pratiques exemplaires de la plateforme.
• Apporter une solide expérience dans la conception de solutions Salesforce robustes, vastes et complexes dans le secteur des services financiers.
• Diriger la définition des exigences d'affaires : traduire les besoins et les points de douleur de l'entreprise en récits utilisateurs, conceptions fonctionnelles et critères d'acceptation clairs.
• Optimisation des processus d'affaires : cerner les points de douleur dans le processus d'affaires actuel et recommander des optimisations de processus afin d'accroître la productivité et de soutenir les activités de réduction des coûts. Cela comprend l'analyse des écarts et la cartographie des processus de l'état futur.
• Diriger la conception de solutions : définir la conception de la plateforme en utilisant les fonctionnalités Salesforce pour répondre aux besoins de l'entreprise. Décrire à la fois les fonctionnalités prêtes à l'emploi (OOTB) et les exigences de personnalisation.
• Gestion des parties prenantes clientes : aligner les cadres, les responsables de services et les équipes d'affaires sur les feuilles de route, la conception et les capacités de la plateforme.
• Fournir des orientations aux membres de l'équipe et assurer leur alignement en vue des réunions avec les clients, des présentations, des démonstrations ou d'autres forums de projet requis
• Diriger les membres de l'équipe dans la création de la conception détaillée et de la documentation de chaque composante de la solution, y compris la définition des ateliers de conception, la définition des récits utilisateurs et l'élaboration des scripts de test. Cela comprend l'utilisation de cadres et de réunions de mise en œuvre agiles.
• Effectuer des revues régulières des livrables produits par les membres de l'équipe de projet.
• Soutenir les activités d'avant-vente, en agissant comme spécialiste fonctionnel afin d'aider l'équipe à préparer et à présenter des propositions, des réponses aux appels d'offres et des démonstrations adaptées.
• Se tenir au fait des capacités et offres de la plateforme Salesforce ainsi que des technologies connexes.

• Connaissance avancée de la solution Salesforce, notamment Financial Services Cloud, Experience Cloud, Data Cloud, Marketing Cloud et Agentforce.
• Solide expérience (8 ans et plus) dans la conception et la livraison de mises en œuvre Salesforce et dans l'intégration de Salesforce à des systèmes externes.
• Certifications Salesforce en Financial Services Cloud, Experience Cloud, Data Cloud, Marketing Cloud et Agentforce.
• Expérience avec nCino, un atout.
• Expérience dans la direction d'une équipe tout au long du processus de planification et de conception Salesforce pour des mandats clients.
• Expérience dans la mise en œuvre de solutions Salesforce de grande envergure, complexes et à l'échelle de l'entreprise dans le secteur des services financiers. Les marchés des capitaux et les services bancaires aux entreprises/commerciaux constituent un atout.
• Connaissance des processus DevOps et des pratiques exemplaires au moyen d'outils couramment utilisés
• Engagement à bâtir une équipe diversifiée et inclusive
• Solides compétences en communication verbale et écrite
• Compétences démontrées en analyse, résolution de problèmes, organisation et relations interpersonnelles.

Ce poste requiert une maîtrise écrite et orale de l’anglais, car il exige l’interprétation et l’application de normes, de directives, de lois et de règlements en anglais, la prestation de services à des clients anglophones à l’échelle du Canada et la collaboration avec des collègues anglophones situés à l’extérieur du Québec.

Nous sommes là pour vous soutenir afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même

Intégrité, nous faisons ce qui est juste | Excellence, nous ne cessons jamais d’apprendre et de nous améliorer | Courage, nous pensons et agissons avec audace | Ensemble, nous nous respectons les uns les autres et puisons notre force dans nos différences | Pour le mieux, nous faisons en sorte que notre travail compte

KPMG au Canada souscrit fièrement au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à offrir un environnement de travail respectueux, inclusif et sans obstacle, permettant ainsi à tous les membres de son personnel de se réaliser pleinement. Un effectif diversifié est la clé de notre réussite et nous croyons à notre mission qui vise à ce que vous soyez complètement vous-même au travail. Nous invitons tous les candidats qualifiés à se manifester et nous espérons que vous ferez de KPMG au Canada votre employeur de choix.

Ajustements et mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement

Chez KPMG, nous nous engageons à favoriser un processus de recrutement inclusif qui permet à tout le monde d’être soi-même et d’exceller. Nous visons à offrir une expérience positive et sommes prêts à fournir des ajustements et des mesures d’adaptation pour vous aider à donner le meilleur de vous-même. Les ajustements (demande non officielle), comme du temps de préparation supplémentaire ou la possibilité de prendre de courtes pauses pendant les entrevues, et les mesures d’adaptation (demande officielle), comme des moyens de communication accessibles ou des aides technologiques, sont adaptés aux besoins individuels et aux exigences de poste. Il est possible de demander des ajustements ou des mesures d’adaptation à tout moment du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec l’équipe du Service des relations avec les employés de KPMG au 1-888-466-4778.

Utilisation IA

Nous avons recours à l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’expérience des candidats et simplifier nos processus de recrutement. Les outils d’IA peuvent aider à organiser les candidatures ou à faire ressortir les qualifications pertinentes. Toutefois, aucune décision d’embauche n’est prise à l’aide de l’IA. Toutes les décisions d’embauche sont prises par nos gestionnaires recruteurs et nos professionnels du recrutement, qui ont reçu une formation leur permettant d’utiliser ces outils de façon responsable. Les technologies d’IA utilisées dans notre processus de recrutement font l’objet d’évaluations détaillées des risques, qui tiennent compte des exigences en matière de sécurité et de confidentialité, en phase avec le cadre d’IA de confiance de KPMG.

Nous croyons que la technologie devrait renforcer le jugement humain, et non le remplacer. Voilà l’une des nombreuses façons dont nous concrétisons notre vision, c’est-à-dire être un cabinet qui priorise la technologie, mais qui demeure axé sur les gens.