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Publié il y a 18 jours

Service Desk Specialist

@ Hays

Toutes ses offres Site Web

Montréal, Québec

Contrat1+ ans d’expérience
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SIGNAUX

En bref

Hays is hiring a fully bilingual Service Desk Specialist on a 6-month contract in Montreal, QC, paying $32-$35/hour (T4). The role provides phone-based IT support, troubleshooting hardware, software, printer and access issues, and documenting incidents in ServiceNow or similar systems.

Responsabilités :

  • Dépanner les problèmes matériels, logiciels, d'imprimante et d'accès
  • Offrir du soutien technique et des conseils par téléphone
  • Documenter les incidents et leurs résolutions dans ServiceNow
  • Escalader les problèmes non résolus et communiquer les prochaines étapes

Résumé des exigences :

  • Un an d'expérience en dépannage, soutien technique ou centre d'appels
  • Expérience avec Active Directory et ServiceNow ou un système de billetterie
  • Bonnes compétences en résolution de problèmes et service à la clientèle
  • Excellente communication orale et écrite en français et en anglais

Outils et compétences

Active DirectoryServiceNow
Source et dates

Type de source non vérifié · apify-linkedin

Date publiée par l’employeur
2026-10-23
Première détection par notre source
2026-11-10
Mise à jour du dossier source
2026-11-10

Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.

Détails du poste

NiveauDébutant
DomaineService à la clientèle
Expérience1 an(s) et plus
Déplacementsavion : aucun · route : aucun
Milieu de travailBureau
PositionSurtout assis
Exigences physiquesphysique faible · ordinateur élevé
LanguesEnglish, French
Permis et certificationsCompTIA A+

Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.

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ChampValeur
Offres sur Jobsy306
Description

📍 Location: Montreal, QC

📅 Contract Duration: 6 Months

🗣️ Language Requirement: Fully Bilingual (French & English)

💰Pay Rate: $32-$35/hour (T4)

Are you passionate about technology and helping people solve IT challenges? We're looking for a Bilingual Helpdesk Support Specialist to provide exceptional technical support and customer service to end users.

What You'll Be Doing:

  • Troubleshoot hardware, software, printer, and access-related issues
  • Provide phone-based technical support and guidance
  • Document incidents and resolutions in ServiceNow or similar ticketing systems
  • Escalate unresolved issues and communicate next steps clearly
  • Collaborate with teammates and contribute to knowledge-sharing initiatives
  • Deliver a white-glove customer experience while handling technical issues

Must-Have Skills:

  • 1+ year of Helpdesk, Technical Support, or Call Centre experience
  • Active Directory (AD)
  • Hardware & Technical Troubleshooting
  • ServiceNow or ticketing system experience
  • Strong customer service and problem-solving skills
  • Excellent verbal and written communication skills in French and English

Nice-to-Have:

⭐ CompTIA A+ or related certification

⭐ Enterprise IT support experience

⭐ Strong troubleshooting and technical aptitude

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    Mississauga, ON
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    Raas Infotek

    5+ ansCandidates need 5+ years in IT support, at least 3 at Level 2, and strong Windows, Microsoft 365 and Active Directory or Entra ID skills. Fluent English and French are mandatory, and networking and ITSM tool experience are required.

    ServiceNow, Intune, Active Directory, Entra ID, Microsoft 365, TeamViewer

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    3+ ansCandidates need at least three years of service desk or IT support experience, strong Windows and macOS knowledge, and experience with ticketing systems such as ServiceNow or Jira Service Management. They must hold two or more listed IT certifications, be legally entitled to work in Canada, and have excellent communication skills.

    ServiceNow, Jira Service Management, Windows, macOS, Chromebooks, printers

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