Publié le mois dernier
Agent(e) Service à la Clientèle Senior
@ Nortera
Brossard, Québec
Responsabilités :
- Traiter les commandes des clients américains et canadiens
- Assurer la facturation quotidienne et la conformité des commandes
- Effectuer les relances et gérer les réclamations dans les délais
- Maintenir les listes de prix, promotions et configurations de fret
- Former et intégrer les nouveaux agents du service
Résumé des exigences :
- Minimum 5 ans d'expérience en service à la clientèle
- Connaissance de la suite Office et Google
- Excellentes habiletés orales et écrites en français et en anglais
- Autonomie, débrouillardise et curiosité
- Esprit d'équipe et orientation client et solutions
Outils et compétences
Avantages mentionnés
Source et dates
Site carrière / système de candidatures · ultipro
- Date publiée par l’employeur
- 2026-09-29
- Première détection par notre source
- 2026-10-08
- Mise à jour du dossier source
- 2026-10-16
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Senior |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Expérience | 5 an(s) et plus |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | French, English |
| Avantages mentionnés | Congés payés généreux, Horaire flexible, Régime de retraite, Aide aux études, Prime de rendement, Mieux-être |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Nortera
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
North American leader in ready-to-cook vegetables.
Description complète de l’entreprise
Nortera, formerly known as Bonduelle Americas Long Life, is the leader in the processing of frozen and canned vegetables. Our name evokes the North American regions where we grow and harvest our vegetables. Our company contributes to the well-being of society by offering access to the richness of its land and to a diversity of ready-to-use vegetables. Our head office is located in Brossard and we have processing plants throughout different agricultural regions with their bountiful and fertile lands. Nortera is a vibrant employer who cares about the health and dignity of its workers. We generate hundreds of stimulating jobs throughout Canada and the United States and we believe that offering a pleasant and secure work environment greatly contributes to the development of a healthy and sustainable food supply for North Americans. Join us!
- Abonnés LinkedIn
- 43 726
- Personnes associées sur LinkedIn
- 913
- Bureaux déclarés
- 140 rue de l'équinoxe, Brossard, QC J4Z 0R4, CA
- 540, chemin des Patriotes, Saint-Denis-sur-Richelieu, QC J0H 1K0, CA
- 75, rue Kemp, Bedford, Québec J0J 1A0, CA
- 1055, route 112, Saint-Césaire, Québec J0L 1T0, CA
- 316, rue Saint-Joseph, Sainte-Martine , Québec J0S 1V0, CA
- 583278 Hamilton Road, P.O. Box 176, Ingersoll, Ontario N5C 3K5, CA
- 225 Lothian Avenue, Strathroy, Ontario N7G 4J1 , CA
- 1192 Lacasse Boulevard, Tecumseh, Ontario N8N 2M4, CA
- 131 - 22nd Street North, Lethbridge, Alberta T1H 0C1, CA
- 15 Church Street, Bergen, New York 14416, US
- 180 State Street, Brockport, NY 14420 , US
- 101 Kennedy Street, Fairwater, WI 53919 , US
- 40 Stevens Street, Oakfield, New York 14125, US
- 1396 rue Notre Dame, Bureau C-200, St-Césaire , QC JOL 1T0, CA
- Catégories d’activité
- Packaging Services
- Supply Chain Management
- Food and Beverage
- Manufacturing
- Autres noms enregistrés
- Nortera
- Spécialités
- Vegetable Processing and Agriculture
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
- Investissement total déclaré
- 0
La devise et la date d’observation ne sont pas fournies; ce n’est ni une valorisation actuelle ni une ronde de financement.
Nortera, formerly known as Bonduelle Americas Long Life, is the leader in the processing of frozen and canned vegetables. Our name evokes the North American regions where we grow and harvest our vegetables. Our company contributes to the well-being of society by offering access to the richness of its land and to a diversity of ready-to-use vegetables. Our head office is located in Brossard and we have processing…
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Food and Beverage Manufacturing |
| Taille | 1,001-5,000 employees |
| Siège social | Brossard, QC |
| Type d’organisation | Public Company |
| Fondée en | 1987 |
| Spécialités | Vegetable Processing and Agriculture |
| Offres sur Jobsy | 39 |
| Voir la page |
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Relevant de la gestionnaire, service à la clientèle et à la répartition, vous aurez pour mission de soutenir la force de vente dans leurs activités quotidiennes avec les clients.
LE RÔLE:
- Réceptionner et traiter les commandes des clients américains et canadiens;
- Collaborer avec les entrepôts, la production et la logistique pour garantir la livraison des commandes, leur conformité et leur confirmation en vue de la facturation;
- Assurer la facturation quotidienne en vérifiant l'exactitude et la conformité de toutes les commandes expédiées;
- Effectuer des relances auprès des clients en cas de retard de ramassage des commandes et escalader les cas récurrents aux représentants des ventes;
- Maintenir et garder à jour toutes les listes de prix, incluant les promotions, les configurations de fret et les exigences spécifiques des clients;
- Participer activement au développement et à l’optimisation des processus internes, en collaboration avec la superviseur du service à la clientèle, pour améliorer l’efficacité du service;
- Contribuer à l’intégration et à la formation des nouveaux agents du service à la clientèle;
- Servir de point de contact principal pour les questions complexes liées au service à la clientèle;
- Apporter un soutien aux collègues sur des dossiers spécifiques, tels que les transitions, la gestion des inventaires, les facturations et les crédits;
- Traiter de manière rigoureuse et régulière les fichiers de réclamation en respectant les délais;
- Fournir aux agents de déductions les documents nécessaires à l’analyse des déductions (POD, BOL, etc.);
- Effectuer des entrées de données ainsi que d’autres tâches administratives selon les besoins.
PROFIL:
- Minimum 5 ans d’expérience dans un environnement de service à la clientèle;
- Connaissance de la suite Office et Google;
- Autonomie, débrouillardise et curiosité;
- Esprit d’équipe;
- Attitude orientée vers le client et les solutions;
- Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (communication avec des clients à travers l'amérique du Nord).
Nous avons besoin de gens comme vous!
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Bien que toutes les demandes d'emplois soient prises en considération, seuls les candidats retenus seront contactés. Le générique masculin a pu être utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous garantissons l'égalité d'accès à l'emploi et encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif des communautés dans lesquelles nous sommes implantés.
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