Technicien(ne) informatique – niveau 1

Qui sommes-nous ?

Depuis près de 50 ans, Prévention Incendie Safety First a pour mission de protéger ce qui compte le plus. Grâce à notre expertise en protection incendie, nous accompagnons nos clients avec des solutions fiables et adaptées à leurs besoins afin de contribuer à des environnements plus sécuritaires.

Mais au-delà de notre expertise, ce sont nos gens qui font notre force. Nous croyons profondément que notre réussite passe par l’esprit d’équipe, la collaboration et le respect des individus. Ici, chaque personne compte, peu importe son rôle ou son ancienneté. Dès votre arrivée, vous trouverez une équipe qui vous accueille, vous soutient et reconnaît votre contribution.

Notre culture d’entreprise est teintée de proximité, de collaboration et de bonne humeur. Nous aimons célébrer nos réussites collectives, nous épauler dans les défis et créer un milieu de travail où chacun peut s’épanouir. Chez Prévention Incendie Safety First, les idées sont écoutées, les initiatives sont encouragées et les relations humaines sont au cœur de notre quotidien.

Travailler chez nous, c’est rejoindre une entreprise bien établie, humaine et dynamique, où les valeurs de respect, de flexibilité et de reconnaissance ne sont pas que des mots, mais une réalité vécue chaque jour.

Technicien(ne) informatique - Niveau 1

En tant que Technicien(ne) informatique niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs de l'organisation. Vous jouerez un rôle clé dans le soutien technique quotidien, la résolution d'incidents, la gestion des équipements informatiques et l'administration de divers systèmes technologiques. Vous collaborerez avec l'équipe TI afin d'assurer la stabilité, la sécurité et la performance de notre environnement multisite.

Responsabilités principales :

• Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs sur place et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, périphériques, logiciels, téléphones, imprimantes et applications d'affaires.
• Configurer, déployer et maintenir les équipements informatiques.
• Créer, modifier et gérer les comptes utilisateurs ainsi que les accès dans Active Directory et Microsoft 365.
• Assurer la gestion des licences Microsoft 365 et le soutien aux services infonuagiques.
• Effectuer le suivi, la documentation et l'escalade des incidents au besoin.
• Participer à la gestion de l'inventaire informatique et au maintien des registres d'équipements.
• Collaborer à la surveillance de l'environnement TI et à la résolution proactive des problématiques.
• Participer aux activités liées à la cybersécurité, notamment avec les outils EDR/XDR.
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures et de la documentation TI.
• Offrir un soutien de niveau 2 pour certains dossiers plus complexes lorsque requis.

Compétences et qualifications recherchées :

• DEP, DEC ou formation pertinente en informatique.
• Minimum de 2 à 5 années d'expérience en soutien informatique dans un environnement corporatif.
• Bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit. *
• Expérience en administration Microsoft 365 et Active Directory.
• Bonne connaissance des environnements Windows 10, Windows 11 et Windows Server.
• Connaissance des concepts réseaux (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP).
• Expérience avec des outils de cybersécurité ou de type EDR/XDR.
• Expérience dans un environnement multisite constitue un atout.
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en service à la clientèle.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement en constante évolution.
• Certifications CompTIA (A+, Network+, Security+) ou CCNA considérées comme un atout.

Pourquoi choisir Prévention incendie Safety first ?

• Une rémunération compétitive, selon votre expérience.
• Un programme complet d'avantages sociaux, incluant un compte de gestion de santé variant de 500$ à 1 200 $ pour une famille.
• Un REER collectif avec cotisation de l'employeur.
• Trois (3) journées de congés flexibles par année, après un an de service.
• Un horaire flexible qui s'adapte à votre réalité.
• Une culture de sécurité forte, où la santé et la sécurité de nos employés sont une priorité.
• Des gestionnaires accessibles qui valorisent les idées et les initiatives.
• De réelles possibilités d'avancement et de développement professionnel.
• Une cantine mobile sur place, gérée par notre club social.
• Une foule d'activités tout au long de l'année : BBQ, journées thématiques, concours, surprises et plus encore.

*Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste puisqu’il comporte des interactions avec des intervenants internes et externes hors Québec.

Prêt(e) à joindre une équipe où votre rigueur fait toute la différence ?
Postulez dès maintenant : [email protected]