Technicien(ne) TI au service d’assistance

Votre nouvel employeur

Travailler ici, c'est choisir un environnement sûr où aucun employé n'est plus important qu'un autre et où nous privilégions les personnes plutôt que les projets. Nous sommes fiers de notre culture fondée sur nos valeurs fondamentales que sont le respect, l'intégrité, le courage, l'honnêteté et l'humilité, qui guident nos activités et nos décisions au quotidien.

Votre nouveau poste

Nous sommes à la recherche d’une personne bilingue, fiable et motivée pour se joindre à notre équipe en tant que technicien(ne) au service d'assistance. Le ou la titulaire du poste jouera un rôle essentiel dans le soutien aux opérations et contribuera directement à la poursuite du succès de nos activités.

Responsabilités principales comprennent, sans s'y limiter, les suivantes :

• Fournir, déployer et assurer la maintenance des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des téléphones, des appareils Android et des périphériques.
• Assurer le soutien pour l'intégration et le départ des employés
  : accès aux comptes, la réinitialisation des mots de passe, autorisations des utilisateurs, etc.
• Effectuer le dépannage du matériel, des logiciels, des imprimantes, des appareils mobiles, des comptes utilisateurs et des réseaux.
• Assistance bilingue (français/anglais) aux utilisateurs finaux via le service d'assistance.
• Gérer les tickets, documenter les solutions et maintenir à jour les registres des actifs informatiques.
• Escalader les problèmes complexes liés aux serveurs, au cloud, à la sécurité ou au réseau vers les niveaux supérieurs, au besoin.
• Effectuer des déplacements sur les sites des clients et assurer un soutien sur place, incluant des nuitées occasionnelles lorsque requis.

Les qualifications demandées

• Bilinguisme français-anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Diplômé d'un programme d'études postsecondaires en informatique.
• Minimum de deux ans d'expérience dans un rôle de service d'assistance ou d’assistance technique.
• Solides connaissances de Windows, des logiciels professionnels courants, des imprimantes et des réseaux.
• Capable de voyager par voie terrestre, maritime ou aérienne et de passer la nuit à l'extérieur si nécessaire.
• Certifications CompTIA A+ et Network+ (ou équivalent) requises à la fin de la période d'essai.
• Excellentes aptitudes en dépannage, communication et service à la clientèle.
• Capacité à travailler de manière autonome, à respecter la confidentialité et à collaborer efficacement avec les utilisateurs internes, la direction et l’équipe TI.

Les avantages offerts

• Une rémunération compétitive
• Une gamme complète d’avantages sociaux, notamment une assurance maladie, une assurance dentaire, une assurance vie et une assurance invalidité
• Un régime de retraite avec cotisation de l’entreprise
• Un programme de santé et de bien-être en entreprise (c’est-à-dire des évaluations des risques pour la santé, des programmes d’entraînement et de nutrition, etc.
• Possibilités d’évolution
• Événements d’entreprise
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Que faire si ce poste vous intéresse?

Cette offre ne vous intéresse pas, mais vous aimeriez peut-être changer d'emploi ? Communiquez avec nous pour une discussion en toute confidentialité.

Cette offre concerne un poste vacant existant au sein de l’organisation.

L’intelligence artificielle peut être utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.

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#1127181 - Tamara Mougharbel