Coordonnateur/coordonnatrice aux installations

Le coordonnateur aux installations joue un rôle crucial au sein de nos équipes d’installation en assurant la liaison entre le client et les installateurs. Ainsi, il identifie et sélectionne les installateurs appropriés, négocie les prix et les conditions avec les installateurs choisis, puis établit et communique les ententes. Il permet d’optimiser le processus d’installation par la satisfaction du client.

RESPONSABILITÉS

• Identifie et sélectionne les installateurs appropriés en fonction des projets et des régions
• Négocie les prix et conditions avec les installateurs, établit des ententes, et coordonne les installations avec les clients
• Saisie et maintien à jour les informations dans le système en place
• Assure le suivi des livraisons de matériaux et coordonne les retards
• Informe les clients et les installateurs en cas de changement et gère les imprévus
• Effectue un suivi régulier auprès des installateurs avant et après chaque installation dans le but de garantir la qualité du travail effectué.
• Propose des suggestions d’amélioration des processus afin d’optimiser les opérations.

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCES

• Diplôme d'études collégiales en administration, logistique, ou domaine connexe
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément
• Solides compétences en négociation et en résolution de problèmes
• Sens aigu de l'organisation et du détail
• Minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire de coordination ou de gestion de projets
• Connaissance des processus logistiques et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Expérience dans l'utilisation de systèmes de gestion de commandes
• Expériences prouvées en matière de service à la clientèle et de gestion des relations avec les fournisseurs

COMPÉTENCES CLÉS

• Capacité à communiquer clairement avec les clients, les installateurs, et l'équipe interne.
• Compétence à planifier, coordonner et suivre les installations de manière efficace.
• Capacité à négocier des ententes avec les installateurs et à résoudre les conflits.
• Aptitude à gérer les imprévus et à trouver des solutions alternatives.
• Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs projets simultanément.
• Connaissance des processus logistiques et de la gestion des livraisons.
• Compétence à offrir un service de qualité aux clients et à répondre à leurs besoins.
• Capacité à s'adapter aux changements et aux situations imprévues.