Publié il y a 8 jours
Gestionnaire, Soutien logiciel
@ Strom spa nordique
Chambly, Québec
Responsabilités :
- Encadrer et développer l'équipe du soutien logiciel
- Planifier, prioriser et répartir les demandes
- Gérer les incidents et le suivi auprès des fournisseurs
- Superviser l'administration courante des plateformes
- Documenter les procédures et transmettre les connaissances
Résumé des exigences :
- Expérience en gestion d'équipe de soutien logiciel
- Connaissance de l'administration de plateformes logicielles
- Capacité à analyser les problématiques récurrentes
- Communication efficace avec les partenaires internes et fournisseurs
Outils et compétences
Source et dates
Site carrière / système de candidatures · careerpage
- Date publiée par l’employeur
- 2026-11-02
- Première détection par notre source
- 2026-11-04
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-04
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Gestionnaire |
| Domaine | Développement logiciel |
| Gestion d’équipe | Oui |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | French |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Strom spa nordique
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 66 |
Relevant du Directeur Optimisation des opérations, le Gestionnaire, Soutien logiciel joue un rôle essentiel dans la gestion de l’équipe du soutien logiciel et dans la qualité du service offert aux utilisateurs des différentes plateformes de l’organisation. Il assure la priorisation des demandes, l’administration courante des plateformes et la qualité des services afin de répondre aux besoins des équipes. Véritable point de liaison avec les équipes opérationnelles, les fournisseurs et les partenaires internes, il veille à la stabilité des plateformes, à la résolution des enjeux et à l’amélioration continue des services du soutien logiciel.
Responsabilités principales :
- Encadrer, mobiliser et développer l’équipe du soutien logiciel, en assurant le suivi de la performance et le développement des compétences, et agir comme point d’escalade pour les situations complexes.
- Planifier, prioriser et répartir les demandes, en assurant la qualité, l’efficacité et la rapidité des services.
- Assurer la prise en charge et le suivi des demandes et des incidents, y compris auprès des fournisseurs lorsque requis.
- Accompagner les utilisateurs et répondre à leurs questions fonctionnelles sur les différentes plateformes.
- Repérer les problématiques récurrentes et mettre en place des solutions durables.
- Superviser l’administration courante des plateformes, y compris la gestion des utilisateurs, des rôles et des permissions, les ouvertures de calendriers, les ajustements de prix et les paramètres, et veiller à l’intégrité des données.
- Identifier les opportunités d’amélioration, produire les analyses et recommandations permettant d’optimiser les services, et collaborer avec le spécialiste des systèmes opérationnels pour la mise en œuvre des évolutions des plateformes.
- Maintenir des relations étroites et une communication efficace avec les équipes opérationnelles, les fournisseurs et les partenaires internes.
- Documenter les procédures et transmettre les connaissances afin de réduire la dépendance aux personnes-ressources.
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