Spécialiste, expérience employé / Employee Experience Specialist

Description générale du poste:

Le ou la Spécialiste, expérience employé travaille en étroite collaboration avec les employés et les gestionnaires sur le plancher de production afin de contribuer à une expérience employé positive, de favoriser l’engagement et la communication, et de soutenir le bien-être au travail.

Principales responsabilités:

• Développer des relations de travail positives avec les employés, chefs d’équipe, superviseurs et gestionnaires des différents quarts de travail et départements.
• Identifier des occasions d’améliorer la communication, l’engagement et l’expérience globale des employés.
• Diriger les employés vers les ressources appropriées : Ressources humaines, santé et sécurité ou autres ressources internes lorsqu’un soutien additionnel est requis.
• Identifier les besoins communs ou récurrents des employés et recommander des initiatives ou des améliorations pouvant contribuer à bonifier l’expérience employé et le bien-être au travail.
• Développer et soutenir des initiatives d’engagement auprès des employés de production.
• Contribuer à reconnaître les contributions des employés et à promouvoir une culture de reconnaissance.
• Travailler en collaboration avec l’équipe des Ressources humaines et les gestionnaires afin de favoriser un milieu de travail axé sur la responsabilisation, la communication et l’amélioration continue.
• Contribuer à la communication des annonces de l’entreprise, des changements opérationnels, des programmes et des différentes initiatives auprès des employés.
• Réaliser les entrevues de départ et analyser les tendances liées au roulement de personnel, à l’absentéisme, à l’engagement et aux commentaires des employés.
• Recommander des initiatives visant à favoriser la rétention et l’engagement des employés.
• Effectuer des suivis auprès des nouveaux employés au cours de leurs 30, 60 et 90 premiers jours.
• Identifier les enjeux récurrents pouvant avoir un impact sur l’expérience employé et les porter à l’attention de l’équipe des Ressources humaines et de la gestion.
• Reconnaître les situations nécessitant l’intervention des Ressources humaines et escalader les situations importantes ou sensibles auprès des personnes appropriées au sein des RH ou de la direction.
• Participer et/ou contribuer à des projets et initiatives liés aux ressources humaines et assumer toute autre tâche et responsabilité en matière de ressources humaines qui pourrait lui être raisonnablement confiée de temps à autre, conformément à la portée du poste et à l’évolution des besoins de l’organisation.

Formation:

DEC ou baccalauréat en ressources humaines, sciences sociales, psychologie, communications ou dans un domaine connexe.

Qualifications requises:

• 3 à 5 ans ou plus d’expérience pertinente dans un environnement manufacturier, de production ou d’opérations, en ressources humaines, en relations avec les employés, en engagement des employés ou dans un domaine connexe.
• Bonne connaissance de la législation québécoise applicable en matière d’emploi, notamment les normes du travail, la santé et la sécurité du travail, les droits de la personne et les pratiques d’emploi connexes.
• Bonne compréhension des environnements manufacturiers et de production.
• Capacité démontrée à développer des relations positives et crédibles avec les employés et les gestionnaires.
• Excellentes habiletés interpersonnelles, de communication et d’écoute active.
• Capacité démontrée à résoudre des problèmes et à intervenir dans des situations de conflit.
• Solide éthique de travail et attitude professionnelle, combinées à un souci élevé de qualité, de jugement et de discrétion.
• Maîtrise du français et de l’anglais.*

* L’anglais est essentiel afin de communiquer, soutenir et fournir des services aux individus, employés ou partenaires ne parlant pas français, en particulier ceux situés à l’extérieur de la province de Québec.

Compétences informatiques:

MS Office et PowerPoint

Conditions générales de travail:

• Bureau privé attitré.
• Horaire du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, afin d’assurer une présence auprès des équipes des quarts de jour et de soir.
• Stationnement gratuit sur place.

EN

General Description of the Role:

The Employee Experience Specialist will work closely with employees and leaders on the production floor to strengthen the employee’s experience, workplace engagement, communication, and overall well-being.

Key Responsibilities:

• Builds positive working relationships with employees, team leads, supervisors, and managers across shifts and departments.
• Identifies opportunities to improve communication, engagement and the overall employee experience.
• Connects employees with the appropriate HR, management, benefits, safety, or other company resources when additional support is needed.
• Identifies common employee needs and recommends programs or improvements that can enhance the employee experience and well-being.
• Develops and supports employee engagement initiatives on the production floor.
• Helps recognize employee contributions and promote a culture of appreciation.
• Works in collaboration with the HR team and management to create a workplace culture focused on accountability, communication and continuous improvement.
• Helps communicate company announcements, operational changes, programs and initiatives to employees.
• Conducts exit interviews, analyzes trends in turnover, absenteeism, engagement and employee feedback.
• Recommends retention and engagement initiatives.
• Checks in with new employees during their first 30/60/90 days.
• Identifies recurring issues affecting employee experience and brings these to the attention of the HR and management team.
• Recognizes situations that require HR support and escalates significant matters through the appropriate HR or leadership channels.
• Undertakes and/or participates in HR-related projects and initiatives and performs other HR-related duties and responsibilities as may be reasonably assigned from time to time, consistent with the scope of the role and the organization’s evolving needs.

Education:

DEC or Bachelor’s degree in Human Resources, Social Sciences, Psychology, Communications, or a related field.

Qualifications:

• 3–5+ years of experience in manufacturing, production, operations, HR, employee relations, employee engagement, or a relevant experience.
• Strong knowledge of Québec employment legislation, labor standards, health and safety, human rights, and related employment practices.
• Strong understanding of manufacturing and production environments.
• Demonstrated ability to build positive and credible relationships with employees and leaders.
• Strong interpersonal, communication and active listening skills.
• Demonstrated problem-solving and conflict-resolution abilities.
• Strong work ethic and a professional attitude combined with high standards of excellence and discretion.
• French and English*
• * English is essential to communicate, support and provide services to individuals, employees or partners who do not speak French, particularly when they are outside the province of Quebec.

Software:

MS Office and PowerPoint.

General Work Conditions:

• Dedicated private office.
• Monday to Friday schedule, from 9:00 a.m. to 5:30 p.m., to ensure presence and support for both day and evening shift teams.
• Free on-site parking